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工作计划

时间：2024-12-16 08:10:15 工作计划我要投稿

（优秀）工作计划

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

（优秀）工作计划

工作计划篇1

　　一勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二立足本职，爱岗敬业

　　1.作为客服人员，我始终认为"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2.在工作中，每个人都应该严格按照"顾客至上，服务第一"的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三微笑服务--客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的'主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5.外表整洁大方，言行举止得体。

　　6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二处理顾客投诉与抱怨

　　1.建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1.耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2.态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3.动作快一点

　　处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

　　4.语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5.层次高一点

　　客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6.办法多一点

　　解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四平息顾客的不满

　　1.认真听取顾客的每一句话

　　2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

　　3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

　　4.提出有效的解决办法

　　5.询问顾客的意见

　　6.跟踪服务

　　7.换位思考，站在客户的立场上看问题

工作计划篇2

　　根据奉贤区“十一五”规划工作要求，以“加大科技事业发展力度，积极培育创新载体”的工作重点为内容，为促进自主创新和科技进步，通过实施若干重大科技项目，开发具有自主知识产权的产品，建设产业园区和制造业基地，发展工程技术中心，壮大高新技术企业，提升区域核心竞争力，从而实现我区在“十一五”期间，科技综合实力取得跨越式发展，现确定细化工作目标、任务及举措：

　　一、参与重大技术攻关项目建设，开发具有自主知识产权的高新技术产品。

　　方略：

　　根据“十一五”规划及“科教兴区”规划纲要要求，参与上海市产业化重大技术攻关项目建设，重点确定并攻克一批符合我区产业导向，市场前景好，产业关联度大，具有自主知识产权的关键技术、共性技术和标准技术，使我区输配电、电子信息、精细化工、生物医药、农产品深加工、游艇产业、物流装备产业达到国内先进水平。以科技创新基金计划项目、高新技术成果项目、重点新产品和火炬计划为引导，实施并转化一批技术处国内领先和国际先进的高科技项目。

　　行动目标：

　　科技进步贡献率每年以2％的速度递增，到20xx年，达到65%以上。组织实施各类科技计划项目500项，到目标年累计实现产值10亿元，优化区域产业和产品结构，提升核心竞争力，使企业依靠科技进步，增加科研投入，壮大实力，拓展市场。创国家级、上海市名牌和著名商标30项；专利申请达到3000件以上。规模企业每万元产值消耗能源折标煤为0.15吨，比“十五”末下降27.3%；循环经济发展模式在企业中得到推广和应用。

　　主要措施：

　　1、瞄准先进适用技术，加强对本区高技术产业有决定意义的技术预见和技术创新，以信息化带动工业化，实施有利于推进奉贤经济加速发展的科技项目计划，加快产业链间互补整合，积极跟踪国内外先进技术和最新成果，推动一批重大科技项目的产业化。

　　2、根据我区产业导向，围绕新能源、电子信息、通讯设备、生物医药、新材料等重点发展领域，拓宽技术创新源头，加快产品开发和技术攻关，注重科技进步贡献比重大，对经济支撑力度大的项目的实施。

　　3、在科技项目层次上廓清来源、层次、等级，以国家、市、区三级创新基金计划项目、高新技术成果项目、重点新产品和火炬计划为引导，通过财政资金及企业投入共同作用，扶持一批技术处国内领先和国际先进的高科技项目，加强科技企业对关键技术和共性技术的研发攻关、引进、吸收、消化，增强自主创新能力、转化实施能力、规模经营能力、市场竞争能力。

　　4、加强科技创新软环境建设，引导企业实施创新项目过程中，在技术改进、管理方式、质量控制、市场渠道等内容的完善和进步，树立科学管理、科技进步的企业发展观。对承担项目的主要科技人员创造宽松工作和生活环境，给予各种优惠政策，激励他们的持续创新蕴能。

