当前位置：9136范文网>实用文档>工作计划>工作计划

工作计划

时间：2023-11-15 07:45:57 工作计划我要投稿

工作计划锦集7篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候开始写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划锦集7篇

工作计划篇1

　　一、工作思路

　　我市小学数学研训工作，要坚持在国家有关教育的法律、法规指导下，认真学习和贯彻《基础教育改革纲要（试行）》及我市教育教学工作会议的有关精神，充分认识基础教育课程改革的重要性和艰巨性，要深入研究课程实施过程中出现的新情况、新问题，进一步加强教育科研，寻找解决问题的对策，继续推进并深化课程与教育教学改革，为我市全面实施素质教育作出应有的贡献。

　　二、主要工作

　　（一）建立校本研训机制，理论积淀，厚实底蕴。

　　1．各校要建立校本研训机制，加强、健全教师学习教育教学理论制度，加强理论学习的指导，认真组织好切实有效的学习讨论活动，用先进教育理念支撑基础教育课程改革的实施。本学期要继续组织教师深入学习《数学课程标准》、《数学课程标准解读》，同时建议各校可继续组织教师学习《小学数学创新性备课》（《人民教育》编辑部编）等有关课程改革的材料；各校要充分利用各种途径和形式，如“集体备课、沙龙研讨、专家讲座、校内骨干教师的讲学、教师撰写教育教学博客、浏览教学网站、撰写论文、教学反思”等，真正用于督促和反馈教师学习的效果，使教师个体化的学习经验确实成为进行课改实践的理论基础。我们的目的是要倡导教师在理论指引下去关注和研究课堂中学生的发展、课堂中教学的生成、教学中对教材的把握和处理等问题，这是当前小学数学应该追求“真实有效的课堂教学”的必要前提。

　　2．各校要认真组织学科教研组回顾第一轮课改实验的实施情况，集思广益，在总结经验的基础上，深入反思存在的问题。依托理论学习，首先从理念层面进一步更新认识。可以根据面上的问题，充分考虑教师们的需求，整体规划学期理论学习活动，提高理论学习的针对性与系统性。

　　3.在学习理论、总结经验基础上，组织教师进一步开展教改实践，撰写教育教学论文。本学期将组织市“小数会” 年论文评优活动，主题为“优化学生的学习方式，提升学生的学习能力”（含“小学数学练习活动设计的探究与实践”）（截稿时间10月10日）。

　　（二）重视教学常规管理，夯实课程实施基石

　　1．各校要继续认真贯彻落实“减负”精神，坚持杜绝随意加快教学进度、拔高教学要求，加重学生课业负担的现象，积极为推进素质教育创设宽松的环境与条件；要组织教师认真研读教材，在提倡学生自主学习的同时，应确保基本学习要求的有效落实，要为学生的健康成长打下扎实的基础。

　　2.各校要进一步组织教师学习常州教研室组织编写的“常州市小学学科教学建议（常规）”以规范教师日常教学行为。同时可以组织教师讨论制定切合本校数学教学实际的常规，以让“常规”真正做到校本化。

　　3.抓常规，要以加强教研组建设为中心，要以“备课、上课”为重点，加大集体备课的力度，让教师间同伴互助，充分发挥群体优势，提高备课质量。在贯彻落实“减负”精神要求下，加强对“常态课”的研究，追求质朴而真实的课堂教学，不断提高课堂教学效益；要开展好“课题+教研”的研讨形式，即教研活动要有主题，提倡教研与科研有机整合，做好专题研究。在施教过程中提倡教师从学生数学能力的养成考虑，组织积累性常规活动，如：每节课前五分钟，可结合学习内容组织学生进行诸如“口算、对口诀”等专题训练，要求活动节奏恰当、点面结合灵活、活动方式有趣。进一步探索与完善确保常规落实，教学质量不断提高的教学过程管理的有效措施，继续加强课堂教学的日常调研工作。

　　（三）切实加强对课程改革实施过程的研究，提高课程实施水平。

　　数学新课程改革的宗旨是：人人学有价值的数学、人人都能获得必需的数学、不同的人在数学上得到不同的发展。我们要提升每一位学生的数学素养，那就必须在课堂教学中让学生学到“生活数学”，让学生真切感受到数学的实践价值。当然，数学又不仅仅是“生活”，数学课必须具有浓厚的“数学味——学生数学思维的发展”。故，针对新课程改革，我们要做好如下工作：

