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近日，《工人日报》记者调查采访发现，在火爆的高考志愿填报咨询服务市场中，不规范甚至违法行为多发。比如，有的机构用AI生成模板方案应付客户，还有机构或个人向考生和家长承诺滑档全额退款，却在事后百般推诿。教育部日前发布预警，明确指出有关部门从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书，并不存在所谓的“内部信息”“内部数据”，天价“志愿规划师”全是忽悠。

记者注意到，一些机构在前期和家长、考生的沟通过程中，通常会作出诸多承诺，但后续却不予兑现。在北京市第三中级人民法院不久前通报的一起案件中，某高考志愿填报服务机构的工作人员作出“滑档就退费”等承诺，一位家长花费3980元购买该机构服务后，按照机构方案帮孩子报了96个志愿却全部滑档。在考生未被录取后，该机构却搬出合同条款拒绝退款。最终，法院认定案涉机构应当按照其承诺履行退款义务。

林春霞告诉记者，当她追问方案中某专业的具体情况时，这家机构的规划师支支吾吾地说要“查一下”。从事AI相关工作的林春霞断定，“要真是规划师自己做的方案，说话不会这么虚。他说自己查下，我估计转头就去问AI了。”当林春霞提出疑问时，这家机构又以“有通话就是有售后服务”为由搪塞。此外，服务合同中承诺的“根据其他考生意向更新数据”万彩网官方网站，该机构也从未兑现。

一些考生和家长还曾疑似遭遇虚假宣传。2024届高考生家长赵伟光的孩子分数刚过特控线，“当时有机构主动来电，声称有内部消息能让孩子稳妥入读广东省内的公办本科院校，催我缴纳1万元服务费。”在赵伟光交了5000元定金后，该机构提供了一个宣称是“学校内部报名渠道”的项目，名为湖北第二师范学院的“助学班”。

考生家长李玲告诉记者，其曾支付6999元购买某机构的“保底本科志愿填报服务”，合同中明确写有“若因本机构填报失误导致滑档，全额退款”。然而，由于该机构对分数线的预测存在严重失误，考生最终滑档。原本该考生可以凭分数就读民办本科院校，最终不得不选择专科院校。面对这样的失误万彩网官方网站，这家机构拒绝退费并失联。李玲搜集证据后诉至法院，经过庭前调解最终收到退款。

揭穿“心机商标”对消费者的精准“套路”，首先就得戳破其所谓的“合法外衣”。“心机商标”往往在商标注册、使用上煞费苦心，大玩文字游戏的有之、刻意给商标“乔装打扮”的也有之，导致消费者误以为自己是在为品质或情怀买单，殊不知已经“踩坑”了。这番操作看似规避了虚假宣传，却不过是自以为合法合规的掩耳盗铃，改变不了其对消费者知情权、公平交易权等权利造成侵害的事实。

让“心机商标”白费心机，治理行动已经展开。数据显示，2023年以来，国家知识产权局已驳回127.3万件易误导消费者的“心机商标”申请。新修订的商标法不仅新增投诉举报机制万彩网官方网站，也明确违法行为的法律责任，如加入了“处违法经营额五倍以下的罚款”等规定。一套源头堵、中间管、末端罚的法治“组合拳”，不仅维护消费者合法权益，更捍卫公平竞争的市场秩序。

小小商标，也关乎竞争生态、创新生态。法律对商标的保护，肯定的是商标背后的信誉，鼓励的是靠品质说话的竞争力。当一些企业不重视技术创新，而注重“话术创新”，当一些企业苦心经营的品牌被投机者恶意抢注、坐享其成，这显然就偏离了商标本应承载的价值。市场经济是法治经济，商标权作为一种重要的知识产权，对于形成市场良性竞争和呵护创新创造活力具有十分重要的意义。我国正从品牌大国迈向品牌强国，擦亮法治底色才能护航企业闯出更大的市场空间。

对于优化营商环境来说，乱象治理应成为一场淘汰投机、鼓励诚信的生态升级。品牌的根基在于诚信经营，在商标上动手脚有可能赢得一时销量，但最终会丢掉消费者的口碑和企业的未来。营造法治化营商环境，进一步推动形成诚信经营、守法经营的市场文化，让“一味走捷径”的“心机”无处藏身，让“老实做产品”的企业行稳致远，这是消费者和诚信企业的共同期待，也是让市场回归品质竞争、实现良性循环的基础之策。

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