工作计划(范例7篇)
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
沙滘中学现有教学班33个，其中初中统招班6个，择校班3个，普通高中班33个。近年来，在市电教中心和教育办的领导下，重视实验工作，充分发挥实验教学的作用。实验工作促进了我校学生素质的全面提高，得到了上级主管部门的肯定。新的学年，学校将根据新的形势，对照《顺德区中小学校实验工作考评标准》，着重抓好如下几个方面的工作：
一、继续抓好组织机构建设 学校领导统一认识，完善以校长、教导主任、电教科组长等组成的电教领导机构。制订学年电教工作计划，补充计算机教师和电教管理人员，落实管理人员的工作责任制，有效保证学校实验工作管理制度化、科学化、规范化，提高学校实验管理工作的水平。
二、继续增加经费投入，进一步充实教学设施 新的学年学校将继续做好常规仪器的.补充配备工作。针对扩班、中考和高考增加听力考试的情况，学校将继续补充收录机、投影机、显微镜等设备的数量，保证每个教学班有一台功能完好的收录机和投影机。针对计算机教学的发展趋势，学校将想方设法，充分利用社会力量，努力做好计算机室的配备工作，争取在开学第二周前将60座学生计算机室安装调试完毕并交付使用，做到学生上计算机课都能上机操作，保证学生上计算机课一人一机。本学期内争取再配备一个四十座的教师计算机室，用于教职工办公、备课和培训，使教师能充分利用信息技术用于教学，以适应信息教育发展的需要。针对目前学校功能室的数量和标准已不能满足现代教育发展的需要，学校将尽力自筹部分资金，争取镇政府和镇教育办的支持，争取在本学期内在新建成的功能楼内安装若干个教学平台及综合电教室，解决功能室数量不足和落后的局面。
三、继续加强实验教学与研究 物理、化学、生物教学大纲和教材规定要做的演示实验和学生分组实验均要求100%完成，全部分组实验均为二人一组。针对中考和高考增加听力考试的情况，学校将继续采取有效措施，如增加听力课时，提高语音室的使用效率。 学校规定每位老师每学年至少举行一次多媒体辅助教学公开课，科组长、高级教师、教学能手、教坛新秀要上示范课，新教师要上汇报课。本学期将通过“结对子”的形式，着重抓好新教师的培训工作，使大批新教师尽快适应工作岗位。各教研组，特别是物理、生化、电教组要积极开展实验教研活动，开展符合本校实际的实验教改专题试验，积极开展“目标分层教学”试验。电脑教师应加强自身的能力培养，争取为学校制作若干个有使用价值的管理和教学软件。继续开展计算机竞赛的辅导工作，争取在新学年的计算机竞赛中取得更好的成绩。 四、切实加强教师培训和信息交流 新的学年，学校将继续加强教师的培训工作，加强教师之间的信息交流，吸取先进的教学经验。具体做法是：
（1）继续订阅《中国教育电视》、《电脑报》等有关科技书刊；
（2）向教师传达有关实验工作会议精神；
（3）请有经验的教师到校传授电脑软件制作技术，加强本校教师的经验交流；
（4）派出教师参加上级举办的各种讲座和培训活动；
（5）观摩兄弟学校的现代教育技术辅助教学示范课；
（6）利用卫星地面接收装置，组织教师观看及录制有关报告及优秀课例；
（7）举行校内多媒体辅助教学公开课、评优课、示范课；
（8）继续举办教师计算机培训活动，本学期学校将举办教师初级、中级考核培训班，使教师们能够顺利通过省级考核。通过形式多样的培训和交流活动，提高教师使用现代教学手段和制作多媒体软件的能力，提高教师的教学水平，有效促进学校的教育教学质量的提高。
五、继续做好经验总结，有效促进我校实验工作的发展 新的学年，学校将继续鼓励和支持教师自制教学软件，争取有1至2件作品获得市级以上奖励，提高课堂教学效率和教学质量；鼓励教师积极撰写实验工作论文，请胡兴启、张海洋、胡海芳等老师向全校教师介绍撰写实验论文的体会，争取有若干篇论文达到省级以上刊物发表；积极组织学生参加科普知识竞赛和科技活动，促进学生全面素质的提高。 新的学年，按照《实验工作考评标准》，学校的实验工作管理将力求做到制度化、科学化、规范化。相信，在上级主管部门的领导下，通过全体师生的共同努力，实验工作将在学校的教育教学工作中发挥更大的作用。
工作计划 篇2
一、指导思想
以党的十八大精神为指针，以继续学习实践科学发展观为动力，以全国爱卫会下发的《国家卫生城市标准》、《灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂标准》为依据，在全局继续开展大范围的病媒生物防制活动，使“四害”密度控制在全国爱卫办规定的'标准范围内。
二、工作目标
按照“以快为主，条块结合，各尽其职，综合治理”的要求，在广泛开展环境卫生整治、清除“四害”孳生地的基础上，认真做好病媒生物防制工作，最大限度地降低“四害”密度，保障干部职工身体健康，创建良好的工作、学习环境。