　　1．积极开展小学数学学科课程教学研究小组活动，进一步明确活动目标，改善活动方式，提高活动的水平。针对当前教师们普遍反映对现行“国标本苏教版”教材内容和体系不够熟悉的状况，建议各校在数学校本教研活动时，可以新教材为依托，深入地对教材进行钻研，要学会“站在学生的角度”想他们是如何看待数学教材内容的，哪些是难点，哪些表述不容易理解？要研究“针对具体情况，我们的教学策略是什么？”以提高校本教研活动的'质量。

　　2. 为更好地彰显我市小学数学教学研究的方向、凸显研究的重点，转变研训方式，同时也为一线教师提供研究与发展的平台。本学期对教材中“数与代数”领域中的部分内容将继续进行专题研究，特别是要对教材中“整数计算的教学”内容进行专题研讨工作，在总结计算教学取得成功经验的基础上，具体围绕计算教学的基本理念及具体要求、苏教版课程标准教材关于计算教学的编写特点及其对教学的启示、当前计算教学中存在的问题及改进建议、学生计算能力的现状调查、分析与改进建议、学生计算错误的类型及原因分析等问题展开。

　　3．继续维护和充实“金坛市小学数学交流中心”网站的正常运转，及时发现并整理教学一线教师的经验和做法，让资源进行共享。

　　（四）认真抓好课题研究，扎实推进教育科研，深化数学教育教学改革。

　　数学课堂是师生彰显生命活力的场所，在课堂教学中提升师生生命质量是我们永恒的追求，要做到这一点数学教育科研应是先导。首先，全体数学教师都应“聚焦课堂、研究教学”，努力实现真实有效的数学课堂教学；其次，教师要努力学习教学理论并力求内化为自己的教学行为，增强科研意识，不断加强教学反思，形成自己的教学特色；再次，各校数学教师要形成“教、学、研”的共同体，充分发挥集体智慧，积极营造具有浓浓教研文化的氛围，这是构建高效数学课堂的有力之举。为此，我们应努力做好以下几方面的工作：1．各校已备案或立项的各级各类小学数学教育教学研究课题，要继续扎实抓好研究过程的落实，不搞课题研究的花架子，要走“研训一体化”之路，以提高研究的实效性。年课题研究主要围绕以下三个方面：⑴在新的平台上小学数学课堂教学的评价；⑵转变学习方式，提高学生在数学学习活动中的学习能力与学习水平；⑶对学生学习状况进行及时有效地反馈，追求真实、有效的学习过程，以切实提高数学课堂教学效益。

　　2．由市研训中心小学数学组领衔研究的省教研第七批立项课题《小学数学练习活动设计的探究与实践研究》，本学期将从小学数学练习活动设计的目标、有效策略、材料的选择与开发、学生的思维发展、评价等方面继续进行深度研究。参与本课题研究的子课题组长要继续从各自研究的重点进行开创性研究工作，在研究中行动、在行动中研究，提高研究的实效性，要为提高小学数学课堂教学效益多践行，深思考，要为推动我市小学数学教学改革向纵深发展作出应有的努力。课题组在充分调研的基础上将在本学期组织人员继续编写《数学探究我快乐》上册书稿，以拓宽学生主动获取数学知识的渠道，提高升学生的数学素养。

　　3．各校在小学数学学科教学中要积极开展“预设与生成的关系研究”，特别是已被江苏省教育厅确认为实验小学的学校要先行一步，积极探索，努力实践，提高教师教学预设的水平和驾驭课堂生成的能力，探索实现师生主体性张扬的途径和实施策略，同时以“优化学生的学习方式，提升学生的学习能力”为核心，培养学生的创新精神与实践能力，为学生的后续学习打下扎实的基础。

　　（五）加强师资队伍建设，大力提高青年教师队伍的思想及业务素质。2．在市“研训一体化”工作要求指导下，本学期小学数学学科将充分发挥兼职研训员在学科领域方面的引领作用，将组织市“小学数学青年教师协进会”与“学科中心组”开展“同课异构”、“主题沙龙”、“读书沙龙”等小型研讨活动，注意加强校际之间的交流与合作，以点带面，提高青年教师队伍的理论水平与教学业务水平，加快青年教师的专业发展。

