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“不要在千户苗寨拨打任何求助电话,因为根本没用!”据南方都市报报道,近日,有游客反映,在西江千户苗寨景区游玩时,意外崴脚导致脚踝肿胀无法正常行走。多次拨打景区求助电话,但等了近一小时后仍未有车辆前来接应,最终由景区内民宿工作人员协助离开。景区对此的回应是,“景区各区域距离较远,车辆过去需要一定时间”。
景区事后辩解的说法,根本不值一驳。千户苗寨各区域距离远是客观事实,但这本来就是类似景区的常态,景区需要做的,正是根据景区的现实条件,建设一个能及时响应的急救体系,而不是拿距离远当挡箭牌,替迟缓响应找借口。如果距离远就可以一个小时都无响应,那在更大的景区,是不是游客出了问题就只能靠自己?显然并非如此。
其实现在很多景区都建立了网格化救援的机制,根据景区的地形和游客出现意外的规律江南app登录入口,在一些重要区域设立急救小组,这些小组成员可以是专职的,也可以是兼职的,分别承担不同的任务。简单的,可能提供一些常备药物或者帮忙叫车;复杂一些的,还可以和民警或120联动。总之,确保游客打电话求救之后,能够根据严重程度,及时提供相应的救援措施。
像千户苗寨这次的案例,受伤游客最后由民宿工作人员提供帮助,先给她冰块,再拦了一辆摆渡车送离景区。可见,如果景区提前有过相关的组织和培训,将一些民宿商户纳入景区急救体系,就完全可以保证游客在第一时间得到照顾,而不是在打了数个电话、等了快一小时之后,带着非常糟糕的体验离开。这不是景区距离的问题,而可能是急救制度建设不到位造成的。
这几年,很多地方的文旅部门和景区都想尽各种招数,通过线上线下的渠道“抢流量”,因为有了流量就意味着有了客流,而客流是景区发展的最大保障。试想,一个急救表现并不让人满意的景区,又怎么能给游客带来安全感呢?说到底,游客在受伤、无法行动的情况下,能否快速获得响应,也是衡量景区服务能力的重要标准。但愿千户苗寨能汲取教训,把最基础、最底线的安全保障工作做到位,补上急救的短板。

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3、优化游戏体验感,更加流畅。