三、工作内容
在病媒生物防制工作中，坚持环境卫生综合整治与药物消杀相结合，专业队伍消杀与群众参与相结合，突击行动与经常性消杀相结合，治标与治本相结合的原则进行。
（一）深入开展病媒生物防制活动。
各股、室、队、检测检验所制定除“四害”工作计划，充分运用黑板报、宣传窗、阅报栏等媒介开展宣传教育活动，切实改善职工工作环境，维护干部职工身体健康。
（二）积极开展防制工作。
1、认真组织好春秋两季大规模灭鼠活动和夏季灭“三害”活动。做到统一领导、统一指挥、统一行动、统一时间、统一投药。
2、坚持每日一次的清扫保洁，做到垃圾日产日清。
3、坚持每月一次大扫除，剔除卫生死角。
4、完善排水系统，平整坑洼、清除办公楼内外的各类积水。
5、切实做好单位内外环境、库房的杂物清理工作，消灭“四害”栖息场所。
四、计划安排
1、1-2月份开展以环境卫生综合整治、消杀越冬蚊蝇为重点的冬春爱国卫生活动。
2、3月份做好春季灭鼠的准备工作，组织业务培训、准备药械。
3、4月份爱国卫生月期间，组织开展春季灭鼠、灭蟑活动。4、5月份做好夏季蚊、蝇、蟑螂消杀准备工作，成立消杀队伍，组织技术培训，落实消杀药物、器械。
5、6-9月份组织实施夏季蚊、蝇、蟑螂消杀工作。
6、10-11月份组织开展秋季灭鼠活动。
7、根据县创建办、县爱卫会的时间安排，及时做好灭蚊、灭蝇、灭蟑螂工作。
五、具体要求
（一）病媒生物防制工作由局病媒生物防制工作领导小组负责统一部署。各股、室、队、检测检验所具体组织实施。
（二）层层落实病媒生物防制工作责任制，采取以块为主，条块结合，逐级负责各辖区的灭“四害”工作。
（三）各各股、室、队、检测检验所负责人一定要把除“四害”工作列入议事日程，根据局领导小组安排，结合本科室实际，制订出切实可行的方案，扎实有效地开展工作。
（四）各股、室、队、检测检验所落实好除“四害”专业人员、联络员，并认真做好辖区内的“四害”扑灭工作。
工作计划 篇3
机务检修1月份工作主要围绕公司各个分厂的各项检修、技改工作以及自备电厂，电石分厂的停机大修工作展开，不因设备检修进度影响生产；对各车间重复检修的设备进行优化技改，提高设备运行水平。对影响生产的工艺、设备系统进行积极处理。同时严格执行检修票制度、严格遵守安全工作规程，开展安全生产教育，深入现场强化检修现场的安全管理，重抓安全管理，提高员工的安全意识，做好后备人才梯队建设培养工作；重抓安全管理，提高员工的安全意识，以及做好各车间设备预防性检查、检修、维护工作。
1.继续加强8s管理工作实行精细化管理，将8s管理工作落实到位使机务保持着一个干净、整洁、有序、的工作环境。做到备品备件上架、物品摆放整齐、场地卫生清洁、执行看板管理明确工作任务及评级工作（负责人：黄x）
保障措施：机务检修管理人员制定文明卫生管理制度，要求刘勇对8 s管理工作推进检修全程帮扶，部门每月组织专项检查。
2、积极推进全员培训，全员讲课，全员参与。强化职工队伍建设，通过多方面的`培养教育，全面提高职工的综合素质，提高职工业务技能水平，在设备管理维护、检修，技改等方面，培养更多的技术专业化能手。使员工队伍建设取得真正的效果。（负责人：黄x）
保障措施：每周组织一次全员讲课，全员参与，提高员工的技能水平。
3、每月定期对专业对员工进行2节技能培训、4次安全学习培训，并进行1次安全考试，提高员工的安全意识，减少安全事故的发生。（负责人：李x）
保障措施：每月定期对员工进行安全学习培训，并进行安全考试，提高员工的安全意识，减少安全事故的发生。
4、合理的安排日常检修工作，实行看板管理、8s管理、安全管理及日考核评级工作，严格监督检查，提高检修质量和检修效率。做好主要设备的运行跟踪，加强对检修设备故障原因的分析并及时反馈运行，避免设备故障重复出现。确保生产正常运行。（负责人：黄x，朱x，农x）
保障措施：加强对各车间设备预防性检查，把设备问题消灭在萌芽中。
5、严格执行检修票制度、严格遵守安全工作规程，督促各专业开展安全生产教育，强化检修现场的安全管理。利用班前班后会的机会强调安全、每周进行一次安全活动，做好安全活动记录。（负责人：黄x，朱x，农x、李x）
保障措施：从班组管理的层面杜绝作业人员的不安全行为；组织安全威胁点全员分析及事故案例的培训。
6、完善各类台帐；每月做好公用工具使用台帐做到谁使用谁保管的原则加强机修公用工具的保管确保工具能够正常使用。（负责人：农x）
保障措施：特设专人负责对机修公用工具保管,每月汇报一次公用工具的使用情况和完好情况。
二、设备检修及技改工作计划:
1、pvc电石破碎除尘系统电石粉尘回收再利用技改。（技改）
负责人：李x）
