上海机场集团党委副书记、总裁周浩介绍，服务体验官活动是践行群众路线的务实举措，让抽象服务标准转化为旅客可感知、可参与的出行体验。全新上线的会员体系构建一站式服务生态圈，既能激活消费活力、优化营商环境，也为上海打造国际消费中心、一流旅游目的地赋能。上海机场集团将推进文商旅体展融合，把两大国际机场塑造成展现中国式现代化成果的“城市会客厅”，全力打造中国入境旅游第一站，夯实上海国际航运中心建设根基。
活动现场，上海机场海关、边检、航司及一线保障岗位10名员工代表共同发布服务理念“来者都是客，每一程皆上乘”。其中“来者都是客”彰显机场真诚善待每一位旅客的初心，“每一程皆上乘”明确不分场域、航线，提供全流程精致暖心服务。未来，浦东国际机场依托超级枢纽优势，以智慧与人文双提升打造城市门户，虹桥国际机场深耕精品化运营，主打高效舒适的出行体验。(完)
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