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工作计划

时间：2023-08-03 07:10:55 工作计划我要投稿

工作计划9篇（精华）

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划9篇（精华）

工作计划篇1

　　新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量安全管理年活动，深入开展各项医疗活动。

　　一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念

　　门诊是医院的'前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象，时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好做细，强化“外树形象、内强本质”的观念。

　　二、门诊日志和处方合格率达100%

　　新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达100%，门诊日志达100%。

　　三、传染病漏报率零误差

　　严格传染病报告制度，各项漏报率为零。

　　四、努力完善中医特色科室

　　大力推行中医药农村十项适宜技术，服务患者，减轻患者负担，突出中医药的“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。

　　五、积极配合公卫工作

　　公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作，人人参加，把整体医疗水平上一个台阶。

　　六、狠抓医疗安全，争取业务收入上台阶

　　在狠抓医疗安全的同时，挖掘各自潜力，尽最大努力，让门诊部收入上一个新台阶。

　　七、树立勤俭节约思想

　　教育职工，节约一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财物爱护完好，损坏赔偿。

工作计划篇2

　　时间过得非常快，我进入到公司已经一年多了。对于初来乍到的我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都是以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1.我作为客服人员，始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的'发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、处理顾客投诉与抱怨

　　1.建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　以上只是我20xx年工作计划，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

工作计划篇3

　　一、基于数据的教学反思与改进

　　根据学校的基于数据教育质量健康体检中，反应出来我校学生的学习兴趣不高，学习压力指数低，再针对上学期二年级语文期末成绩，与全区的平均分作对比，二年级语文平均分高于全区平均分1.76分，年级最高分二五班比区平均分高了将近3分，年级做低分也高于区平均分1分，年级班与班之间相差1分，说明二年级班与班之间成绩比较稳定。

　　二、为了激发二年级学生学习兴趣和提高教学质量，上学期我们二年级语文组已经做了如下的工作：

　　1、利用多媒体，激发学生学习兴趣

　　低年级学生注意力不集中，爱做小动作，课堂中我们把课文内容制成课件，通过直观的图片吸引学生的注意力，学生对银幕上的一些知识体系特别感兴趣，在兴趣的带动下积极投入到学习中去，课堂活跃，学生在轻松、快乐的环境中学习。

　　2、创设情境，激发学生兴趣

　　在上课伊始，用生动有趣、引人入胜的情境迅速把学生分散的思想集中到课堂上来，激起学生的学习热情和求知欲望，从而顺利地完成教学任务。

　　3、识字方式多样，激发识字写字兴趣

　　举办多种活动，激发识字写字兴趣。教学中灵活运用多种学生感兴趣的.识字方式，如“小小书法家评比”、“定期作业展览”、“猜字谜”等。这些以游戏活动巩固识字写字的做法，使学生感到学一个汉字就等于看一幅图画、猜一个谜语、玩一个游戏一样轻松愉快，丝毫不感到有学习的负担和压力。

