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年度工作计划

时间:2023-07-16 07:30:17 工作计划 我要投稿

实用的年度工作计划范文集锦5篇

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又将迎来新的进步,现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编精心整理的年度工作计划5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

实用的年度工作计划范文集锦5篇

年度工作计划 篇1

  为了推动企业建立和完善安全生产规章制度,提高局(公司)广大干部职工的生产技术和管理水平,有效预防重、特大安全事故的发生,跟据市局(公司)和我单位安全保卫工作要求,特制定如下工作计划:

  一、20xx年度安全目标

  1. 实现全年“无火灾、无重大因工伤害事故、无重大车辆交通责任事故、无重大刑事案件、无群体上访事件发生”。

  2.每月进行一次全局安全、卫生检查,查安全隐患、违章违纪。对各部门安全状况进行测评,进行评比。

  3.定期召开局(公司)安全会议,分析安全生产情况,通报在此期间出现的安全问题隐患;提高隐患整改率,确保安全隐患整改率达到100%;制定并落实实施20xx年安全生产责任制。

  4.应急预案及消防演习;20xx年上半年进行事故应急疏散演习和消防演习各一次,下半年各一次。

  5.安全设施建设:按照要求完善局(公司)安全消防设施建设,对各区域内的安全消防设施进行定期检查并记录,保证各部位安全消防设施的工作正常。

  6.安全检查工作:按要求定期做好各部门的安全检查、专项检查、季节性检查、车辆检查、综合性检查工作,对检查发现的隐患及时整改,落实到人。

  二、20xx年度工作要点:

  (一)推进安全标准化工作,完善安全组织和管理体系,落实安全责任,强化安全管理,并保障有效实施。

  1、进一步完善安全生产的目标责任制管理,层层签订安全目标责任书,落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管,谁负责;谁使用,谁负责的.管理原则;贯彻“安全生产人人有责”的思想,层层落实,加强监督,严格考核。

  2、实施全过程风险管理。完善安全风险评价流程,加强办公区域内危险源辨识和风险评价,切实落实各项风险控制措施,对重大危险源要制定风险削减计划并予以落实(过程改进),确保所有危险源都有记录、有整改、有监督。

  3、认真开展安全标准化工作,对照市局最新下发的《北京烟草安全标准化规范》完善企业各项安全管理制度、记录台帐。按时完成、改进各项工作。

  4、认真贯本单位《安全管理制度》,切实加强办公环境、人员、车辆、设施、信息等各个环节的安全管理工作。进一步完善标准化安全管理的长效机制。

  5、进一步完善企业《重大危险源管理制度》,强化各项监控和检查措施,确保各项危险源安全平稳运行。并深入继续开展消除危险源的工作。

  6、强化节假日值班安全管理,及“五一”、“十一”“春节”等重大节日前的安全大检查工作。落实好值班、带班制度,加强节假日和特殊时期的值班巡查,做好值班备案、记录工作,防止脱岗。

  7、严格按照企业《安全检查和隐患整改制度》,组织开展综合、专业、节假日等各种安全检查活动,发现隐患及时整改。各部门应按时完成安保部门下达的隐患整改项目,并将隐患整改情况及时报安保部门备案,纳入年终考核。

  8、严格执行外来人员、车辆登记制度,明确保安责任,并加强安保队伍的监督与管理。

  (二)加强车辆和专兼职司机的管理

  1、严格执行单位车辆管理制度,按时完成车辆日常和换季保养工作;加强车辆维修和用车审批制度;加强日常使用监督、落实车辆责任人。

  2、加强专兼职司机管理,严格单位内部驾车资格审批制度,完善专兼职司机档案管理制度。

  (三)加强所有员工和专兼职安全员安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。

  1、加强新职工的三级安全教育,坚持安全教育100%考试合格上岗。建立员工安全教育培训档案。确保所有员工都能掌握基本安全生产技能,合格上岗。

  2、抓好我单位营销与专卖外勤人员的安全培训工作,提高外勤人员在日常出行和工作现场出现安全隐患的处置技能和安全意识。

  3、组织开展全局性的安全活动,抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。以部门为单位组织员工学习市局新出台的《北京烟草安全标准化规范》和我单位安全标准化相关规定,明确各自安全职责,增强安全意识,提高安全技能,提升管理水平。