　　3．本学期将继续加强小学数学学科基地的建设，深入“基地”学校（金城中心小学、洮西小学）与数学老师们一起学习、交流，参与他们的教研组活动。“基地”学校要组织教师尽可能围绕专题开展相关研究，并将研究的经验、状况和发现的问题在专题研究活动中进行交流。在整个过程中，将进一步发挥“基地”校的研究与辐射作用。

　　4．年9～10月将组织金坛市小学数学教学评优活动，主要在“练习活动设计”、和“课堂教学”二个方面进行考核评比（具体时间、办法另行通知）。积极准备，群策群力，参加常州市小学数学教学评优活动。

工作计划篇2

　　为了更好地屡行自己所肩负的职责，认真做好内外协调联系和搞好后勤服务保障工作，我就人事、劳资和网络信息等三个方面的管理工作初步提出如下基本工作思路：

　　一、基础工作目标

　　加强职工思想业务素质建设，充分发挥主观能动性，提升执行能力，提高工作质量和工作效率，认真用好现有管理制度，做好劳资工作，加强信息化管理平台建设，努力完成领导交办的各项工作任务，逐步发展和创新工作思路，为实现企业暨定工作目标不懈努力。

　　二、主要工作（措施）设想

　　（一）培养人才、挖掘潜力，有效提升人事管理水平。

　　1.做好员工思想、业务素质的培养工作

　　认真做好现有员工的思想业务素质建设，挖掘员工潜力，达到人尽其能，事竞其功的效果。一是培养每个员工牢固树立“企业发展我发展，企业兴旺我兴旺”的企业生命线意识。二是加强员工的业务知识和业务技能培训，使每一个员工都具有适应本岗位的熟练的业务技能。

　　2.做好在职职工的人事管理工作

　　a.做好在职员工的薪金、福利等管理工作，使其安心工作，努力为公司和个人创造财富;

　　b.二是做好退养员工的管理工作，使其做到老有所养，晚年幸福;

　　c.按规定做好待岗和下岗人员工作，维护正常稳定的工作秩序。

　　3.做好人才开发、储备工作

　　根据企业发展的需要，一是选拔具有专长的人，包括专业知识和特殊技能人才，使其在某一领域发挥其优势。二是开发具有研发能力的人，用以推动企业不断向新的高度发展。通过专业的学习、培训，充分发挥他们有形或无形资源，推动企业持续发展。三是挖掘有开拓精神和创新能力的人。充分发挥其创造力和开拓精神，用以加快企业发展速度。四是建立人力资源库，不断培养和造就企业建设人才。

　　4.做好部门结构优化、人员合理配置工作

　　首先，根据部门职能合理设置岗位职数。岗位人员的配置要做到工作能力与所处的岗位相适应。其次，作好员工的优势定位。人的能力受先天因素的影响，更受后天实践的制约，个性、环境、努力程度等因素导致能力的发展不均衡，可以根据员工的特点，对岗位进行合理的安排；然后，实现部门人员的动态调节。根据企业的发展，公司对各个岗位和员工的要求在不断变化，部门之间可以建立横向发展的机制，促使员工多元化发展，为企业不断培养复合型人才；

　　5.做好员工潜力的挖掘工作

　　第一，要充分发挥员工的主观能动性。从员工思想引导着手，使其了解物流行业的市场潜力，展望公司发展的美好前景；

　　第二，要全面提升员工的执行力。执行力是企业核心竞争力的`体现，是规范工作流程、提高工作标准和保证工作效率重要环节。同时，也是关系着对外维护企业形象、促进企业联系不断加强的关键要素。员工执行力的高低决定着企业的发展速度。

　　（二）团结协作、务实求真，竭力做好劳资管理工作。

　　1.执行劳动纪律，坚持依法依规办事

　　一是要认真执行《劳动法》及相关法律法规、政策和公司规章制度，按照《劳资协议》处理好劳资双方的相互关系，避免和减少劳资纠纷。二是要认真贯彻执行多劳多得的劳动分配原则，充分调动员工工作积极性，共同享受激励机制。