保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。
2、自备电厂3#锅炉的停机大修工作。负责人：朱x
保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。
3、电石分厂电石炉停炉检修工作。负责人：农x保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。
4、电石厂3#电炉输送带架子制作安装皮带。负责人：李x
保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。
5、烧碱液氯包装氯气充装放空管预制。负责人：黄x）
保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。
6、根据公司要求按各个分厂的停车检修计划进行检修工作。
负责人：黄x
保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。
工作计划 篇4
一、人力资源规划
人力资源规划是个很大的概念，在公司成立初期也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。下一步要继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：
1)在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。
2)对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。近期完成。
3)对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出下一步整体规划图。
二、招聘选拔
招聘选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。那么如何做好招聘这项工作呢?我们需要从以下几方面改进：
1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在下一阶段，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。
2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。
3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在下两个月年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。
4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。
5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。
扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人(在考虑会否给企业带来企业风险的基础上)等等
三、培训与开发
培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪
初步制定我公司下一步的培训分几个方向走：
1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位，跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。 其次建立内部培训师体制。从公司成立起在领导的倡议下人力资源部一直在关注内部培训师的'培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预计按如下步骤进行：
1)落实内部培训师需要参与哪些模块的培训，及目前可以由内部培训师讲授的课程是哪些。
2)完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训如何奖励的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化运作，没有相应的详细考核制度。如果建立内部培训师体制，就必须先完善制度。这项工作预计3月份完成。
3)全公司范围内通告招聘内部培训师。预计4月份完成。 4)长期培养并培训内部培训师，给其良好的成长氛围和成长协助。 5)对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、选优、表彰。 6)预计明年可实现内部培训师聘任制。