  4、组织开展“安全月”活动。通过“安全月”,不断提高企业全员安全意识和安全技能,查找隐患,加大整改力度,提高企业安全水平,促进企业健康发展。

  5、开展“三查三反一抓”活动(三反:反松懈、反麻痹、反违章;三查:查思想、查落实、查隐患;一抓:抓好隐患治理整改),尽可能地减少办公安全隐患、车辆违章事件的发生。

  (四)提高安全生产应急处置能力和环境安全水平。

  1、把防火、防电、防交通责任事故、防盗作为安全管理的重中之中来抓,加大日常管理的监控力度,从管理中得到完善。

  2、加强对各项安全设施如:应急喷淋装置、灭火器、急救箱、呼吸器等应急设备(施)的检查维护保养,落实专人负责,确保随时有效好用。

  3、完善应急救援保障体系,进一步提高企业的应急响应能力。继续修订应急预案,除局(公司)组织有针对性的事故应急救援演练,各部门结合自身情况要对关键岗位和重点部位每半年进行一次应急演练,提高各级组织和人员的应急处置及自救能力。

  (五)做好职工身心健康教育,保障职工安全健康。

  1、加强办公区域内外环境的整治与监督,保持良好的清洁卫生。

  2、有计划地对职工进行职业健康检查,保证员工体100%体检率。保障职工的健康。

  20xx年,我局(公司)安全保卫工作将继续本着“安全第一、预防为主、防消结合、综合治理”这个核心思想,提高员工安全意识,切实防范事故的发生,建立安全管理长效机制,不断提高企业本质安全

年度工作计划 篇2

  招标代理工作的质量对项目的实施影响很大,但目前市场的无序竞争使招标代理行业遇到了很大的困难,主要是招标代理资格入门要求低,代理人员素质不高,招标工作的技术难度有限等原因造成的,针对这样的市场情况如何适应现状,发展自己是招标代理要面对的问题,下面谈谈本人对招标代理部门工作想法:

  一、积极参与市场竞争,建立奖励机制

  在现有的市场环境下进行竞争是必然的,在竞争中不是每次都成功,经常参与可以扩大公司在招标市场的知名度,同时也是展示自己的机会,在竞争中要针对不同的情况采取不同的策略:

  1、有业务往来的客户要形成战略合作关系,在保证自身利益的情况下给予合理的优惠,进行长期合作;

  2、在开发新客户的情况时,有时除了社会关系外,还要有大幅度的让利,以达到建立起合作关系,才能进一步发展;

  3、在公司原有工程资源中开拓工程设备招标项目的市场,全方位为业主提供服务;

  4、在开拓市场同时要建立奖励机制,鼓励员工积极参与市场开拓,提高员工参与度。

  二、规范操作、遵守规章制度、提高质量

  招标的.结果是各方利益的焦点,各方为了自己的利益会使用各种手段,所以在这种局面下,招标代理公司的规范操作非常重要,只有规范操作才能经得起考验,所以招标代理公司要从下几方面做到规范操作:

  1、招标文件内容要符合现有法律法规的要求,不得有与法律法规有冲突的地方;

  2、招标代理的人员要严格遵守公司的管理制度和规定,并严守招标的保密制度,不得对外泄露与招标有关的任何信息;

  3、招标文件的引用的技术规范、强制标准等要采用最新版本,工程量清单必须符合国家规范;4、招标过程要严格遵守时间规定,不能提前也不能拖后,严重的可能造成招标无效,因为没有遵守时间规定,程序不合法;

  5、招标过程中的随时都有可能有投诉,我们不能阻止投诉,但要保证投诉不能胜诉,这就要求招标代理的服务质量和水平要有高度。

  三、提高招标代理的人员技术水平和素质

  1、 要求招标代理的人员对每一个自己操作的招标项目必须了解,如果对招标内容都不清楚是不可能招好标的,至少要比业主了解,不然又有什么优势为业主服务呢?