　　2.加强日常管理，搞好事务沟通协调

　　a.做好干部职工月度、年度考核；晋级、晋升工资档次工作；

　　b.做好人事档案管理；

　　c.协调做好人员调动、复转军人安置、毕业学生分配等工作落实各项手续办理；

　　d.做好各部门工资核算、报表统计、上报工作；

　　e.做好职工福利、保险办理以及思想政治教育工作;

　　f.要加强协调、配合，积极推进工作进程，妥善处理好各类协调事务。

　　3.夯实群众基础、建立和谐劳动关系

　　a.在员工中开展安全健康学习培训活动，发放相关学习资料，合理协调作息时间，指导员工保持运动；

　　b.在促进企业凝聚力方面，引导员工积极参加公益活动，组织开展联谊、演讲、旅游等活动；

　　c.在引导和培养新聘用大学生方面：安排大学生在基层进行轮岗实习，通过锻炼让他们选择最适合的工作岗位，并为他们提供进一步发展的基本条件，并做好正确引导培养工作；

　　d.在保障女性员工健康、权益以及职业发展方面：为优秀女员工提供良好的发展平台,在财务管理、客户服务管理、行政人事管理等岗位上使用并培养干部，组织开展好“3.8”妇女节相关活动；

　　e.在与员工的沟通方面：设立监察岗位，建立公司和员工之间的沟通渠道，员工有意见、建议或有问题要反映时，可以通过此平台进行沟通，有效解决职工烦恼，保证公司和员工之间的关系平稳。

　　（三）迎难而上、循序渐进，扎实推动网络信息管理。

　　加强网络信息管理，进一步提高工作效率和管理质量。逐步建立信息化管理体系。做好办公自动化系统、财务管理系统、业务管理系统、gps监控系统等项目建设工作。

　　1.办公自动化系统

　　系统以办公管理为核心，以沟通、协调、控制为目的，以通用、稳定、安全为原则，简化办公程序，提升办公效率。通过软件平台，领导可以非常直观的了解员工工作情况，更加有针对性的指导工作，促使团队成员之间的紧密协作，提升企业部门、员工的执行力。

　　2.财务管理系统

　　主要对公司日常的财务业务进行管理。主要功能有：凭证制作，往来帐，成本分析，材料分析，出纳业务，出版通知单管理，辅助核算，

　　财务核算，固定资产，工资管理，审核管理，财务分析，信息查询，帐薄打印等。

　　3.业务管理系统

　　主要功能有：代替传统的电话、传真订单管理模式，降低了手工记录的出错率；企业管理人员可随时随地处理业务信息；报表统计功能清晰明了；货物的进出库量、配送发运量，库存量等每个环节准确记录。

　　4.gps监控系统

　　具有车辆管理、驾驶员管理、事故数据统计分析、位置查询、线路管理、行车记录、调度管理、报警功能、油耗监控、运输路线优化配置等功能。

　　（四）结合实际、推陈出新，不断完善内部管理制度

　　1.不断完善与企业发展和员工发展相适应的赏罚机制，推动争先创优活动。这有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。

　　2.建立跟进机制。企业内部员工的跟进：

　　一是事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。

　　二是事中跟进，在任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。

　　三是事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工以后再犯同样错误。

　　以上是这段时间以来，通过学习和了解后的一些初步想法和基本工作思路，思考不周全，敬请领导多加批评指证。

工作计划篇3

　　青年志愿者协会是学生与干部之间，学生与老师之间，学生与党组织之间联系的纽带与桥梁，有不可忽视的作用。而办公室、督察部、宣传部、外联部、青培部各作为其中的一部分更应该尽心尽力为其健康顺利发展作出努力。在这个充满活力的三月,我院青协也迎来了新的开始。青协将更加努力完成我们的工作,在这一学期我院青协各部门的工作计划仍将坚持“志在，愿在，我在”，立足校园，面向社会，继续把我们的温暖带给更多的人。将着重做好三月学雷锋、四.二二世界地球日、红旗分会评比、一二.五国际青年志愿者服务日等工作，加强青协自身建设。因此，各部本学期工作计划主要有：

