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方案策划书

时间：2023-03-13 09:12:07 策划书我要投稿

方案策划书(15篇)

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，通常会被要求事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编整理的方案策划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

方案策划书(15篇)

方案策划书1

　　一、确定目标人群

　　推广前需要思考的第一个问题：推广针对的目标人群是那些？这条很重要，如果人群不确定，就难以制订出适合的、有针对性的推广方式。以后的工作可能就会一步错，步步错。确定目标人群的方式有两种：

　　1、指定目标用户人群

　　此条无须多说，往往在商业公司里，这样的情况比较多。领导经常会根据需要，指定一部分人群要求推广人员对其进行有针对性的推广。比如学生群体，现在很多公司都盯准了校园这一块，不管受众群是不是学生，都喜欢跑学校里插一脚。

　　2、根据产品特性找人群

　　在实际推广工作中，经常会遇到这样的情况，公司或网站新上线产品后，会要求我们对其进行专项推广。这个时候产品是确定的，但目标人群却很模糊，这个时候就需要我们从产品入手去确定目标人群了，

　　首先，先充分摸透自身产品的特点、优势；然后将这些优势逐条列出来，并一一找出对各条最感兴趣的受众人群；最后对这些人群进行对比分析，找出其中最大众的群体。

　　二、确定推广介质

　　在物理学中，把某些波状运动（如声波、光波等）借以传播的物质叫做这些波状运动的介质。例如：光通过镜片，镜片就是介质；光进入水里，水就是介质。那如果把网络推广比做波状运动的话，借以传播的介质应该是什么呢？

　　这个介质就是推广时依托的产品（或产品的某项功能），而这个产品（或功能）应符合用户需求。在网络推广中，成败的关键很大程度上取决于介质的好坏。所以推广介质是否合适非常重要。那如何找出最好的推广介质呢？

　　1、根据用户需求找介质。

　　在产品不确定的情况下，可以用此方法。先把用户需求逐条列出来，然后根据重要程度列出优先级，选出用户最急需的几条，然后以此来调整产品，确定介质。下面举个例子：

　　拿推一把来说，各网站的推广人员是推一把的主要用户群，这部分人群的需求有以下几点：媒体资源、推广工具、培训机会、推广方案、经验技巧、工作机会等等。经过对比分析，推广方案是推广从业人员最急需满足的需求。那我们得出这个结论后，就可以在网站中增加相关的资源下载频道，大量的丰富内容。然后将这些资源推送给目标人群。

　　2、根据现有产品找介质。

　　在产品确定的情况下，可以用此方法。先把产品特性了解透，逐一列出产品的各项优势。之后结合目标用户人群的具体需求，逐条进行对比分析，最后找出产品中，最吸引目标用户的部分，对其进行包装、推广。下面再举例说明：

　　比如推一把论坛，版块有很多：招聘信息、资源下载、聚会交友、网站诊断、新手入门等等。对这些版块进行充分分析，同时再结合目标人群的具体需求，()我们发现网站诊断版块是对目标用户最有吸引力的，同时也是能最吸引用户的。那接下来我们就应该对此版块进行重点包装和维护，然后以此版块为重点进行推广。

　　三、确定推广渠道

　　确定了目标人群、推广介质之后，接下来就要明确到哪儿推广，用什么方式推广了。要确定这个呢，先要分析用户上网习惯，至少要弄清楚三个问题。

　　小贴士：本文系推一把创始人、蓝色烽火成员江礼坤原创，想看更多文章请搜索推一把或江礼坤，或登陆江礼坤(拼音)点卡母。转载时请保留此版权信息。

　　1、目标人群上网获取什么信息

　　比如资讯、经验技巧、软件资源等，根据优先级一条一条列出来。

　　2、目标人群获取信息的方式

　　比如通过搜索引擎搜索、邮件订阅、行业网站获取等，根据优先级一条一条列出来。

　　3、目标人群集中的具体场所

　　比如行业网站、论坛、SNS、QQ群等，同样根据优先级一条一条列出来。

　　这三个问题搞清楚后，基本上我们就知道应该到那些地方，用那些方式做推广了。比如说目标人群上网主要是找一些软件资源，他们最习惯通过搜索寻找资源，同时也喜欢在一些专业的软件论坛进行交流。那我们主要的推广渠道就应该是软件下载站、专业的软件论坛、搜索引擎及一些市场占有率比较高的软件。

　　四、确定推广方案

　　其实在经常前面三步以后，大概的推广方法已经呼之欲出了，本条只是结合自身的人力、物力、资源，再根据具体任务指标，比如比如IP、PV、用户、ALEXA排名、销售额、品牌知名度等进行细化，形成方案。在这里推荐一篇江礼坤以前的相关文章《江礼坤：网站运营推广中的内容策略》。确定方案及执行时呢，要注意一些事项：

　　1、推广应量力而行

　　方案应该具有可执行性，不能超出自身人力、物力等所能承受的范围。

　　2、任务指标应合理

　　其实这条真的不应该写在这里，但是与同行的交流中，发现很多公司的推广指标，都极不靠谱。比如说一个刚上线的网站，在要人没人、要钱没钱、要资源没资源的情况下，仅靠一个采集器就要求在短短半个月内PV达到5位数，显然这是极不合理和极不靠谱的事情。

　　3、执行过程中适当调整

　　计划没有变化快，往往我们在制订计划时，感觉一切都是非常有完美，但是在具体执行时，却事与愿违。所谓实践出真知，往往最有效的方法也是从实践中得来的，所以大家在开始执行后，要根据实际情况不停的优化、调整，这样才能将效果达到最大。