  2、 招标代理的人员要多学习,定期组织员工培训,现在招标师水平考试已经进行三年了,用不了多长时间就要对招标代理的人员提出要求,所以必须通过招标师水平考试才能进行招标代理工作,以提高代理人员的理论水平;

  3、 招标代理的人员自身的素质很重要,招标代理工作本身对代理人员的自我约束要求就高,应该遵守法律法规和公司的规章制度是最基本的要求,如果这些做不到是不适合做招标代理的人员的;

  4、 结合招标代理的人员自身情况,培养招标代理的人员专业发展方向,比如:土建、市政、公路、幕墙、室内装饰、弱电工程、消防工程、空调设备、电气设备、电梯等,使招标代理的人员对某一专业比较精通,成为某一方面技术和经济专家。

  四、建立公司内部文件审核制度

  招标代理过程中的所有文件必须经过审核之后才能对外发布,初期可以是一级审核,逐步实行二级审核,严把质量关,最好能在公司内部网站上完成,可以节约成本,在公司内部逐步完成各类招标文件及相关配套文件的示范文本或格式,提高工作效率,提高工作质量;可以考虑建立ISO9000质量标准体系。

  五、建立的考核制度

  招标代理的人员人从公司层面建立考核制度,要从招标代理工作完成的数量和质量两方面进行考核,考核的指标有完成项目的数量、中标金额、中标服务费收入、完成质量等,形成约束机制,建设好团队。

  六、建立保密和廉政制度

  招标代理的人员要与公司签订保密协议和廉政协议,如果不能做到,则不能从事招标代理工作,实行一票否绝制。

  七、建立专家库

  招标代理涉及内容广泛,招标代理的人员不可以对各个行业都精通,尤其在技术上要有专家的支持,在制定招标文件的技术条款和为业主提供咨询时需要专家给予支持,逐步建立起不同专业的专家库,如果在公司内部评标,则可以在自己地专家库内抽取专家评标。

  八、招标代理部门的发展

  根据公司目前的情况,招标代理部门暂定4-5人为宜,每年完成招标项目60-80个,完成中标金额2-3亿元左右,完成中标服务费收费100-120万元左右,成本控制在60—70万元,视公司发展,争取以后每年以30%的速度递增,5年后争取达到每年招标代理中标金额10亿元左右,完成中标服务费收入400万元左右,代理人员8-10人,成本控制在180万元左右。

年度工作计划 篇3

  一、林业工作

  1.继续开展松材线虫病防治及森林防火工作;

  2.积极做好植树造林,美化家园工作;

  3.全面完成县政府下达的新造林任务;

  4.做好林业项目资金250多万元农户存折的`发放;

  5.产业结构调整;

  二、动物防疫工作

  1.继续做好春秋两季动物防疫工作,确保动物免疫密度与质量100%。

  2.加强动物防疫员培训工作;

  3.做好秋季畜禽普查,安排疫苗计划;做好能繁母猪续保工作。

  4.建立动物防疫信息网络体系,实行动防办、行政村、村民组三级报送制度

  三、农经站工作

  1.20xx年全镇计划申报“一事一议”项目16项,总投资约400万元,其中积极争取上级补助资金约370万元。

  2.积极做好村居、社区征地农民养老资格审查确认工作;

  3.做好土地流转工作,计划争取实现种植、养殖大户土地流转不少于4家,流转面积不少于2500亩。

  4.计划培育发展农民专业合作社不少于10个,培育市级示范合作社1个。

  四、综合文化站工作:

  1.围绕党委、政府做好宣传工作;

  2.继续加强农家书屋建设;

  3.积极做好非物质文化遗产调查及文物保护工作;

  4.主动配合上级部门开展各类文艺活动;

  五、危房改造、环境整治工作

  将与上级有关部门联系,多争取危房改造指标,确保农村危房能全面改造;

  六、水利工作:

  1.塘坝沟渠清淤要按时完成县下达任务;

  2.力争群力大英塘纳入县“小二型水库”除险加固工程;

  3.泵站维护改造要按时完成县下达任务;

  4.贯彻落实好“河长制”相关的规定和任务

  七、食品药品监督管理工作

  1.加强学校、工地等食堂管理;

  2.搞好食品、药品安全宣传培训,做好信息反馈;

