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6月29日，上海市统一政策发布平台上线试运行，全市770家政策主体发布的近万件有效政策已全部纳入该平台。今后在上海，从街镇到区级部门、区政府，再到市级部门、市政府，所有单位发布的政策都将实时汇聚到这一平台。它不仅要着力实现政策文件“一网通查”，还将政策解读、申办入口同步关联，企业和市民可在一个平台上完成查政策、懂政策、用政策。

上海市统一政策发布平台首先解决的，就是政策“找得到”的问题。平台将市、区、街镇等770家政策主体发布的有效政策统一汇聚，实现政策文件“一网通查”。不仅有规划计划、指导意见、管理办法等“大政策”集中发布，与企业群众办事密切相关的申报通知、实施细则等实操类“小政策”也一并纳入，实现政策“应上尽上”。简单来说，无论是大政方针还是办事指南，只要是上海的政策，在这个平台基本都能找到。

针对这一痛点，上海也探索了解决方案。如今，平台发布的部分政策还同步配有解读、问答、一图读懂等内容。上海提出，要推动政策文件与解读同步发布。值得一提的是，不少负责政策起草的政府工作人员已经开始直面镜头，通过“处长讲政策”等短视频，用通俗易懂的语言拆解重点、回应关切。最熟悉政策的人来讲政策，才好让大家真正一看就懂。

平台的设计中，还有不少体现用户思维的细节。比如，依托人工智能技术，平台搭载了基于自然语义理解的政策检索能力，即使不知道政策文件名称，也可以按照自己的理解进行搜索。同时，平台优化了检索结果的排序，优先呈现最新、最相关的政策。目前，政策文件可以一键分享给亲友，未来平台还将上线收藏、订阅等功能，让用户关心的新政策第一时间主动送达。

过去，人们习惯于“人找政策”。一项政策发布后，企业和市民需要自己去寻找、理解以及办理，政府更多承担的是发布者的角色。如今，上海正在尝试重塑这一链条。从政策发布，到同步解读，再到阅后即办，政策不再只是一个文件，而成为一项完整的公共服务。惠企惠民政策发布之日即是兑现之时，何尝不是在倒逼政府把办事流程、兑现条件第一时间准备到位，让政策发布成为公共服务的起点。

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