　　4、把一种方法做到极致

　　推一把论坛里经常有些朋友问为什么用了一些方法进行了推广，却没有效果。其实有些朋友的推广方法用的`一点问题没用，理念很对，之所以没有效果就是因为执行的不够，做的不到位。方法不在多，在于精，那怕只有一种方法，但是如果能研究透，把这种方法用到极致，那也将会取得非常好的效果。

　　很多企业都比较在乎互联网营销。通过互联网能够带来很多的客户、从而得到更多的利益。那么我们要通过互联网营销网站营销，我们应该制定出一套完整的企业推广方案策

　　划。网站推广方案是企业互联网营销的核心关键、推广方案很重要也很关键词。网络推广方案的写作是网络营销的成败。我们应该怎么样制定一套完整的网络营销方案？

　　当然我们首先要对我们的项目很熟悉。有一套完整的思路和战略从而不会没有计划盲目的进行。

　　一、建设网站前的市场分析

　　1、是否适合互联网推广

　　2、行业现在市场怎么样、

　　二、建设网站目的及功能定位

　　三、网站技术解决方案

　　四、网站内容规划

　　五、网页设计

　　五、网站测试

　　六、网站建设日程表

　　七、网站维护

　　八、网站的发布与推广

　　九、网站的运营

　　十、团队的分工安排

　　十一、费用明细

　　十三、投资与风险分析

　　当然了。最好还是要根据网站的本身情况制定出网站的推广方案。根据行业、项目。网站本身进行营销分析。从而达到最佳的效果。

方案策划书2

　　一.活动背景

　　三月份，正值春装上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升商场的品牌和市场影响力。

　　二.活动目的.

　　(一)通过活动，吸引消费者，提升商场客流量。

　　(二)抢占商机，配合商户冬装出清和促进春装上市，提高销售额。

　　(三)重点回馈会员消费者，进一步培养其对商场的美誉度和忠诚度

　　(四)全面树立商场品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。

　　三.活动主题 “妆点商场，感恩顾客情”

　　四.活动时间

　　03月11日——3月31日

　　五.活动内容：

　　促销活动部分：

　　(一) 感恩顾客情,买200元，直减100元

　　1. 凡20xx.03.11——20xx.03.31期间，凡在商场购物中心购物满200元(现金、银联、会员卡)即可获得直减优惠。直减金额分为以下几种，多买多减，翻倍买，翻倍减，依此类推：

　　2.(1)凡20xx.03.11——20xx.03.31期间在商场购物中心消费实付100元以上(现金，银联卡，会员卡)的顾客，持本人身份证或军官证凭当日消费凭证(机打流水单)到返卡点按发放规则领取感恩红利包(内含50元商场卡一张)。

　　(2)领卡地点：商场购物中心西门设返卡点4个(每个返卡点3人，电脑1台)，其中会员卡消费专区2个，普通消费专区2个。

　　(3)该卡只限20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

　　3. 结算方式(略)

　　4. 活动规则

　　(1)单专柜内商品直减金额可累计，不可跨专柜累计

　　(2)买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;商场卡不参加此活动，但可正常使用。

　　(3)顾客领卡时需凭当日消费凭证( 多张消费凭证累计无效)，由派发人员在消费凭证(机打流水单)盖有“赠卡已领” 字样章方可领取每人限领一张;

　　(4)所赠50元商场卡必须在20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

　　(5)家具，沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立项目不参与此活动。

　　5. 退换货原则：

　　(1)购买商品不足直减金额最低标准(200元)可直接在国家规定退换货期限内退货

　　(2)原则上不予以退货，可以换货，如顾客执意退货，所购商品视为不参加活动。其在专柜累计多件商品，退货后不足直减金额最低标准(200元)的，须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后不足领取赠卡金额的，需退回赠卡，赠卡已消费的，需补赠卡等额现金。

　　6.注意事项

　　(1)各品类的专柜除上面(5)规定外的尽可能参加本活动，参加买减金额可适当降低。

　　(2)03月10号进行全面检查价签大行动一次，缺者责令两天内补充完毕;

　　(3)活动前三天禁止更换价签;新上商品可以打签

　　(4)保证商品的正品率及卖场商品饱满率;

　　(5)培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算准确无误;

　　(6)活动期间专柜未经审批私自变价，本商场给予该专柜10倍的惩罚。

　　(二)感恩忠诚，卡友专享

　　1.活动时间：20xx.03.11——20xx.03.31

　　2.活动内容：凡20xx.03.11——20xx.03.31期间在商场购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客，持本人身份证或军官证到西门返卡点(会员卡专区)领取干红葡萄酒1瓶(价值68元)，每人凭当日单张消费凭证(机打流水单)限领一瓶。(多张购物凭证累计无效)。

　　3.领酒地点：西门返卡点(会员卡专区)

　　4.领取规则：

　　(1)若顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用，会员卡消费部分满100元以上允许参加本次领赠活动。

　　(2)领取赠品时顾客需持本人身份证或军官证，凭当日单张机打流水单( 多张机打流水单累计无效)，由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领” 字样章方可领取;