　　成效：大部分学生课堂中能认真听讲，学习兴趣高。

　　三、本学期，为了提升数据，教师自己所做及预期效果

　　本学期我们二年级所做的：

　　1、利用好中午的时间练字，规范学生书写；

　　2、每周布置看图写话，学会正确使用标点符号，初步做到语句通顺；

　　3、夯实语文基础：字词听写、要求背诵的课文尽量做到人人过关；

　　4、继续培养学生的阅读习惯，进一步扩大学生的课外识字量。

　　预期效果：

　　基础的字词及要求背诵的课文争取人人过关，能够把字书写的干净、规范、整洁；能够做到坚持阅读，喜欢阅读；争取二年级期末的成绩再次高于年级平均分，班与班之间差距更小。

工作计划篇4

　　为了把居民最低生活保障工作做的更好，真正让困难群体感受到党和政府的关怀，为创建和谐社区打下良好的基础，红运社区特制定低保工作计划如下：

　　一、认真学习和掌握有关低保政策，不断完善“听证会”制度，定期公布执行低保情况，接受群众监督使低保工作更加“阳光透明”。

　　二、对低保户家庭实行定期走访制度，及时掌握他们近期的`家庭生活状况，实行动态管理。

　　三、组织低保人员参加社区公益活动。铲除小广告，清理垃圾，为孤寡老人，残疾人上门做一些力所能及的服务。

　　四、定期召开低保人员会议，及时传达上级有关低保政策。同时，倾听低保人员的建议和意见。

　　五、社区要积极为低保人员创造就业机会，鼓励他们树立自强自立的精神，为创建和谐社区做出贡献。

　　六、明确好申请时间：每月的1号至10号为受理社区居民申请城市最低生活保障金时间，11号至20号为入户调查阶段，21号至30号为审查阶段。

　　七、做好申请关、入户关、政策关、人情关

　　1、申请关：申请条件充分、各种证明齐全，

　　2、入户关：问清基本情况，查其生活质量（吃、住、穿等情况）访其左邻右舍，了解日常生活情况；

　　3、政策关：严格按照政策规定、全面核实其经济收入情况；

　　4、人情关：严格按照文件规定办、不讲私情、做到该保就保、不该保坚决不保。

　　八、做好社区低保的听证评议会，严格按照低保听证会的程序进行听证，对申请人做好听证记录。

　　九、组织好低保人员的动态管理，抓实家庭收入界定工作，组织低保人员定期学习法律、法规；

　　十、按月、季、年审批做好分类管理

　　十一、做好基础台帐，报表、搞好低保人员的低保金发放

工作计划篇5

　　一、指导思想

　　围绕学院总体工作要点，以学院中心工作为出发点，走创新教研之路，走教研改革之路，为学院的骨干校建设添加推动力。抓好教研组的工作职能，抓实教研室的常规管理，积极开展课堂教学的改革；共同学习先进经验，改变课堂模式；搭建教师总结反思的平台，促进教师业务水平的发展，推动教师队伍的建设。

　　二、工作思路与目标

　　1.教研组教研活动实行教研室主任负责制。进一步落实教研组在学院教育教学、教研科研、教师管理等方面的实体地位，发挥教研组的职能作用，使教研组成为学院教学研究与改革、教师成长与发展的阵地，制定好本本学期的教研活动计划，教研活动力求人人参与，各展所长，与其他教师分享自己的经验与教训。

　　2.组长负责本组成员结合校本培训学习教育教学理论，交流总结经验，不断提高本学科教师的教育理论水平和实际教学、研究能力。教研组的计划要有周期性和连续性，每月至少开展一次教研活动，活动中要发挥骨干教师的“传、帮、带”作用，注重培养青年教师。

　　以教研组、备课组为组织形式，以课堂为立足点，以教研活动与课题为主体，让务实创新的教研工作作风进一步在教学活动形成影响，形成各学科特色鲜明的教研主题，同时力争在制度管理上取得经验，在课改研究上有所突破，使先进的教学模式大面积移入推进，整体提高学院的教学质量。

　　三、具体工作

　　1、认真完成学院道桥工程分院布置给道路教研室的课程，特别是有关公路的《公路设计技术》、《公路施工技术》、《工程地质与土质》、《公路电算》、《公路工程监理》等课程的授课任务；

　　2、组织教研室的教师们进行对课程的教学教法的研究，并针对具体课程结合教师教学工作的实际经验，以及学生的具体情况，探讨切实可行的教学方法。同时对教学计划、课程标准的执行和教学方法的探讨；