　　二、依托产业园区和制造业基地，建设一批技术研究中心、重点实验室。

　　方略：

　　根据我区的产业坐落格局，在各大开发区、制造业基地、产业园注重规模企业的科技创新程度的提升，抓紧引进和建设一批企业技术研究中心、市级重点实验室、市级重点工程研究中心等，特别是以上海化工区奉贤分区、上海综合工业区（光仪电产业园区）、闵行出口加工区内大企业为重点，加快推进以企业为主体、产学研结合的技术创新体系建设。通过企业技术中心建设，使技术中心真正成为企业新产品、新技术的研究开发中心、产品和技术发展的决策咨询中心、产学研联合和对外合作交流中心和人才凝聚中心。依托海湾大学园区等知识创新区建设，推动“三区联动”合作体系建立，积极研制开发具有自主知识产权的核心技术和产品，不断提升企业竞争力，为企业在市场竞争中不断发展壮大提供强有力的保证和支撑。

　　行动目标：

　　十一五”期间，通过财税、金融、政府采购、科技计划等方面的政策措施，鼓励和引导企业成为研究开发投入的主体、技术创新活动的主体和技术集成应用的主体。实施技术创新引导工程，在我区形成一批拥有自主知识产权、自主品牌和持续创新能力的创新型企业，创建国家级、市级、区级技术中心达到20家此文来源于：新产品产值率达到35%以上，规模企业科技开发费用投入占销售收入的比重达到3%以上。

　　主要措施：

　　1．要加快推进以企业为主体、产学研结合的技术创新体系建设。帮助企业建立规范化的现代企业制度运行机制，企业领导者具有较强的技术创新意识、市场开拓能力和较高的经营管理水平。

　　2．衡量和建立主营能力强、效益好的企业档案库，将其纳入创建技术研究中心的培育序列。进

　　而确保新产品利润占企业总利润的30%以上，资产负债率60%以下。企业每年用于研究开发经费，占销售收入的1%以上，保证逐年增加企业研发费用及中心建设经费。

　　3．鼓励企业建立具有一支素质较高、结构合理、相对稳定的工程技术人员队伍，能够承担企业研究开发和新产品试制任务，企业研发中心人数一般占企业职工总数的10%以上，其中高级工程技术人员不能低于企业研发中心总人数的5%。

　　4．建立紧密的产学研合作机制，使重点实验室、工程研究中心、技术中心具备研发、中试、工程化研究所需的仪器、场地、设备、检测等科研设施，有为企业更新换代、引进技术再创新的能力和条件。

　　三、激发企业技术创新的主体活力，壮大高新技术产业群，扶持若干科技“小巨人”。

　　方略：

　　围绕重点高新技术领域和重点高新技术企业，根据我区“四、六、七”产业布局特征，在促进电子通讯、电力装备、精细化工、光机电一体化等优势产业的同时，在数字信息、生物医药、新材料、环保节能等重点领域有所突破，提升我区高新技术产业水平和能级，建立布局合理、权重突出的高新技术产业群。重点挖掘、培育扶持科技型、实业型、有效益的'科技“小巨人”企业，壮大发展这支重要的经济和科技力量。建立适应现代企业制度的管理、营销机制，促进科技企业在我区形成星罗棋布的覆盖，使企业真正成为研发投入的主体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体。

　　行动目标：

　　到20xx年，市、区两级高新技术企业总数达到200家，实现销售额200亿。高新技术产值占规模工业企业产值比重达35％以上，高新技术企业科研开发经费投入占销售收入的比重为5％以上，形成特色鲜明、优势突出、产业衔接、辐射明显的新型产业体系。

　　主要措施：

　　1、集群创新，扩大高新技术企业群体。围绕重点高新技术领域和重点高新技术企业，根据我区“四、六、七”产业布局特征，以七大产业基地为中心，汇聚发展一批高新技术企业，形成特色鲜明、优势互补、产业衔接、辐射明显的新型产业体系。在促进电子通讯、电力装备、精细化工、光机电一体化等优势产业的同时，在燃料电池、生物医药、新材料等重点领域有所突破，加强成熟技术的集成创新、融入本土特色的创新，形成整体的创新优势，提升我区高新技术产业水平和能级，建立布局合理、权重突出的高新技术产业群。

　　2、塑造产值高、规模大的高新技术企业群，创造条件使高科技“领军”企业脱颖而出。到20xx年以数家高科技行业的“领军”企业为先导，在先进制造技术、精细化工、生物医药、现代农业技术四块重点高新技术领域，通过帮助企业建立重点实验室、研发中心等形式领衔实施一批重大技术专项计划，使之成为我区新经济的领头羊。