　　文化推广部分：

　　(一) “商场，我的生活美学”——网络图文征集活动

　　1.活动时间：

　　投稿时间：14.02.15——14.03.09

　　评稿时间：14.03.10——14.03.14

　　公布结果及颁奖时间：14.03.15

　　2.活动内容：

　　以“商场，我的生活美学”为主题，开展图文征集活动

　　3. 参赛方式

　　电子邮箱投稿：

　　4.参赛规则：

　　(1)以你所认为的生活美学为标准，以图或文或图文结合的方式来表达。

　　(2)可以是记录你个人的生活，也可以是身边的人或事，范围、题材不限。

　　(3)要求内容文明，不得侵犯他人权利和隐私。

　　(4)投稿者请留下个人姓名及手机联系方式，以便及时通知获奖信息。

　　(5)投稿日期以电子邮件显示时间为准

　　5. 奖项设置：

　　一等奖一名奖价值500元商场卡一张

　　二等奖四名奖价值300元商场卡一张

　　三等奖十名奖价值100元商场卡一张

　　6. 评奖及兑奖办法：

　　(1)商场企划部将于14.03.10——14.03.14期间评出各奖项，并以电话的形式通知获奖者。

　　(2)获奖者于14.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。

　　(二)商场购物中心3.15文艺晚会

　　1.活动时间：14.03.15晚上7点

　　2.活动地点：商场一楼中厅

　　3.组织策划：商场艺术团

　　(三)商场杯春季长跑赛

　　1.活动时间：14.03.14上午7：30

　　2.活动地点：XX购物中心北广场

　　3.长跑路线：略

　　4.参赛方式：XX购物中心北广场现场报名

　　5.比赛规则

　　(1)参赛选手可现场领取序号

　　(2)参赛选手需按照指定路线进行比赛

　　6.奖项设置：

　　一等奖一名奖价值800元商场卡一张

　　二等奖一名奖价值500元商场卡一张

　　三等奖一名奖价值300元商场卡一张

　　鼓励奖十名奖价值100元商场卡一张

　　7.颁奖仪式：

　　获胜者于14.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。

　　六.广告宣传及预算（略）

方案策划书3

　　一、展览名称

　　二、展览主题

　　三、展览宗旨

　　此次展览一方面XXXXXX，另一方面力求XXXXXX，通过展览将展品推向市场，或将带有艺术符号的商品引入展览，以便更好地打开市场，流入市场。XX一展将展品的精神内容统一于对中国传统文化的一个现代方式的诠释，并以创新的理念和富有创意的手段，用展览和现场演示以及多媒体相结合的方式，通过多种手段呈现于受众。旨在带动市场正确的受众性引导和对当前群众极地培育，为文化的产业化发展推波助澜。

　　五、展览形式和内容

　　(一)情境营造

　　在展览区拟建古典庭院、园林、小桥、流水、亭台阁楼，让观众从入口的长廊渐渐进入展览区，并有古典轻音乐作为背景音乐。

　　(二)区域功能划分

　　(1)演出区

　　(2)展示区

　　(3)多媒体视听艺术展示

　　(三)展品

　　六、展览时间

　　七、展览地点

　　八、经费预算

　　展会价格就是为展会的展位出租制定一个合适的价格。展会展位的价格往往包括室内展场的.价格和室外展场的价格，室内展场的价格又分为空地价格和标准层位的价格。在制定展会的价格时，一般遵循“优地优价”的原则，即那些便于展示和观众流量大的展位的价格往往要高一些。展会初步预算是对举办展会所需要的各种费用和举办展会预期以获得的收入进行的初步预算。

　　在策划举办展会时，要根据市场情况给展会确定一个合适的价格，这样对吸引目标参展商参加展会十分重要。

　　1)展览场地费用。即租用展览场馆以及由此而产生的各种费用。这些费用包括：展览场地租金、展馆空调费、层位特装费、标准层位搭建费、展馆地毯及铺设地毯的费用、展位搭装加班费等。

　　2)展会宣传推广费。包括广告宣传费、展会资料设计和印刷费、资料邮寄费、新闻发布会的费用等。

　　3)招展和招商的费用。

　　4)相关括动的费用。包括技术交流会、研讨会展会开幕式、嘉宾接待、酒会、展会现场布置、礼品、请展会临时工作人员的费用等。

　　5)办公费用和人员费用。

　　6)税收

　　7)其他不可预测的费用

　　(3) 收入预测

　　九、可行性分析

　　举办一个展会的收入一般包括：

　　1）展位费收入

　　2）门票收入

　　3）广告和企业赞助收入

　　4）其他相关收入

　　（5）现金流量分析

　　(一)可开发市场

　　(二)可利用资源

　　(三)存在问题

　　包括通过以上可行性分析发现的展会项目立项存在的各种问题、研究人员在可行性分析以外发现的可能对展会产生影响的其他问题等。

方案策划书4

　　一、展览名称:“览庭”

　　二、展览主题:曲水流觞，觥筹交错

　　三、展览宗旨

　　在人类经济日益精神化的今日，精神性需求或文化消费需求被提高到了一个空前的高度。人们此刻更多的是在寻求精神资料的消费，此次展览一方面秉承对优秀民族文化的传承，另一方面力求将展览所带来的社会效益和经济效益相结合，经过展览将展品推向市场，或将带有艺术符号的商品引入展览，以便更好地打开市场，流入市场。“览庭”一展将展品的精神资料统一于对中国传统文化的一个现代方式的诠释，并以创新的理念和富有创意的手段，用展览和现场演示以及多媒体相结合的方式，经过多种手段呈现于受众。旨在带动市场正确的受众性引导和对当前群众极地培育，为文化的产业化发展推波助澜。

　　四、展览方式和手段

　　“良辰美景奈何天，赏心乐事谁家院”。“览亭”不仅仅有庭院之“欣赏”意，更与《兰亭序》中“兰亭”谐音，有群贤集聚于此，“曲水流觞，觥筹交错”，尽数天下英雄之意，用来隐喻“览庭”一展的真切、生动、丰富、自然的交流意境。展览在与古典艺术的清、高、淡、雅这几部分特点相结合的基础上，有选择地挑选当代艺术家与此相关的当代性作品，结合当代多样的艺术展览形式，创造一种地域特色鲜明、风情独具、动静相宜、美仑美奂的艺术空间，让观众沉醉其间，尽享中国传统文化之典雅气息。