再次谈培训评估到位，跟踪及时。前面谈到培训管理体系与考核管理体系一样是全面管理、全员参与的，所以培训评估不是仅仅由人力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。
课程安排的原则是：副经理级每年不少于1-2次外训，经理级不少于5次外训每年。内训不限次，根据需要及整体安排进行。
四、薪酬福利
我们的薪资体系虽然现在刚刚运行，但通过调查发现，运行还是比较满意的，大部分，运行状况也比较平稳。说明在薪资体系设计上并没有太大的漏洞，但还需继续完善。下一步改善的部分有：
(一)建议将工龄工资的称谓改为“贡献年份工资”，这样就避免了与国家相关规定的冲突。而且也能够体现出公司的薪酬优势。
(二)从外部分析，开封市的平均工资水平因为国家统计的特殊原因并没有多少值得参考的价值。但就个人了解，我们公司的各层级工资在与外企、垄断性企业竞争时不具备竞争力，在与国企竞争时福利不存在竞争力，薪资在与同规模私营企业竞争时略具竞争力，但福利不具备竞争力，薪资与同行业相比比较有竞争力。这在一定程度上也决定了我们的人才引进战略不能以优秀的、出类拔萃的人员为主，而应该更加关注哪些适合我们的，可能并不是很优秀的，但在一个岗位的需求上能够得到70分评分的人，甚至是那些仅仅具有潜力的人。这些人能够陪伴企业成长，会有更好的忠诚度，随着企业的壮大，这些人也终将成为企业的中流砥柱。所以在下一步的人才战略上，我们更偏重的不是招聘高端的人才，而应该是招聘具有潜力的，可挖掘潜能的，具有良好的职业素养的人，以形成企业的第一、第二甚至第三梯队。
所以在XX年的薪酬策略上，建议公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基础上提升核心员工的福利水平。例如，股份范围扩大到主管级，因为主管级以上员工、技术员工目前仍然是我们企业的核心员工，这些人对公司的忠诚度如何，其向心力如何直接影响到公司的长期发展。而在未来的人员梯队的形成上，部分优秀的具有管理潜质的主管也将作为中层管理者的第一或者第二梯队进行人才储备。
五、绩效管理
绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，下一步的主要工作应该从以下几方面来着手：
1、继续加强绩效控制。绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。下一步，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。
2、继续加强考核沟通。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，下一步人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。
六、员工关系 员工关系主要包括：
1)建立企业与员工良好的沟通渠道
2)开展员工活动，促进企业文化宣传工作
3)管理企业员工劳动合同、人事档案等资料
4)处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷
5)落实企业各项人力资源政策
下一步人力资源部将继续在建立企业与员工良好沟通渠道上作出以下努力：
1)定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，做好老板的参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策提供参考。
2)创建知心话保密渠道并与XX年3月份开始实施。
3)增加详细专业的背景调查资料并入新员工档案。从XX年1月份开始实施。
4)解决好员工矛盾，处理并预防纠纷。
工作计划 篇5
20xx上期保育员个人工作计划 保育工作目标：
１．加强业务学习，总结保育工作的情况，解决工作中出现的问题。学习保育知识和技能。
2、认真撰写个人工作总结（心得体会）。
一、加强自身的保育意识，认真学习 “保育员工作职责”，明确保育工作目标。 做到人到、心到、眼到、口到，在组织活动中，注意观察幼儿的神态、情绪，发现异常及时询问。认真做好各项卫生消毒工作，做到每周一次玩具、毛巾的清洗消毒，每日一次的餐具、杯具消毒及活动室、午睡室紫外线消毒等。室内物品摆放整齐，窗明地净，幼儿厕所无污垢、无臭味。
二、做好幼儿一日生活常规的培养。
