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近日，《工人日报》记者调查采访发现，在火爆的高考志愿填报咨询服务市场中，不规范甚至违法行为多发。比如，有的机构用AI生成模板方案应付客户，还有机构或个人向考生和家长承诺滑档全额退款，却在事后百般推诿。教育部日前发布预警，明确指出有关部门从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书，并不存在所谓的“内部信息”“内部数据”，天价“志愿规划师”全是忽悠。

记者注意到，一些机构在前期和家长、考生的沟通过程中，通常会作出诸多承诺，但后续却不予兑现。在北京市第三中级人民法院不久前通报的一起案件中万博手机版注册登录，某高考志愿填报服务机构的工作人员作出“滑档就退费”等承诺，一位家长花费3980元购买该机构服务后，按照机构方案帮孩子报了96个志愿却全部滑档。在考生未被录取后，该机构却搬出合同条款拒绝退款。最终，法院认定案涉机构应当按照其承诺履行退款义务。

林春霞告诉记者，当她追问方案中某专业的具体情况时，这家机构的规划师支支吾吾地说要“查一下”。从事AI相关工作的林春霞断定，“要真是规划师自己做的方案，说话不会这么虚。他说自己查下，我估计转头就去问AI了。”当林春霞提出疑问时，这家机构又以“有通话就是有售后服务”为由搪塞。此外万博手机版注册登录，服务合同中承诺的“根据其他考生意向更新数据”，该机构也从未兑现。

一些考生和家长还曾疑似遭遇虚假宣传。2024届高考生家长赵伟光的孩子分数刚过特控线，“当时有机构主动来电，声称有内部消息能让孩子稳妥入读广东省内的公办本科院校，催我缴纳1万元服务费。”在赵伟光交了5000元定金后，该机构提供了一个宣称是“学校内部报名渠道”的项目，名为湖北第二师范学院的“助学班”。

考生家长李玲告诉记者，其曾支付6999元购买某机构的“保底本科志愿填报服务”，合同中明确写有“若因本机构填报失误导致滑档，全额退款”。然而，由于该机构对分数线的预测存在严重失误，考生最终滑档。原本该考生可以凭分数就读民办本科院校，最终不得不选择专科院校。面对这样的失误，这家机构拒绝退费并失联。李玲搜集证据后诉至法院，经过庭前调解最终收到退款。