　　五、展览形式和资料

　　(一)情境营造

　　在展览区拟建古典庭院、园林、小桥、流水、亭台阁楼，让观众从入口的长廊渐渐进入展览区，并有古典轻音乐作为背景音乐。

　　(二)区域功能划分

　　(1)演出区

　　背景为粉墙黛瓦，中为园门。门后透绿，植芭蕉、翠竹造景。前为台，演员着戏装。演出区前砌一曲池，架一红色木拱桥与观众隔开，池中有莲花灯、五色锦鲤、雨花石，高低错落数枝莲花、荷叶等。背景下方安装彩绘纸伞、手绘纸折扇，营造花卉、假山泉。整个区域呈扇形分布，演出区域与展示区以一曲池相隔。

　　将演出区域有机地融合到“览庭”一展当中，再演出边围区布置茶水、甜酥等。

　　(2)展示区

　　“览庭”展示区包括所有布展设计区域，整个布展围绕“览庭”的核心理念展开，囊括展览当中的任何一点细节。展示区围绕演出区以不一样层次不一样意境依次展开。

　　(3)多媒体视听艺术展示

　　每个区域展区将布置视听装置，所用装置既有内在实用性又具外部设计欣赏性，如将中国古代的审美形式经过现代的电子产品的设计表达出来。

　　(三)展品

　　展品包括当代艺术家工笔类作品以及中国古典特色以现代商品的任何一种载体形式呈现的家居实用型用品。

　　六、展览时间

　　七、展览地点

　　江苏省国画院

　　八、经费预算

　　九、可行性分析

　　(一)可开发市场

　　“览庭”一展旨在开发当代市场中极具开发潜力的.一个展览，经过市场引导创立品牌消费群体。也能够定位为一个已具影响力的品牌的一个市场延伸。

　　(二)可利用资源

　　受过国内优秀传统文化熏陶的艺术家的创新性的作品，以及当今非物质文化遗产

　　(三)存在问题

　　怎样经过“览庭”一展，抓住受众兴趣消费的聚焦点，进行有效的市场开发、运作。(例如相关延文化延伸品)

方案策划书5

　　根据xx啤酒20xx在四川地区销售额100亿元，销售总额800亿瓶的总目标以及20xx年度的渠道策略做出以下工作计划：

　　一、市场分析

　　一、竞争对手分析

　　1、在四川地区，人口众多，生活水平较高，因此啤酒销售量大，所以引来啤酒生产厂家的纷纷竞争。因此我们需要做好以下几点

　　a、保证产品质量。

　　c、在xx啤酒的统一品牌影响下，做好xx啤酒的销售，

　　b、本地产品，长期经营。与其他啤酒生产市场形成了相互推动的形象树立和促销作用。

　　策划时间：20xx-6-24

　　d、广告活动经过了整体、细致的策划与实施。

　　e、努力提升干部素养，提高整个团队凝聚力

　　f、增强业务员的能力，努力与大消费地域取得销售权利

　　2、有关xx啤酒的广告效果调查，表明了以下数据：

　　a、传达率。看过xx啤酒广告的人

　　占调查总数的72.8%

　　没看过的占28.2%

　　b、喜好度。

　　喜欢xx啤酒广告的占50%

　　一般的占48%

　　喜欢的占2%

　　c、信息来源：

　　电视。通过四川电视台广告的占67%，其它各台均在25%以内。

　　报纸。有53%的人在报纸上看到过xx啤酒广告。

　　数据表明xx啤酒的广告与销售均有优良的成绩。

　　二、潜在市场展望

　　l、四川作为内陆最重要的地区，当地给我们提供了最优良的销售环境

　　2、四川是全国的富庶地区，人均收入高，消费能力强。

　　3、四川的夏季高温期持续时间长，啤酒文化已经在本地区形成一种特有的文化。

　　4、虽然xx啤酒不是在四川为一方之主，但啤酒行业也仍有很大的市场空缺。

　　三、开拓四川市场的重要性

　　l、四川作为一个广阔的、消费潜力巨大的市场，具有很大的经济开发价值。

　　2、四川推销xx啤酒，能够更有利于啤酒行业的有力发展。

　　四、广告定位

　　1、市场定位

　　以成都市为主，以绵阳、德阳、遂宁、攀枝花等为辅，向整个省市幅射。各种活动的开展均以成都市为重点。

　　2、商品定位

　　高品质、低中高的酒饮品。

　　3、广告目的

　　经过今年的广告攻势，在省市消费者心目中，初步建立xx啤酒的知名度与好感度。并且能够在四川啤酒市场中站稳脚跟，与其他生产商分割市场。

　　4、广告分期

　　l、扩销期(20xx年4—6月)，主要任务是吸引消费者对xx啤酒的注意;培养零售店主的推荐率，初步树立产品形象，引导消费者使之了解xx啤酒，在去年的基础上扩大市场。

　　2、强销期(7一10月)，深度引导消费者，塑造对产品的信赖感与好感，分割市场。

　　3、补充期(11一春节)，以各种软性活动，在淡季维持产品的热度，为来年的再次销售高潮作准备，树立完整的产品形象。

　　五、策略建议

　　l、系列报纸广告。设计系列的各款报纸广告，以供随时使用。(以下的宣传标题仅供参考)

　　主体广告。直接宣传产品，常年刊播。

　　a、从商品角度切入

　　真正的`实力派。

　　因为太好喝，它常被冷落。

　　多出来的“时间”，就来xx啤酒吧?

　　b、从世界杯角度切入

　　足球激情就是xx啤酒”。

　　xx啤酒，就是兄弟、朋友的。

　　告别枯燥、无聊时代，你有xx啤酒。

　　4、重视广告歌曲的效果。在四川，电台一直拥有相当的城市及乡镇、农村听众，而且媒体价格便宜。所以，委托专业词、曲作家，设计一首广东人易听、易记、易于传唱的广告歌，长期播放，将易于进入千家万户。