为了贯彻《幼儿园教育指导纲要》，培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识，培养幼儿行为规范、生活自理能力、自我保护、生活卫生及养成良好的`学习习惯。让幼儿在进餐、教学、户外活动、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯。
三、加强幼儿安全意识的培养，杜绝安全责任事故的发生。
1、强化安全防范意识，确保幼儿安全。对大型玩具、桌椅、床、玩具等进行全面检查，发现问题及时改进，并落实各项安全措施，强化及时的防范意识，杜绝事故隐患，让家长放心。认真做好晨检工作，做到一摸二看三问四查，并作详细记录。坚持早、午、离园时的检查工作，发现不安全因素及时处理。有病的幼儿及时通知家长，做好有病幼儿的隔离工作。做好体弱幼儿的护理，按时填写出勤报表，做好各项卫生保健的记录工作。
2、让幼儿了解生活中常见的一些安全标志，知道遇到困难时一些简单的自救方法。老师们要有高度的责任心，时刻让孩子在自己的视线范围内，排除一切不安全因素，同时对幼儿进行随机教育，培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力。
三月份：
１． 协助教师做好入园新生的情绪稳定及家长工作。
２． 搞好班级的环境卫生。
3． 学习如何做好春季传染病的预防知识。
四月份：
１． 积极配合教师对幼儿进行常规、环保教育。
２． 学习幼儿突发事件的处理。
五月份：
1。做好夏季传染病的预防工作
2。保育员讨论活动：幼儿如何保护自己，避免磕伤、碰伤的发生。
六月份：认真做好期末保育工作，防散、防乱，做到有始有终。并完成学期保育员个人总结。
工作计划 篇6
一、指导思想
本学期我们依然本着“提高课堂效率，减轻学生负担”的宗旨，依据“教因学而生，学因心而成”的教学原则，努力通过科学、有效的组织教学，提高学生学习兴趣运用有序、严格、苦干、实干加巧干的方法，提高教师的业务素质，培养学生自主学习能力、综合实践能力和创新精神，从而达到“教研兴校，质量兴校的目的”
二、具体工作
1、学科组教研活动
由各科教研组长负责，每周组织一次本学科内的`研讨课，要求精心组织，认真做课，用心评课，写好听课评课记录。
2、作业检查
各科均准备作业本，每月一检查，作业本要求全批全改，要有针对性的评语，尤其对特殊学生要多给予言语鼓励、教育，并标明批改日期。（这学期要重点检查学生是否规范书写）
3、教案检查
每位任课教师都应该有教案，且能做到实用，不照搬教案书，教案每月检查一次。
4、听课评课
各位教师有空多听同科老师的课，并写好听课笔记及点评要求5年以上教龄的教师每月至少听课4节，5年以下教龄的教师每月至少听课6节杜绝不听课只抄写听课笔记的现象.。
5、学习笔记
希望各位老师有时间多学习，多摘抄，积累教书育人经验材料，提高自身素质，要求每月至少摘抄笔记4页，字迹认真整齐，内容实用。
6、教学心得
做用心的教师，及时记录自己教书育人方面成功的做法或困惑，鼓励在校刊或其他刊物发表，也可在教研时间相互交流，取长补短。
具体安排：(附反面）
XX秋“相约星期五”教师专业发展论坛安排
时间
内容
第一周（9.8—9.12）
制定个人专业发展计划
第二周（9.13—9.19）
共读干国祥《积极管理》
第三周（9.20—9.26）
看魏书生光盘
第四周（9.27—10.4）
陈xx老师主持专业发展论坛
第五周（10.5—10.11）
共读《给教师的建议》
第六周（10.12—10.18）
刘xx老师主持专业发展论坛
第七周（10.19—10.25）
看高效课堂光盘
第八周（10.26—11.1）
程xx老师主持专业发展论坛
第九周（11.2—11.8）
共读《给教师的建议》
第十周（11.9—11.15）
论坛“学生作业书写中的问题及对策”
第十一周（11.16—11.22）
李xx老师主持专业发展论坛
第十二周（11.23—11.29）
各教研组看教学光盘
第十三周（11.30—12.6）
范x老师主持专业发展论坛
第十四周（12.7—12.13）
学校组织论坛（内容待定）
第十五周（12.14—12.20）
看高效课堂光盘
第十六周（12.21—12.27）
齐xx老师主持专业发展论坛
第十七周（12.28—1.3）
共读《给教师的建议》
第十八周（1.4—1.10）
班主任工作交流会
第十九周（1.11—1.17）
专业论坛（如何复习？）
第二十周（1.18—1.24）
专业论坛（内容待定）
第二十一周（1.25—2.1）
写本学期教研活动总结
备注：
1、以教研组为单位，每周均进行听评课。（周一语文组；周二数学组；周三英语组；周四、周五理化生、政史地）
2、每周五后两节为教研时间。
工作计划 篇7