　　3、配合道桥分院做好11、12级路桥专业学生的实验、实训和测量实训等实践教学工作。协助工程实训中心完成公路工程实验工和公路工程测量工的培训工作；

　　4、鼓励和帮助道路教研室的教师进行各项增长专业知识提高业务水平和实践经验的培训活动，例如实验工程师、监理工程师、造价工程师等的培训；

　　5、道路教研室的教师本学期积极组织一次公路设计与施工知识竞赛大赛，并作好组织宣传和评奖工作；

　　6、为更好完成教学科研工作，道路教研室的教师积极参加各项专业实践，到施工的第一线去参观、学习，有条件的甚至参加实际的.桥梁、涵洞等构造物的施工；

　　7、积极组织教学科研活动，针对不同时期不同情况，计划每周举行一次，并且不能走形式，要出结果出成绩，并进行详实的记录。为了提高道路教研室的教师的教学科研水平，督促教师们利用课余时间撰写有关科研、教学方法工作等的论文；

　　8、为了完成我院骨干院建设，积极主动承担本教研室力所能及的各项工作；

　　9、做好新教师的培养工作，使新教师在更短的时间里熟悉业务，成为优秀合格的教师

工作计划篇6

　　XX年是我院及所属各卫生服务站实行基本药物制度和绩效考核制度的重要一年，面对新的机遇、新的挑战，作为提供基本医疗服务的基层卫生医疗机构，要以科学发展观为指导，全面加强医疗卫生业务建设和行风建设，积极转变服务模式，不断提高基层医疗卫生服务效能，更好履行公共卫生职能，促进卫生事业的发展。根据本院实际情况，制定XX年度工作计划如下：

　　一、规范卫生院管理，提高服务质量，加强卫生行业作风建设，树立良好形象。结合“群众满意医院”、“白求恩杯百日赛“、“三好一满意”等活动，坚持以病人为中心，继续优化医疗服务环境，完善医院各项管理制度。XX年我院将狠抓医疗服务质量，在院内开展医疗质量评比，加强“三基”“三严”培训；开展医疗文件书写规范的学习，提高医疗文件书写规范合格率；严格医院感染防控措施，杜绝院内感染事件，加强供应室管理，改善手术室条件。加强孕产妇系统化管理和儿童保健工作，提高住院自然分娩率，降低剖宫产率。加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我。加强作风建设，提高医务人员依法从业意识和职业素质。

　　二、积极推进社区中医药工作，进一步建立农村中医药适宜技术推广的有效途径和机制。在去年已通过扬州市中医特色社区卫生服务中心的基础上不断提高全院中医药治疗水平和服务质量，今年力争通过江苏省乡镇卫生院示范中医科建设单位的评选。继续重视开展中医适宜技术培训，提升中医药业务收入的比重。逐步开展中医康复治疗项目，依靠现有器材和人员，力争在中医康复上取得较好成绩，满足人民群众对中医药服务需求。

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　　三、积极稳妥实施基本药物制度，要统一思想，转变观念，积极主动地转变用药习惯，自觉执行新政策、适应新规定，重新定位卫生院的主要职能。开展临床路径管理、基本药物用药指南、基本药物处方等方面的.业务培训，促进合理用药，减少和避免药品的浪费与滥用，切实降低老百姓的医药费用负担，让一线医生自觉地使用基本药物、用好基本药物，并通过医务人员的宣传，让群众认可基本药物，改变“贵药就是好药”的错误观点，树立“治病才是好药”的正确理念，在社会上营造实施基本药物制度的良好舆论氛围。

　　四、创新内部绩效考核办法，促进基本医疗服务更好发展。为配合基本药物制度的实施，卫生院工作重心要向公共卫生服务和基本医疗转变，要结合我院实际情况，以服务数量和质量为重点，对各科、各人的考核要求细化成各项考核指标，考核过程做到公平公正公开，考核成绩与绩效工资挂钩。通过绩效考核的杠杆作用，促进了卫生院的医疗服务在数量和质量上的提升。