　　5、促销活动。

　　1、以活动为主，可以以“世界杯”为主题，与某某某电视台合作制作一套节目(对面世界杯、关注世界杯等)。提高xx啤酒的知名度并提升xx啤酒在群众中的好感度。

　　2、在各个大城市繁华街段组织有关“世界杯”的活动，例如“人球对对碰”、“我也世界杯”、“我爱足球”等活动。以此来增强群众对xx啤酒的好感度。

　　3、可以开展买箱送礼品、幸运抽奖等活动来增强xx啤酒的知名度。

　　六、资金流动

　　1、提高优秀推销员的待遇，增加技术创新资金。

　　2、增加活动所需费用，增加活动开展点。

　　3、加大广告宣传的资金投入，以电视、报纸、广播形式大力宣传xx啤酒。

　　4、做好活动经费预算，并给出此次活动评估方案。

　　七、策划目的

　　以各种形式、活动来提升xx啤酒在群众中的好感度、知名度。增加xx啤酒公司在四川省的总销售数量和总销售额，并有效的打开内陆城市的市场。

　　八、后备方案

　　如果活动因其他原因暂时不能开展，都等待上部通知。

方案策划书6

　　为接待领导工作的顺利进行，制定领导接待方案如下。

　　一、准备工作

　　1、了解来客基本情况。（姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话）可根据文件通知和函调来。

　　2、拟订接待方案。（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。

　　3、报审及签发方案。（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。

　　4、相关细节落实。（与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。

　　5、打印台签，印制接待手册。（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。

　　6、预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的`准备。

　　二、汇报材料的准备

　　1、材料的准备。起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。

　　2、公文签发程序。公文拟稿后，完整程序如下：由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。

　　三、接待客人

　　1、接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态）。

　　2、住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）。

　　3、就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。

　　4、召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。

　　5、参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。

　　四、客人返程

　　1、赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）

　　2、送客人到车站或离开。（告知有关领导具体的离校时间）

　　五、总结工作

　　1、开支财务报帐等工作。

　　2、保存客人有关资料。

　　3、保存接待安排、汇报材料等有关资料。

　　4、统一整理，存档备查。

方案策划书7

　　一、市场分析及定位

　　1、网店定位

　　淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

　　第一：价格

　　策略：(1)平价政策

　　以低价带动高价

　　(2)价格结构

　　低价格配合高价格进行组合

　　第二：特色

　　寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合

　　第三：附加值

　　通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。

　　第四：隐私

　　严格保护客户的隐私.

　　第五：快递

　　选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。

　　4、网店目标

　　争取今年月销售额达到3000元

　　二、网店策略

　　淘宝网店运营策划

　　1、产品策略

　　产品定位：

　　1)包装定位：

　　在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

　　2)品牌定位：

　　我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

　　2、价格策略

　　我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

　　1)差别定价策略

　　差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

　　2)顾客主导定价策略

　　主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

　　淘宝网店运营策划

　　3)低价策略

　　我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

　　4)折扣定价策略

　　在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：①数量折扣定价策略

　　当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。

　　②季节折扣定价策略

　　每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

　　5)组合产品定价策略

　　把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣

　　3、支付方式

　　A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款

　　B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款

　　C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员

　　D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款

　　4、物流模式

　　根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元

　　运送方式有：根据情况而定

　　三、网店设计

　　1、平台选择

　　我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博，规划方案《淘宝运营方案策划书》。

　　(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：

　　可以针对附近人群销售

　　(2)选择在淘宝网开店的原因：

　　①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

　　②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

　　③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

　　⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

　　⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

　　2、网店风格设计

　　购买淘宝模板

　　店名：待定

　　主营：各种成人用品。

　　淘宝网店运营策划

　　设计风格：购买模板

　　①店铺LOGO

　　待定

　　②banner的设计

　　待定

　　③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

　　④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。

　　⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力

　　四、网店推广

　　一、网上推广

　　1、设计商品宝贝的标题

　　尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

　　(1)标题设计的模式

　　标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的'信誉度等。

　　(2)标题设计的样式

　　待定

　　淘宝网店运营策划

　　2、社区发帖回帖

　　(1)社区的选择

　　选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。

　　(2)如何发帖

　　能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

　　(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

　　3、策划促销活动

　　节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：

　　(1)活动的时间

　　在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。

　　(2)赠送物品促销

　　促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

　　(3)折扣促销

　　淘宝网店运营策划

方案策划书8

　　净水器销售个人认为主要有四种渠道进行销售：

　　1. 电商场、超市合作搞促销展示，等客户上门。

　　2. 销展示，通过摆摊设点，直接面对终端客户。

　　3 橱柜、水管、太阳能热水器、水槽、卫浴等家装建材渠道销售，找分销商，做批发。

　　4. 电话营销，客户以企业用户为主。

　　一、家电商场、超市合作搞促销展示

　　第1步、了解当地目标客户的消费文化和习惯。

　　第2步、促销选址家电商场合作选址一般选高档楼盘附近，高消费人群的商超。

　　第3步、准备商场位置的选择、展位的形象策划与商超公关。与分管小家电或生活电器的关键人物进行潜规则。

　　第4步、展位布置，包括要符合消费者观摩、咨询、洽谈、签单区域等硬件。

　　第5步、活动前期准备：①条幅：条幅制作应吸引消费者注意，形成强烈的视觉冲击力。②海报：张贴于促销台或产品上，以引起消费者注意，达到宣传目的。③X展架：内容主要是产品形象及企业形象以及促销活动内容及服务内容等。④彩页：现场向消费者散发大量的彩页，向消费者传递信息要直接，完整，包括公司简介、产品种类、饮用水小知识等。最好配合音像、图文、动画、场景等多媒体资料。如果是户外展示的话，还需要准备厂家形象帐篷。