　　办公室：

　　1.协同我院青协各部门，组织我院青年志愿者积极，主动参加各种公益活动，义务劳动；

　　2.协同我院青协各部门，组织我院青年志愿者准时准点参加我校组织各项活动，为本院青协分会争光；

　　3.协同我院青协各部门，组织青年志愿者积极配合分团委以及学生会各部门的工作。

　　4.协同我院青协各部门，面向社会，围绕社会公益事业开展主题志愿服务活动，在构建和谐社会中发挥生力军的作用

　　以上就是我部门在本学期内的工作计划。希望在这一学期里可以更好的'发挥办公室的作用，更好的树立青协的形象，更好的为学院和全院同学服务。也衷心的祝愿，我院青协在新的岁月里发展的更好。

　　宣传部：

　　1.做好“3月31日地球一小时、5月12日减灾防灾日、5月31日世界防烟日、6月5日世界环境日”等活动的宣传工作，认真做展板，如果条件允许可进入周边社区进行宣传工作；

　　2.做好宣传板的同时认真落实展板展出负责事宜，密切关注展板安全；

　　3.做好青协微博的宣传工作，让更多的人关注青年志愿者这一群体；

　　4.每次活动中进行图片采集，整理后进行海报展示，或上传至文史学院青协分会博客与微博；

　　5.部长以身作则，积极引导干事，给干事充分锻炼的机会，在学习和为人方面给干事树立榜样，营造和谐奋进的部门氛围。

　　上学期宣传部做的不够好，在制定本工作计划的同时，我们也在反思应该怎样做的更好。新的一年新的气象，宣传部已经做好准备，作为青年志愿者要为同学们、为人们服务，我们的工作成效也要迈上一个新的台阶。

　　外联部:

　　1.三月为雷锋月，开展宣传雷锋精神活动。在校园内展出展板对雷锋的精神进行宣传，并号召大学生应继承并发扬雷锋精神。

　　2. 二月四日是清明节，在清明节前后组织班集体参加“向烈士致敬”，进行扫墓活动。

　　3. 五月一日为劳动节，在五月份开展一次“我爱城市活动”。到街道去清扫垃圾。

　　4. 六月一日是国际儿童节，组织开展“关爱孤儿”活动。在六月一日那天到孤儿院去献爱心。给这些孩子带去温暖。

　　5.除了以上工作计划，若其他部门在开展活动中需要赞助，外联部负责与厂商联系。并在需要节目的活动中，组织排练节目。

　　青培部：

　　1.对我院大一志愿者手册进行统一管理，进行志愿者服务手册的注册。

　　2.在三月,开展”地球一小时”活动,倡导节能减排,维护绿色校园，增强我院志愿者的环境保护意识。

　　3.现在是春冬换季时,学生淘汰衣物较多，可以在校园内进行衣物捐赠活动，为贫困区孩子贡献爱心。

　　希望志愿者们在本学期认真完成工作,全心全意帮助他人,把志愿者服务精神发扬光大。

　　督察部：

　　1.每次活动要有至少两名干事参加，都要做好活动观察记录，然后讨论合作写一份活动督查总结，并在下一次例会上作活动督查报告。

　　2.加强与其他部室的联系，上学期这一方面做的努力不够，本学期要多与其他部室联系，注意观察和询问其工作进展情况。

　　督察部主要负责督察我院青协各部门的工作情况，希望本学期能更顺利更高效的开展督查工作。

　　以上内容即为本学期工作计划主要内容。

　　二〇一二年三月一日

　　西北师范大学文史学院青协分会

工作计划篇4

　　一、工作目标

　　1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

　　3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

　　4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

　　5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

　　6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

　　7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

　　二、自我方面目标

　　1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

　　2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

　　4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

　　5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　目标调整的原则：

　　坚持大的'方向不变，适当改变小的方向。

　　最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

　　有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

　　我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。

工作计划篇5

　　xx月，秋高气爽，在这硕果累累的季节，我们协会注入了新的血液，迎来了09级新生，新生的到来使我们的协会更加强大，我们相信以后的各项工作都会锦上添花。为了使工作进行的更加顺利，针对上学期协会在工作中出现的问题，制定较详细的工作计划如下：