　　3、培育科技“小巨人”企业。将区内重点科技企业纳入发展体系，每年滚动扶持10家以上符合支持条件极具潜力的企业，对在实施期内效益明显提高的企业，在政策上、项目上、资金上给予集中扶持，促进企业滚动发展、快速壮大，成为实力型的高新技术企业。到20xx年重点扶持成长性良好，属地化、实业型的民营科技企业群体，通过3年时间使每家企业实现产值翻一番，成为管理制度完善、技术装备先进、市场定位准确、竞争力明显、具有高成长性的科技性规模企业。

　　四、完善科技服务平台，推进高科技成果转化和孵化基地的建设。

　　方略：

　　科技园区和产业化基地的建立发展，有利于其成为新型工业化先导区、项目转化的示范区及科技创新与高新技术产业的重要基地，更是落实“科教兴市”战略部署的具体实践。应沿着科技成果“孵化、转化、产业化”的路线图，着力为之，上下联动，合力打造核心科技竞争力，为加强创新体系建设提供强大支撑。

　　行动目标：积极创造条件，加快上海市高新技术成果转化（奉贤）基地建设，推进科技成果产业化，到20xx年争取基地高转项目年销售额达10亿元以上，在基地内培育出一批有较强竞争力的科技成果转化骨干企业。放大现代农业专业孵化器的抚育作用，以此为基础加快启动实施“上海市现代农业服务区”工程，使之成为集现代农业技术的科研开发、技术测试、成果孵化、产业聚集、配套服务多元一体的载体。

　　主要措施：

　　1．整合资源，精心规划，市区联动，政策倾斜，创造和基地发展相配套的各种优越条件。吸引符合优质科技项目向基地集聚，顺利实施产业化。

　　2．利用各类高新产业向市郊转移的时机，盘活存量土地资源，集聚一批重点成果注入产业化基地，促进产业集聚、资金集聚、知识集聚、人才集聚，突出特色，建设产业链。

　　3．科学论证，分类指导，建立科学完善的科技成果评估机制，跟踪产业导向，注重项目成熟度、市场前景以及与优势产业相衔接的程度，追求产出的效益最大化。

　　4．建立专业服务体系和网络，给予基地内的项目和企业重要扶持。主动服务、解决困难，争取有利资源，创造宽松环境，为企业提供热情、高效、快速的个性化服务。

　　5．探索基地+资本+重大科技项目的融合模式，提升企业的科技要素和科技创新动力，鼓励产学研联合，推动企业、大学和科研机构、中介组织与政府引导的良性互动。

工作计划篇3

　　按照《江西省融资性担保机构管理暂行办法》和《江西省融资性担保机构申报审批工作指引》的要求，抚州市****有限公司与自然人***、***、***等拟筹建抚州市**担保有限公司。

　　一、指导思想

　　在担保公司组织的设计上，坚持“走可持续发展的商业性道路”的指导思想，既体现商业性、盈利性和可持续性，同时又坚持“自主经营、自我约束、自我发展、自担风险”的原则。

　　二、发起人设立与资金来源

　　由抚州市****有限公司与自然人***、***、***等共同出资成立“抚州市**担保有限公司”。资本规模：资本金3000万元，其中：抚州市****有限公司出资xx60万元，占总股本的52%；***出资750万元，占总股本的25%；***出资390万元，占总股本的xx%；***出资300万元，占总股本的xx%。公司注册资金来源为股东的实际投资，全部以货币资金出资。

　　三、治理结构

　　担保公司组织是按照《中华人民共和国公司法》设立的有限责任公司，由股东共同制定公司章程，公司的内部组织机构严格按照《公司法》的有关规定设置。内设股东会、董事会、担保业务评审委员会。公司实行严格的法人治理结构，

　　自主经营、自负盈亏；实行董事会领导下的总经理负责制。

　　内设部门：内设担保业务部、风险管理部、财务部、综合管理部、担保业务评审委员会等。

　　四、业务运作

　　在服务方向上，坚持以工业企业、农业产业化龙头企为重点，积极拓宽市内担保客户市场。对符合担保条件的中小企业融资需求，优先安排担保计划，优先向合作银行推荐；对银行推荐的符合担保条件的中小企业融资需求，优先予以担保。