　　第6步、商超入口处促销员彩页发放，意向引导，观摩处免费品尝赠饮，咨询处产品介绍，洽谈签单处环境营造，注意购净水品后的赠品吸引力，实用为主。

　　第7步、与超市内服务员导购员打好关系，讲好提成，引导他们主推你的净水器。

　　第8步、做好售后服务，做好客户档案，客户的口碑影响力很重要，客户介绍客户只是一句话的事情。

　　第9步、促销活动结束后应对活动效果做出总结评估，为以后的同类促销做好准备。

　　促销活动中应注意的问题：

　　1. 注意天气变化，避开下雨、狂风等不利促销展示活动天气。

　　2. 防范不怀好意的人捣乱，应主动与商场保安联系。

　　3.避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，导购员应做到交代清楚，不得误导消费者心中要紧记“顾客永远是对的”信念。

　　4. 做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物和赠品的.流失。

　　二、社区合作促销展示

　　小区社区是最靠近顾客的“末端”，也是销售工作的“前沿阵地”。

　　销售目标：打造品牌知名度，提升产品市场占有率，加速净水器取代传统直接饮用自来水的进程，提升经销商现有的销量。

　　活动主题：购“XXXX”品牌净水器，享受健康新生活

　　销售地点：高、中档住宅小区

　　销售方案：

　　⑴ 建立专职小区推广队伍

　　⑵ 进行小区普查、建立小区档案、制作小区分布图、了解小区人群的消费文化和习惯。

　　⑶ 对小区进行分类、评估开发价值，确定进入小区促销方式。

　　⑷ 与物业管理处进行公关，争取以最低的成本进入小区促销。

　　⑸ 促销展示方式同上（商场方案），不同的是，要在小区周边从流量大的街道和小区内每家住户去发彩页，但要注意卫生，不要乱扔单页，小区人最反感这些了。

　　⑹ 促销展示后的卫生处理，给小区客户群留下一个好的映像。

　　⑺ 总结评估

　　三、找橱柜、水管、太阳能热水器、水槽、卫浴等家装建材渠道招商

　　开发一个陌生市场，最好的办法还是找代理，找当地的代理，因为他们有自己的渠道，有自己的客户，比起厂家的诚信度，客户更容易接受当地经销商。好产品会说话，所以最好把精力放在寻找经销商上，利用他们的关系，渠道、人力、诚信度，才能提升销量。

　　找代理不要盲目的去找，要有方向，建议找橱柜、水管、太阳能热水器、水槽、卫浴等简装建材渠道。

　　如果有些店铺不具备代理条件，那么可以协议合作销售（代销）。

　　1. 申请一部分产品进行铺货。

　　2. 渠道维护，维护不是简单的跟老板、店长搞好关系，而是要定期对自己放置的产品进行维护，比如灰尘的清理，折页的补充，海报的张贴。这是快速消费品行业的维护做法。

　　3. 引导店员多推荐你的净水器，私下和他们约好分成，饭店里服务员推酒都是这样的。

　　四、电话营销

　　你不是说你的净水器可以用么，那么就买本当地黄页，收集一个企业信息联系方式，打电话吧。

方案策划书9

　　一、指导思想

　　班级文化是校园文化的重要组成部分。阶级物质文化、制度文化和精神文化构成了阶级文化的主要内容。优秀的班级文化是班级集体的内在动力，健康的班级文化具有内在的凝聚力。

　　二、具体内容

　　(一)物质文化建设。班级物质文化是班级文化的基础，是班级文化水平的显性标志，具有“一言不发”的隐性教育功能和教育效果，包括美化和净化课堂。

　　要求班级布局要体现育人和吸引兴趣的功能，充分发挥学生的主体性，共同规划、调整和更新班级环境，做好日常清洁和维护。

　　评价方式:学生日常检查、班级外貌检查、德育干部评价。

　　(二)制度文化建设。“无规矩不成方圆”，班级制度文化是全体班级成员在日常工作、学习和生活中认可并自觉遵守的行为准则。班级制度文化主要表现在班级规章制度的形成和实施上。

　　首先，小学中高年级以上的班级需要在班主任的指导下形成班级规章制度。经全班讨论通过，班规定稿学习，严格遵守。班规要符合学生成绩的特点。二是在班主任的`指导下，充分发挥班级组织人员的自我管理功能。第三，制度的实施要与“四社”的明星评选和学生成长档案的评价很好地结合起来。

　　评价方法:学生外貌、文明礼仪考试、教师问卷调查。

　　(c)精神和文化建设。班级精神文化是班级文化的核心内容，主要是指大多数班级成员在实践中认可的文化观念、价值观、生活信念等共同意识形态。它是一个阶级的本质、人格、精神面貌的集中反映，体现在阶级作风、学风、阶级集体舆论、阶级人际关系等方面。

　　要求充分发挥学生的主体性，学会理解“四分”在班级文化中的意义，充分发挥“四分”在班级文化中的主导作用。

　　评价方法:学生问卷调查、教师问卷调查、德育干部随访、主题活动测试。

　　三、工作过程

　　第一阶段:班主任在接到本方案后的第一周内，明确班级环境的布置和清洁标准，做好班级环境的美化和优化工作。

　　第二阶段:每班在第二周形成可行的班级制度，明确标准，责任到人，全面完成制度的监督和执行。

　　第三阶段:第三周，各班加深对班级“四个logos”的理解，积极参加学校组织的“四社”校园情节剧和养成教育展览活动。

　　四、具体要求

　　(一)、班主任高度重视，师生共同参与，相互配合。

　　(二)、要适合班级实际，结合学生的年龄特点、班主任自身的知识优势和能力优势，营造具有自己班级特色的班级文化。

　　(三)、符合学生实际和时代要求，可操作性强。

　　五、总结表彰

　　根据各阶段活动的要求，政治教育部门要做好班级活动的调度、检查和评比工作，综合统计成绩，评选表彰校园文化建设十大群体，颁发奖牌和奖金。

方案策划书10

　　活动时间：9月21日(周五)1月7日(周日)