  八、科普工作:

  1.以科技周活动为载体,开展形式多样的宣传活动;

  2.抓好社区劳动人口科学素质普及,促进社区建设;

  3.抓好全国科普日活动宣传工作;

  4.抓好未成年人科学素质普及,提高青少年科学素质;

  5.继续做好科普示范村(居)、社区创建工作。

年度工作计划 篇4

  组织机构:

  组长:

  副组长:

  成员:

  医疗信访办公室设立在医务科接待人: 服务信访办公室设立在精神文明办:接待人: 职工信访办公室设立在工会接待人:

  指导思想:一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线,主动听取意见,提高信访工作的主动性;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合,以信访投诉所反映的问题为线索,对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理,调查取证,严肃处理,以加强医院的精神文明建设和行政管理力度,提高医院服务、质量水平。

  工作安排: 一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会,共同探讨分析,寻求解决问题的方案。

  信访程序:按照统一受理、分级负责、归口办理、责任到人的原则,受理后的医疗纠纷案件,医务科作为办理部门,关于服务礼貌为精神文明办,职工问题由工会负责,其主要负责人就是第一责任人,应按规定时间进行办理。对一般信访,也要求件件有着落、事事有回音,既要以书面形式向信访投诉人回复,同时还要在信访处理单上记录办理情况,并整理归档。

  投诉公开:为方便患者咨询投诉,在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度,自觉接受患者、家属及社会监督。

  投诉分析:注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作,将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等,送领导、有关处室负责人,以及时了解、掌握情况,采取措施,有效化解各种医患矛盾纠纷。

  工作重点:坚持从源头抓起,充分考虑患者的利益,学会换位思考,设身处地体会病人的心情,主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的矛盾和热点问题,在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多,我们及时进行了研究分析,从维护患者的利益出发,在门诊实行了明码标价,门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清,病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用,真正做到了使病人放心。

  工作总结:杜绝医疗纠纷,防范不必要的投诉,首先全院职工要加强医德教育,端正服务思想。树立病人第一、质量第一、安全第一观念,努力改善服务态度,全心全意为病人服务,从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理,防微杜渐。健全规章制度,明确各级人员职责,制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行,这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键,培养认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的'重要环节。

  科学对待医疗安全管理,不为人情、面子所困。认真登记《医疗差错事故登记本》,并有讨论、结论、处理意见,不隐瞒,不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头,要抓住不放。提倡首诊负责制,对于临界病人,首诊医生更要负责到底,做到事事有交接,不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节,重点防范。急危重和疑难病人是医疗安全的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表,申报后方可施行;节假日人员思想不易集中,更要加强管理。五要及时报告,把事故或差错的损夫降低到最低限度。

  总之,结合医疗行业特点,做好信访工作,对于改善医疗作风,提高医疗质量,维护正常医疗秩序,化解医患矛盾纠纷,构建和谐的医患关系,促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有十分重要的意义。

年度工作计划 篇5

  为提升丰县支行履职能力,在上级行绩效考核工作中的再取佳绩,支行结合实际情况,制定了XX年度工作目标:争创中心支行优秀单位。XX年支行工作思路:夯实基础、强化管理、推进创新、提升能力、促进和谐、再上台阶。现将XX年度工作计划印发,请落实执行,并根据上级部署及时调整。

  一、财务绩效评估

  (一)在分行业绩考核的基础上,加强业务条线绩效管理,仅从一家银行或一家银行的一个人的年度进行绩效评价显然是不全面的。应当应用财务数据或财务比率,对一家银行进行多角度的比较分析。如:趋势分析、结构分析、同业比较分析等

  【趋势分析】:主要将一家银行若干年的财务报表按时间序列作比较

  【结构分析】:将某一项目,按照规定标志分类,划分成若干组成部分,计算出各个部分在整体中所占的比重,从部分与整体的比例关系看其对整体的影响

  【同业比较分析】:将一家银行的财务状况与其他银行、或同行业平均水平相比较

  各种方法可以结合使用,如将我行不同年度的结构百分比报表逐项比较,就是与趋势分析相联系的做法。

  (二)如何完善财务管理信息系统的自动化

  【财务管理信息化应以财务管理为重点。】因此,如何利用最新的信息技术,融入新的管理会计思想,加强预算管理、资金管理和财务分析等管理功能,成为财务管理信息化的主要目标。