　　五、进一步做好乡村一体化管理工作。XX年，所有村卫生室也将全面实行基本药物制度，这将促使我们必须进一步加强乡村一体化管理工作，对村卫生室的房屋，设备等基础设施建设及对村医生的培训要列为重中之重，努力提高乡村医生对常见病、多发病的医疗救助能力，发挥村卫生室在疾病防治、健康教育、预防保健等公共卫生服务中的基础性作用。要做到对村卫生室工作周周有督导，月月有考评，卫生院的人员定时下村去指导业务工作，乡村医生有计划的到卫生院接受培训和学习，坚决推进镇卫生院和村卫生室要实行双向转诊制度，盘活现有资源，方便群众就诊。

　　六、做好疾病预防控制工作。加强公共卫生体系建设，提高突发公共卫生事件应急处置能力。切实加强传染病防治工作。培训督导好各级医生，做到对可疑病例及时发现及时报告，切实发挥发现疫情的“前哨关”的作用。加强预防接种管理制度，规范免疫接种门诊，提高计划免疫接种质量和接种率。开展健康教育，保持健康文明的生活方式。积极开展改厕改水工作。

　　七、加强人才培训及继续医学教育。人才培养是卫生院发展的关键，我院将选派年青人员外出进修学习，培养医疗后备人才，并争取对外引进优秀人才，补充关键岗位缺口。积极招聘医学院校毕业生，壮大专业技术人员队伍。鼓励全院职工参加继续医学教育、成人高等教育，为卫生院的长远发展做好人才储备。

　　八、进一步加强新型农村合作医疗制度建设。积极配合新型农村合作医疗工作，加大宣传力度，继续做好参保农民健康免费体检和农民健康体检档案建立工作，对体检结果及时进行反馈，对体检中发现的存在健康问题的人，主动跟踪随访，确保参保农民就医方便快捷。

　　九、加强综合治理工作，保证医疗安全和生活生产安全；积极开展双拥和国防教育工作，形成拥军爱民的工作作风。创造良好的控烟环境，教育职工养成不吸烟习惯，促进职工身心健康发展，响应政府号召，大力宣传控烟工作，争创无烟单位。

　　走过发展的XX年，步入充满希望的XX年，让我们齐心协力，在上级主管部门及当地政府的领导下，同心同德，克难攻坚，求真务实，扎实工作，共同开创农村基层卫生工作新局面。

工作计划篇7

　　7月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将7月份工作情况做接如下总结。

　　行政工作可以分为三方面：

　　一、人事治理方面

　　1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工

　　2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报；

　　3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案

　　4、强化内部治理和考核；完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案；

　　5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；

　　6、与领导的沟通

　　二、行政工作方面

　　1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划

　　2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行

　　3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅

　　4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的`

　　领用登记，合理的采购办公用品

　　5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则

　　6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作

　　三、公司治理运作方面

　　1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

　　2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力度。

　　7月工作尚存不足之处：

　　1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够

　　2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够

　　3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设；

　　4、员工培训机制有待完善和加强

　　8月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作：

　　1、继续完善公司制度的建设

　　特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力

　　度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

　　2、加强培训力度，完善培训机制

　　企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

　　3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境

　　4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作

　　行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作

　　5、加强劳动人事治理工作

　　劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度

　　6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进

　　7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感

　　行政部在6、7月分都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽最大努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

　　珍好服饰有限公司行政部李** 20xx年8月1日

工作计划篇8

　　为巩固病媒生物防制成果，保障人民群众身体健康，根据新的《国家卫生城市标准》工作要求，结合集聚区实际，制订本计划。

　　一、工作目标

　　根据市委、市政府的统一部署，以迎接国家卫生城市首次复审工作为中心，定期组织开展除“四害”活动，使市区“四害”密度控制在国家和省规定的标准以内，确保顺利通过国家卫生城市复审。具体工作目标为：

　　(一)灭鼠工作目标要求

　　1、15平方米标准房间布放20*20厘米的滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3%；有鼠粪、鼠洞、鼠咬痕、鼠迹的房间不超过2%；重点单位防鼠设施不合格率不超过5%。