　　活动主题：合家团圆渡中秋，龙腾虎耀迎国庆

　　活动范围：某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店

　　中秋活动：【超市中秋档期DM海报9月5日25日同步跟进】

　　华信店中秋同步跟进

　　活动主题：月饼+红酒某商场携您度中秋

　　(黄金、珠宝、化妆品、大家电等特殊品类不参加活动)

　　活动时间：9月21日(周五)9月25日(周二)

　　活动简述：因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出现有折扣上再送，顾客心理感受是不一样的，可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了中秋送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。)

　　活动内容：

　　在所有品牌现有折扣上

　　当日现金消费满2元，可凭购物发票或小票再获赠温馨月饼一块。(单独包装，价值约8元)

　　当日现金消费满5元，可凭购物发票或小票再获赠亲情月饼礼盒一份。(价值约4元)

　　当日现金消费满1元，可凭购物发票或小票再获赠月饼红酒套装礼盒一份。(价值约8元)

　　各店按照赠礼价值自行同月饼厂家协商，定制礼品，活动结束后，按照实际赠送数量结款，费用原则上同参加品牌各承担5%。

　　月圆中秋，情浓某商场中秋礼品节

　　中秋节期间，在各门店划出专门区域，开辟中秋商品系列展销区，展销商品品类包括：月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品，方便顾客在该区域进行选购。

　　月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品展销的'商品品类等由各门店自行挑选组织，地点可选在超市或超市外的公共区域。

方案策划书11

　　婚礼让人期待，不仅因为它是两个人幸福的见证，还是与家人和朋友们的一次盛大聚会！为什么不邀请他们加入到整个婚礼的计划和准备中来呢？大家为了营造一个让人难忘的婚礼共同努力，还能加深彼此的感情，让婚礼变得更难忘，更有意义！

　　浪漫谷仓

　　将旧谷仓刷成白色，点缀上粉色调装饰，能将这里变得如童话般浪漫。把浅粉色、浅蓝色的包装纸卷成大小不一的圆锥形，插入一束散发着乡村气息的小菊花，然后把纸卷高低错落地挂在屋顶上，花费无几，却营造出非常甜美浪漫的氛围。

　　风车做插花

　　用漂亮的包装纸做成小时候迷恋的风车，摆放到大花瓶里，绝对是一束令人耳目一新的别致“插花”。重点是要在风车上写上新郎、新娘的名字，赋予它们特别的意义。来宾将风车拿在手里能增添现场浪漫气氛。

　　怀旧棒棒糖

　　小时候的棒棒糖总能唤起对童年的温柔回忆，为什么不把它作为婚礼的装饰元素，来增加童话色彩呢？你可以买来真正的糖果，也可以用粉色包装纸卷成卷，外面用透明玻璃纸包裹住，做成棒棒糖。无论哪种，都能带给人孩童般纯美的好心情！

　　户外品位甜美爱情

　　甜蜜的蛋糕

　　充满魅力的圆点蛋糕传达出婚礼的喜悦和甜蜜。不要把蛋糕放在桌子上，将它摆在高高的点心盘上，能制造出令人耳目一新的效果。鲜花是蛋糕台上重要的气氛营造者，把厚厚一层紫色花瓣铺在餐台上和桌布下方，轻松让浪漫指数飚升！如果能在蛋糕上加上新娘、新郎的名字首写字母，会让整个蛋糕更具特别的意义。其实这也并不难实现。首先，用细铁丝做出字母造型，然后把鲜花或仿真花用细金属丝固定在铁丝上，用细铁丝做一个圆环，安装在字母底部，把它插入蛋糕中就能将字母固定住了。

　　玻璃瓶华美变身

　　便宜的玻璃瓶也能变成甜蜜的婚礼装饰。在瓶身上贴两三圈紫色包装纸会让它看起来像专门为婚礼准备的`精致花器，把玫瑰、甜豌豆等花放入其中，然后挂在餐台后的钩子上或摆放在餐桌上能增添不少浪漫气息。

　　花器也能做餐具

　　你可能想不到，常见的花器也能变成盛放食物的理想容器，只要把紫色调的丝带用双面胶粘在花器中央，就能让普通的花盆展现出浪漫精致的效果。将面包棍放入其中，它们好像一束特别的花，美观也便于拿取，为餐台增加视觉的高度和亮点。

　　个性的惊喜

　　对细节的把握能够提升整个婚礼的品质，薰衣草色调的餐具完美呼应了婚礼布置的紫色主题，把手工制作或从商店里买来的小盒子放在餐碟上方，装些送给来宾的喜糖，能让宾客分享到新人的甜蜜。在盒子上装饰紫色仿真花，别上写有客人名字的卡片则更能让来宾体会到贴心的关照，收获更多惊喜。

方案策划书12

　　一、活动时间：20xx年3月28日(星期天)

　　二、活动地点：青云山

　　三、主办单位：福建中医药大学药学院广告部，科技部，生活部，青年志愿者部

　　四、活动背景：在紧张的学习能够放松心情习和工作

　　五、前期准备：

　　1.提前做好宣传工作，确定参加人数。

　　2.副部长联系好旅行社，确定车和保险相关事宜(已确定)

　　3.购买食品、水及备用药品(由各部门自行决定)

　　4.参加人员应准备好各自所需物品。(如相机，拖鞋，备用衣物等)