  【财务信息系统的功能应从事后的核算发展到实现全面管理、控制、评价和优化。】全面管理是以优化企业的整体资源为目标,完整配置、计量、记录银行所有财务状况相关的业务资源和业务活动,并进行详尽的核算、统计、分析、考核,以实现资金流、信息流、增值流、工作流的统一管理。对所有的经济活动和业务数据,能根据管理个控制的各种需要进行多角度、多层次的查找、比较、分析,建立不用类型的企业财务状况和经营状况的评价体系,提供对管理决策的支持,提高我行在复杂多变的市场环境下的竞争力。

  二、成本控制

  首先成本管理是银行经营的重要内容,也是管理会计研究的核心领域。重视成本管理的主动性引导,将成本管理延伸、融入到各运营环节,调动各成本中心对于资源配置与产出分析的行为自觉,实现成本管理的自觉控制,在当前强调精细化管理思维的经营形势下,具有非常重要的现实意义。传统成本管理的目的可简单地归纳为减少支出、降低成本,这就是成本管理的狭义观念。在这种观念的指导下,银行很容易陷入片面降低成本的误区,不能为决策提供所需要的正确信息。在现代成本管理的观点中,企业不能再将成本管理简单地等同于降低成本,而是基于成本效益观念,实现由“减少、降低”向“一定投入、更多产出”的转变。 其次要划分员工类群,使人力资源配置与岗位资源的结构优化相一致。在对员工情况进行摸底评价的基础上,按照学识水平、业务素养、操作技能、应变能力、气质形象等,依据业务特点逐一对照,划分管理、营销、服务等不同类型,择机适时调整部分工作人员岗位,明晰发展定位和培养方向,使人力资源配置与岗位资源的结构优化相一致。如对于具有潜质的人员列入班子后备人才,并安排在重要部门和岗位,在充分调动其创新工作和大胆管理的积极性的基础上,对其组织管理、指挥协调能力进行磨炼。

  三、优化财务运营模式及加强集中化管理

  近年来,随着我国金融改革的逐渐深化,内部控制逐步成为商业银经营管理的重要内容。在此过程中,政府部门和银行经营管理者对内部控制的认识逐步趋于一致,为商业银行内部控制的改革发展奠定了良好的基础。但是,由于我国商业银行内部控制起步较晚,与国际同相比,在很多方面还存在较大差距,需要进一步加强和完善,使之真正符合商业银行的实际发展需要。

  在对商业银行内控管理的理解上,应着重把握以下几点:

  (1)内部控制是所有员工主动参与的管理过程。任何制度的运行状和效果在很大程度上都取决于人的因素,再完善的制度也需要人来贯彻执行.同样道理,完善的内部控制体系在制度设计上应该覆盖银行全部机构,部门,岗位和环节,需要全体员工共同参与。因此,内部控制不单纯是管理层或一部分人的事情,它是全体员工主动参与的管理过程。只有所有员工全部参与,才能从总体上体现内控管理的要求,实现内控管理的效果.

  (2)内部控制是涵盖经营管理各环节的全面管理过程。完善的内部控制不能流于形式,更不能单纯地停留在制度建设层面.内部控制必须将制度体现到每个对象

  上,体现在内控过程中.从内部控制的对象看,银行在经营过程中所涉及的财务管理。公司治理、战略决策、风险管理、组织文化、制度执行和责任追究等环节都应纳入内部控制体系。从内部控制的内容看,应包括各类业务流程的合规性。资产管理的有效性等全方位的管理活动。从内部控制的时段看,它不仅包括事中规范和事后监督,在事前更应具有前瞻性的判断和防范措施。

  (3)内部控制应随着银行经营环境的变化不断调整。内部控制通过定和实施一系列制度、程序和方法,形成一种动态纠错过程和机制,是一个发现新问题、解决新问题的不断变化的过程。随着我国经济、金融环境在不断变化,商业银行自身在发展,商业银行的目标定位、治理结构、业务品种都在发生变化,内部控制制度应不断适应这种变化而相机调整。