　　10.1~15

　　1.整理协会的相关资料，并与各部门负责人一起对本学期的工作计划，工作重点征求意见。

　　2.召开全体会议，宣布工作计划！让全体会员初步了解本学期的计划，做到心中有数。

　　3.召开新生会议，安排具体上课时间等一系列问题。

　　10.16~31

　　1.全体会员积极参加大学生文化艺术节，准备参赛作品。

　　2.协会内部举行一次现场剪纸比赛，提高各项能力。

　　11.1~15

　　1.利用课余时间参加一次剪纸与书法展览，取长补短

　　2.利用课余时间参加一次义务劳动，为了使本协会的宗旨在具体的行动中体现出来。

　　11.16~30

　　1.举办一次普通话演讲比赛，锻炼新成员的口语能力。

　　2.举办一次晚会庆祝元旦的到来。

　　12.1~15

　　1.展开一次提高干部素质的会议，以便更好的工作。

　　2.举办一次游戏使剪纸、书法此类静态艺术，与动态游戏结合起来。

　　12.16~31

　　期末考试将近，协会主要负责人共同讨论，针对会员的'工作情况评选出“优秀干部”，给与表扬。

　　在新老同学的带领下。工作逐渐成熟，逐渐步入正轨。预定的计划如期实施，新成员一定会将各项工作推向一个新的台阶。愿我们全体成员共同努力把社团建设的更加美好，把协会建设的更加强大。最后，祝全体成员万事如意，工作顺利！

工作计划篇6

　　20xx年，**中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将**中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：

　　一、20xx年各项理赔数据完成情况

　　截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期(555件)上升218%，其中机动车辆险1749件(交强险653件，商业险1096件)，卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。

　　截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元;未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45.63元;案件处理率为91.45%;万元以下赔案理赔周期为12.52天;万元以下车险内部流转时效为210.7天;立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。

　　二、20xx年所做的主要工作

　　(一)、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。

　　一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，**理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合**中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：

　　1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。

　　2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20xx0元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。

　　3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。

　　4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。

　　(二)、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作效率。

　　年初，**理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》中各项考核指标的顺利达成，根据省公司的要求，结合**中支的工作实际，制定了《**中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。

　　同时针对**理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。

　　(3) 、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。

　　**中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。

　　(四)、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实况。

　　20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，**中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前**中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。

　　(五)、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。

　　随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95 万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与**中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的`时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。

　　(六)、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车安全整洁。

　　从年初开始，**中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖励，对检查不合格的车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制度的落实，确保了**中支的两辆查勘车安全整洁。

　　三、理赔工作中存在的问题：

　　20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题表现在：

　　(一)、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。

　　(二)、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不准确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。

　　四、20xx年理赔工作计划

　　(一)、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》，开展各项理赔工作。

　　(二)、根据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。

　　(三)、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。

　　(四)、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。

　　(五)、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。

　　以上是**中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水;这些成绩的取得离不开两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20xx年**的理赔工作定会再上新台阶。

工作计划篇7

　　一、指导思想：

　　我校校本研修工作以课程改革为重点，以促进教师专业化成长和学生的发展为根本，以大面积提高教学质量为核心，以学习型团队建设为载体，以信息技术为手段，以变革培训机制为动力，以促进教师发展为中心，努力实现三个转变，即教师教学方式的转变、教师教学行为的转变、教师课堂教学的转变。全面提高教师的师德水平和专业能力，促进教师的专业化发展。

　　二、培训方式：

　　主题主题研讨式培训、教学实践式培训、论坛交流式培训、有效反思式培训、网络教研式培训。

　　三、培训模式：网状教研培训

　　纵向：

　　1、专家引领。

　　2、骨干教师、学年学科组长带动。

　　3、走出去、请进来，提升教师理念，提高教师教学实践能力。

　　横向：

　　1、开展学年、学科跟进课活动。

　　2、教学实践杯研讨课活动。

　　通过备课、上课、听课、评课、反思、论坛交流、研究课、观摩课等活动，提高教师的教学能力。

　　3、构建教师学习型团队，发挥学年、学科组的团队学习优势，开展优秀教师，青年教师结对子，促进了优秀教师，青年教师共同成长。

　　四、培训内容：

　　1、课标与教材培训

　　组织各学年认真落实网上教研活动，组织教师以学科学年为单位，观看教材光碟，教师共同备课。提升教师实践智慧，提高课堂教学质量。

　　2、加强教师的基本功培训

　　这学期继续进行教师的粉笔字的训练。按照“写字结构十二法”，即主笔突出、疏密匀称、首笔定位、借笔定位、笔画串门、笔画对称、向上看齐、字无双捺、说头论脚、上盖下出、上紧下松、内紧外松。教师们依据结构书写，粉笔字板板有评比，板板有学分记录。教师们周周展示着自己一手漂亮的好字。

