线路开通前，车站工作人员要提前熟悉站场环境、设备设施和作业流程，确保后期开通运营时，各个环节都能顺畅衔接。“我们反复梳理车站的候车组织、旅客进出站流线、站台乘降、应急处置全流程。小到旅客进站安检、检票乘车路线，大到客流疏散、突发情况处置方案，每一条动线、每一套预案都要经过多轮实地推演。前期筹备越细致，正式运营时才能从容应对各类情况。”范怡介绍。
小到站内引导标识是否清晰、站内温度是否适宜，大到工作人员问询响应速度，每一处细节都关乎旅客出行体验。为了做好开站的准备工作，范怡带领团队从人员、设备、便民服务多维度细化保障措施：卫生间内配备更加充足的洗手液、卫生纸等日常备品；中心服务台增设便民服务箱及应急药箱；对客运员开展老年旅客及首次乘车旅客购票乘车的针对性培训，提升旅客问询服务水平等等。准备充分，才能更好应对西十高铁开通的“大考”。
国家能源局市场监管司司长郝瑞锋表示，当前，我国供电服务已经从“基本供给”全面转向“品质体验”。全国已建成“扫码用电”“共享用电”便民接电服务点6.59万个，电网企业线上服务平台注册用户数达5.7亿户，用电业务线上办理率超97%。此外，电力行业也在不断推动绿色低碳电力走进生产生活方方面面，特别是在服务老百姓绿色出行方面跑出了“加速度”。
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