　　2、不同类型的外环境累计20xx米，鼠迹不超过5处。

　　(二)灭蟑螂工作目标要求

　　1、室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只,小蠊不超过10只。

　　2、有活蟑螂卵鞘房间不超过2%,平均每间房不超过4只。

　　3、有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过５%。

　　(三)灭蚊工作目标要求

　　1、居民区、单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹阳性率不超过3%。

　　2、用500ml收集勺采集城区大中型水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过3%，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。

　　3、特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只。

　　(四)灭蝇工作目标要求

　　1、重点单位有蝇房间不超过1%，其它单位不超过3%，平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%；加工、销售直接入口食品的场所不得有蝇。

　　2、蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。

　　二、工作任务

　　（一）落实病媒生物综合防制措施。全面落实环境整治、药物杀灭的综合防制措施，大力开展环境卫生整治，消除病媒生物孳生地，按照“统一时间、统一药物、统一方法、统一标准”的原则，有针对性的.开展病媒生物统一消杀，进一步强化消杀人员专业培训，有效巩固灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达标成果工作。

　　（二）加强病媒生物防制设施建设。进一步加强单位食堂、食品生产经营单位等重点单位和场所防鼠、防蝇设施建设，落实防鼠、防蝇措施。

　　（三）组织春、秋两季集中灭鼠活动。春季集中灭鼠时间为4月，秋季集中灭鼠时间为10月。

　　（四）5-6月、9-10月，组织灭蟑螂活动，做好孳生地治理外，发现有蟑螂侵害应及时杀灭，降低蟑螂密度，防止侵害面扩大。10月份之前，做好灭蚊灭蝇工作，对蚊蝇虫孳生地进行有效治理，抓好环境卫生，消除蚊蝇虫孳生条件，做好综合防治。

　　（五）开展病媒生物监测工作。病媒生物密度监测点按《20xx年衢州市区病媒生物监测方案》要求开展监测，各相关部门、单位要积极配合。

　　（六）加强重点单位和重点场所的病媒生物防制。加强对食品生产经营单位以及重点区域（食品加工间和原料及废料存放处、室内外生活垃圾存放容器、公共厕所、下水道、死水塘、污水沟、大中型水体、废品存放处、杂品库房、建筑工地、公园及绿地、城中村和城乡结合部）的病媒生物防制工作。

　　（七）开展重点单位和重点场所卫生整治。对重点单位和重点场所室内环境卫生，特别是厨房和仓库卫生进行全面整治，包括各种家具抽屉、柜内进行彻底清理，彻底清除鼠粪、蟑螂粪、脱皮、卵鞘等，消除病媒生物孳生物。

　　（八）集聚区道路、绿化带、公园、管委会办公楼等公共环境病媒生物防制继续由病媒生物专业消杀公司进行。

　　三、保障措施

　　（一）加强领导，健全网络。病媒生物防制是创建国家卫生城市的一项重要内容，各级各部门要切实加强对病媒生物防制工作的领导，安排专（兼）职人员，扎实做好各项工作。

　　（二）保障经费，落实措施。各部门单位要保障病媒生物防制经费，保证药械采购和防制设施建设，并加强对病媒生物防制经费的监管，做到专款专用。

　　（三）大力宣传，广泛动员。根据《浙江省爱国卫生促进条例》及国家卫生城市标准要求，充分利用会议、墙报、宣传栏和宣传单张等形式广泛开展宣传发动工作，动员各单位和广大群众积极参与除害防病工作。同时做好安全施药和有效防护的宣传，进一步提高广大群众参与的积极性和除害防病水平。

工作计划篇9

　　一、指导思想

　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的'要求及最优化、可量化、可考核的原则：

　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

　　在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

　　三、工作目标

　　1、保修期内客户回访率为100%。