　　六、活动过程：1.3月28 日早上7：20在福建中医药大学

　　校门口集中，7：30准时统一乘坐汽车出发(注意提前通知各组负责人准时通知成员集合) 2.到达目的地大概时间：9：30

　　3.活4.各5.结排注

　　动内容：爬山，玩竹排，观看景点等等组负责人定时清点人数。

　　伴同行，安全第一，不擅自乱跑;玩竹意安全，水深的地方绝对不能去。

　　6.大概在12：00大家在某地点集合清点人数并就餐

　　7.3：20在山脚集合并清点人数 8.3：30准时坐车回校

　　七、活动经费预算：

　　费用AA制，各部门预收每人50元，按实际发生费用多还少补。

　　八、注意事项：

　　1、本次活动为自愿参加的非赢利活动，活动期间各参加人员对自己的'行为负责并承担后果，凡参加者均被确知并同意本次活动各项条款的约束。

　　2、结伴同行，安全第一，团队活动一切听从负责人指挥，约定出发时间务必遵守。请参加活动人员务必牢记。

　　3、提醒所有司机(车主)带齐证件备查，出发前加满油。车辆行驶过程中请所有驾车人员注意安全。

　　保持车速、车距，以防追尾，严禁强行超车，野蛮驾驶，不得脱队行驶，不得任意超车，所有车辆行驶中按顺序行驶。

　　5、请大家出发前带好卫生用品、备用衣物，相机、雨具、通讯工具等。

　　6、结伴游玩注意安全、相互照顾，不要单独行动。

　　广告部：20人杨英祥负责科技部：7人王哲负责生活部：13人王洪负责青年志愿者部：12人邓瑾负责另邀请成员：8人

　　总人数：60人

　　药学院广告部，生活部，

　　科技部，青协

　　20xx-3-26

　　辅导员意见：

　　签名(盖章)：院部意见：

　　签名(盖章)：

方案策划书13

　　一、礼仪

　　礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

　　三、态度

　　员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的`服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。

　　四、技能

　　态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。

　　五、接待技巧

　　不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。

　　六、沟通技巧

　　好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。

　　七、自信

　　树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。

　　八、真诚关心顾客

　　当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

　　九、培训员工顾客至上“十不要”

　　1、不要认为有比你顾客还首要的人。

　　2、不要忽视顾客需求。

　　3、不要忘记未来。

　　4、不要害怕重新创业。

　　5、不要永远听信顾客。

　　6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

　　7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。

　　8、不要给顾客出难题。

　　9、不要和顾客争执。

　　10、不要忘了顾客永远是对的。

　　十、培训员工“十点”工作原则

　　做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。

　　十一、八条服务标准

　　客人进门问声好，安排落座端饮料；轻声细语问需要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我。

　　十二、接待客人八大用语

　　（1）欢迎光临

　　（2）对不起

　　（3）请稍等

　　（4）让您久等啦

　　（5）请这边来

　　（6）是、知道啦

　　（7）请原谅

　　（8）谢谢

　　十三、员工七大服务要求

　　（1）永远保持微笑

　　（2）知道、声音干脆、清楚、亲切

　　（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

　　（4）永远站在顾客立场着想

　　（5）永远不要在客人背后议论客人

　　（6）记住客人的名字

　　十四、美容会所服务流程

　　1、美容会所前的准备阶段

　　（1）首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案：

　　（2）向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。

　　（3）请顾客在更衣室宽衣。

　　（4）由美容师带领顾客进入美容会所区。

　　2、泡浴

　　（1）针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。

　　（2）请顾客卸妆，淋浴全身。约十分钟。

　　（3）换池时。请顾客用浴巾衷身。

　　（4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。才是整个泡入温水中

　　（5）泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。

　　（6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。

　　3、靓体

　　用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。

　　4、美体

　　播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。

　　5、排毒

　　让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热，进行深层排毒。

　　6、芳体

　　芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。

　　7、妆点

　　（1）用专用花精通过按摩为顾客香身。

　　（2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。

方案策划书14

　　一、活动目的:

　　1.了解母亲节的由来，知道母爱的伟大；懂得珍惜亲情，丰富学生的情感世界。让学生知道，每个人的成长都离不开父母的善良，“感恩”是一种人生态度，是做人的'起码修养和道德标准。

　　2.增强学生的感恩意识，增强社会责任感，培养健康的心态，塑造健全的人格，学会感恩。提高学生的自理能力，形成良好的工作习惯，端正学生的工作态度。

　　3.让学生意识到父母的辛苦，学会关心他人，尽可能主动做家务。

　　二.活动时间:

　　母亲节前一周。

　　三.活动对象:

　　所有小学生。

　　四.活动内容:

　　1.通过周一在国旗下的演讲，全体员工开始宣布我校“感恩节母亲节”的活动计划。

　　2.举办“感恩父母”主题班会。通过主题班会，让学生认识到我们的成长离不开父母的善良，让学生认识到善待他人是中华民族的传统美德。

　　3.开展“四个一”活动。即:为母亲唱一首歌(如:《世界上只有一个母亲》《烛光中的母亲》《母亲的吻》《鲁》《母亲》《孩子的里程》等。);帮妈妈做一些力所能及的事情(比如洗衣服，做饭，拖地，洗脚等。);开展感恩卡制作活动:给父母做一张感恩卡，说谢谢，说辛苦，送一句问候。中高年级举办了以“学会感恩父母”为主题的手写报纸制作比赛。

　　五、活动要求:

　　1.“给妈妈唱首歌”“帮妈妈做点力所能及的事”由各班组织实施。有条件的话，可以留下一些照片作为学生成长的记录。

　　2.感恩卡和手抄报完成后，每班选出10部作品，提交大队辅导员评估。