　　3、加强教学课题研究的培训力度。

　　深入开展《关注差异，分层教学》课题研究，使教师提升理念、进一步提高执教能力，感悟小班化教学的优越性，充分准备接受上级验收。

　　本学期我们学校与兄弟学校将继续进行联谊教研，各学科教师将与名优教师结对子，进行一对一的互动培训活动。

　　4、加强教师的教学反思力度。使教师的教学在反思中成长，教育理念不断提升。教师通过对日常教学的回忆与再现、感知、体验自己在日常教学中的价值与趣味，提高了教师们的教育教学能力和水平。

　　5、开展《书香伴我成长》的读书交流活动，搭建交流平台，营造浓厚的读书氛围。

　　6、开展岗位练兵，教师积极参与。

　　7、继续实施量化考核制度，逐步渗透考核的人文性、人本性。使教师通过考核评价，产生了积极主动提高的愿望。

　　校本研修是促进教师发展、增长教师教育智慧的有效平台。我们将以团队驱动教师整体素质的提高，发展教师、发展学生、发展学校。

　　五、校本研修原则

　　（一）分层推进原则

　　主题把教师分成待发展型、发展型、优先发展型三个层次进行培训。即：一般教师、学科带头人、骨干教师。因师施教，分层培训，分类提高。

　　（二）师德为先的原则

　　主题按照《公民道德建设纲要》的要求，寓师德教育于校本研修工作全过程。切实加强师德教育研究，更新教育内容，改进教育方法，突出教育实效，重点强调构建新型师生关系，实现教师角色的转换，使教师自觉为学生服务，为教育改革服务，为社会服务，积极投身新课程改革，立足本职岗位，敬业、勤业、精业、创业。通过潜心钻研，在新课程改革中建功立业，真正使培训夯实教师的思想基础，把握培训工作的方向性。

　　（三）学研结合的原则

　　研修要植根于教学活动中，紧贴教师的教学实际，针对课程改革中出现的热点、难点、重点问题，确定研究的专题。找准教师适应新课程的成长点，从学科前沿的角度，强化学科与学科之间的综合研究，信息技术与学科的.整合研究，综合实践活动的研究，校本课程开发研究。在前瞻性的教学理念、综合性的教学目标、整体性的教学内容、自主性学习方式、创新性研究学习、开放性的问题设计、多元性的思维训练、情感性的经历体验、应用性的实践活动及发展性的教学评价等专题的研究方面取得突破性进展。实施以“新三课”（全体教师上研讨课、青年教师上探究课、骨干教师上示范课）为载体的专题研究和以研促学、以学促改、以改促创、以创促变的研修策略，突出研修工作的实效性。

　　（四）主体性原则

　　主题全体教师是研修的主体，调动教师的积极性，开发教师的智慧与潜能，鼓励教师积极参与，自主学习、自主探究、自我创新，提倡与教师的对话，倡导参与式、交互式、探究式、论坛式、交流式，以及研究性学习等多种互动研修形式，最大限度落实教师的主体地位，为广大教师创设发展的空间，强调研修工作的创新性。

　　（五）远程教育原则

　　主题要充分利用我校网络优势，及时吸纳、传输具有时代意义的最新信息和研究的最新成果，形成覆盖全校的信息网络。通过“用中学”、“学中用”的方式促进教师收集信息、处理信息、运用信息能力的迅速提高。保持研修的先进性。

　　附：主要工作安排

　　2-4月份：

　　1、教师第一、二轮选课

　　2、观摩学习县名优教师线上教学活动

　　3、20xx年入职新教师第四、五次线上培训

　　4、线上教学案例收集

　　5、制定校本培训计划

　　6、教育教学论文评选