20xx年区地税局在区委区政府和上级局的正确领导下，以继续开展“便民办税春风行动”为契机，优化纳税服务、简化办税流程，进一步推行“免填单”、“免费复印”等便民措施，全面提升纳税服务水平，提高社会各界对地税工作的满意度。现将有关情况汇报如下：
一、纳税服务工作情况
（一）以《纳税服务规范》2.0版为依托，实行简并征期、简化发票领用程序，全面提高纳税服务效率
1、《纳税服务规范》2.0版涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的服务事项，包括9类76项236个服务事项1372个服务规范，且明确每个服务事项需要报送的材料、基本流程、基本规范。为此，征收服务股通过组织办税服务厅全体工作人员认真、反复研读《纳税服务规范》2.0版，对办理各类涉税业务需要提供的材料、流程、服务规范等各项内容全面掌握和完全熟悉，切实将《纳税服务规范》2.0版学会学懂、学深学透。共组织集中学习20次，用时近60个小时。同时，还组织两批人员共17人参加市局组织开展的纳税服务规范2.0培训，参训人员涵盖分管领导、业务股室负责人、分局（所）长及业务骨干、办税服务厅全体人员，切实提高了纳税服务效率。
2、办税大厅办理的每一项涉税业务，均严格执行《全国税务机关纳税服务规范》2.1版【报送资料】中列明的材料，目前，我局办理个体户税务登记证时，不要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料。
3、严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等一系列工作制度，为纳税人提供“暖心”、“贴心”服务。
4、大力推行金三办税平台“电子税款”结算方式，纳税人不需要来办税大厅也能办理纳税事宜，既提高办税效率又极大方便了纳税人。目前，我局开通网上办税的纳税户500多户。另外，自20xx年1月份大力推行pos机刷卡业务以来，现金的收取量也由原来的日7、8万元减少为现在的几千元甚至是0元，既增强了票款的安全性又有效规避大厅人员岗位风险，同时又极大方便了纳税人。
5、大力推行自助办税终端服务。目前，我局2台自助办税终端机（办税大厅1台、石卡分局1台），纳税人使用最多的功能是：税收完税证明打印，同时，使用金三核心征管系统后，辖区的纳税人也能到贵港城区24小时自助办税服务终端打印完税证明，所以能满足纳税人需要。
6、实行简并征期、简化发票申领程序，进一步提高办税效率。一是我局办税服务厅按照《区地方税务局关于单位小规模纳税人实行按季申报缴纳地方税的通告》（覃地税发[20xx]9）要求，对辖区的小规模纳税人缴纳的个人所得税、城市维护建设税、印花税、教育费附加收入和地方教育附加实行按季申报；二是我局办税服务厅受理纳税人首次领用发票事项，均按照《全国税务机关纳税服务规范》2.1版要求办理，即时办结。同时，发票申领程序通过办税服务厅的触摸屏税收政策查询机和资料翻阅台的方式向纳税人公开。三是我局办税服务厅按照《关于进一步做好推行免填单服务的通知》（纳税服务便函[20xx]9号）要求，对税务登记、申报征收、发票管理、涉税审批、行政处罚、告知回执、咨询服务等办税业务全面推行免填单。目前，我局使用最多的免填单主要是税务登记和申报征收。
7、严格实行领导到办税服务厅轮流值班制度，在申报纳税期领导轮流在办税服务厅内值班，让纳税人遇到特事、急事时有相应领导现场协调解决问题，有效优化了纳税服务效率，得到广大纳税人的`一致好评。
（二）严格落实考核机制，全面提升纳税服务质量
1、大力推行排队叫号、满意度测评、视频监控“三大系统”的评比制度。如运用“排队叫号系统”数据对各窗口人员工作量进行统计、排名、考核；运用“满意度评价器”对窗口人员服务态度即时评价；利用视频监控系统，既强化作风纪律，又保障票款安全。将三个系统数据整合、合理利用，综合考核办税厅人员，充分激发大厅人员的工作积极性。
2、严格落实《自治区地方税务局办税服务厅管理办法》和《区地方税务局办税服务厅工作人员岗位职责考评办法》，每月均按照上述办法对大厅工作人员进行考核，并以考核成绩作为发放大厅岗位补贴的依据，极大激发了大厅人员工作热情。
3、继续开展“三亮三评三创”、“便民办税春风行动”活动。一是投入3万元购买2台复印机印，为纳税人办理涉税事项提供免费复印服务。免费复印资料共15000多份；二是“纳税人之家”建成并已经投入使用，强化征纳沟通，进一步和谐征纳关系；三是投入15万元购买一批计算机、打印机、显示器、税收政策查询机等电子设备，全面提高办税大厅信息化水平，有效提升了办税服务质量。目前我局办税大厅各个窗口均实现“一机双屏”。
4、充分利纳税服务q群平台、微信等载体，将最新小微企业、下岗再就业等税收优惠政策、办税流程和新的税收政策文件第一时间发送传递给纳税人，维护纳税人的知情权，切实为纳税人提供优质、便捷的纳税服务。