  根据以上问题,提出以下几点建议:

  1.进一步完善董事会制度建设

  董事会作为商业银行公司治理结构的核心,除了要履行公司法规定的常规职能以外,还要对商业银行内控、风险管理以及合规经营负最终责任.因此,应进一步强化董事会的管理职能。一是要优化专门委员会组织机构设置,清晰界定其工作职责和工作流程;二是要充分发挥监督类专门委员会的作用,理清监督类委员会与监事会的职能边界:三是改善专门委员会信息不对称问题,建立非执行董事与高管层良好的沟通平台;四是在选择独立董事的过程中,应更加重视专业背景和从业经历,不应过于看重社会声望,充分发挥独立董事的作用。

  2.强化内部控制文化建设

  通过内控文化建设,将管理意识,合规意识、制度意识深深根植于员工的思想观念之中,使全行员工对本行的内控制度、风险观念产生一致的理解和认同,将员工的风险意识和风险管理行为控制与约束在既定的目标范围之内。为此,商业银行的决策和管理层必须通过内部控制文化的建立和完善,促进商业银行内部控制的有效运行,达到有效调动员工潜能.发挥每个员工积极性的作用.要在银行内部树立全员内部控制意识,进一步提高管理人员和普通员工对于内部控制建设 的重要性、迫切性的认识,通过对员工定期进行内部控制培训,将内部控制管理观念、行为规范由管理层贯彻落实到基层,由此促进商业银行内部控制制度的完善。

  3.建立全面科学的'内部风险控制系统。在巴林银行事件中,里森同时拥有签发支票、核销银行对账单等权利,违背了交易和结算业务分开、相互制约的常规,丧失了有效的内部监管。因此,健全的内部控制系统要求,一是要严格授权审批制度,根据银行的经营管理水平、风险控制能力,制度执行以及资产等状况,实行差别化的授权制,并进行连续有效的监督:二是要严格高风险业务管理制度,加快建立信贷风险控制体系;三是建立风险测量预警机制,实现风险的有效防范,将风险造成的损失控制在可接受范围内,在业务开展过程中,应加强对风险状况的跟踪检测,及时提出防范措施。

  4.充分发挥内部审计监督和外部监管的作用

  内部审计部门是商业银行业务综合管理和评价内部控制的职能部门,内部审计部门应具有完全的独立性和权威性,能够独立地按照法人要求,有选择地对内控的各方面行使其检查职能,并能够将检查评价结果直接地反映到高级管理层,在这种机制下,内部审计才能真正有效地发挥监督作用。

  四、税务规划

  想要有效利用税务规划以提高对银行的盈利贡献,财务人员应当熟练把握有关税收制度和法律法规

  —理解税收制度和法律规定

  —了解法律部门和主管部门对纳税活动“合法和合理”的界定

  —了解纳税人的基本情况:财务情况、投资意向、对风险的态度

  —纳税人的具体要求

  —签订委托合同

  —指定规划方案并实施

  五、对业务及盈利即增值服务

  对银行来说,在满足客户的需求上,基于客户的回报与服务优势客户关系管理的重心,增值服务是客户关系管理的现实体现,相对于基础服务,附加服务等针对产品功能的服务,增值服务则是针对客户关系的服务,这意味着对外资银行而言,学会打好“增值服务”牌才能不被客户关系这个“主裁判”罚下赛场。为了保有并吸引更多的贵宾级客户,我行应不断的增加增值服务的内容,具体服务的种类,如航空意外保险、国际组织优质服务、境外紧急救援服务、汽车现场紧急救援等。高级信用卡已经是一种身份的象征了。银行的增值服务重要性可想而知,涉及到的增值服务不再是单纯性的采购行为,而是集整体发展战略、策划设计、服务采购、效果评估为一体的采购管理模式,他必须具备以下几个特点

  1、需要专业化的增值服务设计

  2、需要协调众多的供应商

  3、需要完整的采购设计体系

  4、需要中立、公正的态度

  六、提高人力资源素质

  通过员工培训和持续发展以提升人才技能及配置 设定员工年度目标和考核制度

  明晰责任权属,建立逐级汇报