二、强化政务信息宣传工作
为加大落实政务信息公开化、制度化、规范化，我局采取了以下具体措施：
（一）建立组织管理体系，健全组织机构
根据实施政府信息公开工作的总部署和要求，我局结合实际开展工作。进一步调整和完善工作职责，明确分工，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作格局，促进我局政府信息公开工作的有效落实。
（二）加强制度建设，积极推进政府信息公开工作
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局通过多种形式发布政务信息，如报纸、政府门户网、电子大屏幕、政务公开栏、现场解答咨询等方式进行公开发布。在主动公开信息工作中，我们始终坚持“公开为原则，不公开为例外”，尽可能最大限度地将税收方面的法律法规、新闻动态及时通过各种渠道对外公布。少数信息不便公开或公众需求量很少的信息资料，通过依申请公开这一方式公布。
一是建立健全政府信息发布的保密审查机制，明确审查程序和责任人，正确处理公开和保密的关系，既防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题，又确保公开权利人的知情权，保证政府信息公开工作的顺利进行；二是建立依申请公开制度。严格按照相关法律法规，确定了我局公开范围和公开程序，明确了依法公开的事项、公开对象、答复时间及方式等；三是建立新闻发布制度和信息发布协调工作机制。对应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参与的事项，及时通过媒体发布主动向社会公开；四是建立责任追究制度。明确相关人员的职责和分工，把具体责任明确到个人，对政府信息公开相关工作出现问题的，将追究其责任并取消年终评先资格。
（三）及时上传和发布各类政务信息
按时报送信息公开目录。按照政务信息公开有关文件精神，进一步推进政府信息公开工作，及时、准确地编制政府信息公开目录，经区政务服务中心部门审核后，将政府信息公开目录和主动公开文件纸质版于每个季度末一并报送至区政务服务中心和区档案馆，进行主动公开查阅。截至20xx年10月底我局累计主动公开政府信息为220条；向上级地税等部门报送工作动态类信息72条；其中被区地税局采用2条；被贵港日报采用17条；被市地税局采用28条。
（四）加强监督考核，为推进政府信息公开提供保障
把政府信息公开工作作为机关年度考核的重要内容，明确考核标准，定期考评检查。自觉把政府信息公开纳入部门评议的范围，接受公开权利人评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为，加强机关作风效能建设。
三、20xx年工作计划
1、大力推进24小时自助办税服务。我局2台自助办税服务终端机已于5月份投入使用，目前，纳税人普遍反应：办税更加方便了，20xx年，我局将继续加大自助办税的力度即实行24小时自助办税，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，进一步提高办税效率和水平。
2、要在硬件配置和软件上，进一步深入推进“便民办税春风行动”，提供高效便捷的办税服务。如继续加大免填单、免费复印等便民服务。
3、加强业务学习。要组织办税大厅人员积极参加市局举办的“金税三期税收管理系统”全员培训、行政执法、礼仪等各种业务培训班，不断提高自身的业务水平，以便给纳税人提供更高效的纳税服务。
4、高度重视政务信息公开工作。采取措施，提高人员的综合素质，积极参加政府和上级局组织的各类培训，同兄弟单位相互交流经验，提高政务信息公开工作的质量。
5、进一步充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。把纳税人最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。
6、进一步完善信息公开制度建设，建立健全信息公开工作长效机制，把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，为深化政府信息公开提供强有力的组织保证,开创“一服务两公开”工作新局面。
今年来，依据政务服务、政务公开工作要点，结合粮食局职能和中心工作，在巩固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高粮食局政务服务工作质量，切实改进机关作风、提高办事效率，现将20xx年政务服务、政务公开工作总结如下：