　　在政策支持上，坚持扶优限劣和为市内中小企业发展服务的.担保政策。不断拓展为市内中小企业担保服务的外延与内涵，全方位、多领域、深层次地“合作无极限”。对市内优势龙头产业和新兴产业企业以及高新技术产业企业优先给予担保综合授信，安排其正常合理的融资担保需求，支持优质客户做大做强。

　　在具体措施上，建立与抚州市、县（区）属经济管理部门工作衔接机制，建立与市内企业的业务联系机制，紧紧围绕区域经济发展产业政策，以点带面，择优扶持。广泛联系合作银行，全力推介融资项目，积极推动银企对接。

　　五、经营范围

　　在国家政策允许范围内，为企业提供贷款担保、票据承兑担保、贸易融资担保、项目融资担保、信用证担保、其他

　　融资性担保业务。兼营诉讼保全担保、投标担保、预付款担保、工程履约担保、尾付款如约偿付担保等履约担保业务、与担保业务有关的融资咨询、财务顾问等中介服务、以自有资金进行投资、再担保和办理债券发行担保业务及监管部门规定的其他业务。

　　六、人员分工及职责

　　公司将依据发展情况，适时增加人员，以适应发展的需要。在发展的起步阶段，岗位及人员设置如下：

　　董事长1人，负责公司的内部管理及计划的审批工作。总经理1人（由董事长兼任），负责公司业务的全般管理，对董事会负责。

　　副总经理2人，协助总经理分管相关部门，办理总经理委托事项，对总经理负责。

　　担保业务部4人，负责担保项目的受理、调查、初审、签约等管理工作。

　　风险管理部3人，负责贷款风险的控制、法律事物的处理等工作。

　　财务部2人，负责公司内部财务管理、贷款发放、文书档案、公司其他事物工作。

　　综合管理部3人，负责行政、人事、后勤、固定资产管理等工作。

　　担保业务评审委员会人员，由部门负责人、外聘高级专

　　业管理人员组成，主要对担保项目的把关审批，防范各类风险的发生。

　　七、员工来源及素质要求

　　公司员工从有一定经验的、从事过相应工作岗位的有丰富的工作经验的人员中间招募（现时考虑曾经从事过这行业的退休人员），要求具有大专以上文化程度，三年以上实际工作经验，工作认真负责，创新开拓意识强。定期不定期的开展业务方面的培训与教育。

　　八、薪金待遇

　　采用岗位责任与激励机制相结合的办法，调动员工的积极性。薪酬待遇实行基本工资+岗位工作+绩效工作+补贴+奖金的激励措施。

　　九、公司选址

　　公司选址在抚州市玉茗大道，这里中小企业密集，信息通畅，交通方便，是开办担保公司理想的场所。

　　十、赢利计划

　　作为驻地在抚州市的一家为中小企业提供信用担保的担保机构，面向全市发展，争取三至五年内进入全市资产规模较大、综合实力较强、业务品种齐全的专业担保企业，为造就一个区域性担保行业和促进区域经济发展做出积极的贡献。使公司拥有具有稳定收入的服务产品和逐年增长的客

　　户群，在担保规模和盈利水平方面都成为抚州全市内担保行业的佼佼者。

　　作为专业性的担保机构，除了体现政府的社会经济发展政策，以求社会效应最大化的目标以外，经济效益和担保的效率也要放在重要的位置，从风险方面考虑，多元化的经营才能保证赢利的稳定性。所以公司在以担保业务为主的同时，同时兼做股权投资、风险投资、资本运作、项目评估、管理咨询及担保延伸服务等业务。

　　公司的获利

　　（1）担保业务收取费率不超过银行贷款利率50%的担保费。同时，公司要求被担保企业或个人提供足额的反担保资产，以规避担保风险；

　　（2）坚持担保业务和资金营运、投资、理财等业务共同发展的多元化经营策略，构建公司新型盈利模式和利润增长点，在三年内，担保公司担保投资、资金营运收入达到全部营业收入的50%以上。

　　（3）资产管理可有效提高公司净资产的回报率，是主营业务收入的重要补充。净资产利润率xx%以上，盈利能力达到市内同行业先进水平。

　　（4）担保配套服务拓展了担保业务的服务范围，保证担保项目的资信质量，增加了担保业务的附加价值，是对担保业务的垂直整合；

　　（5）担保基金委托管理业务延伸了公司的资金链，能在不增加公司资本需求压力和有效降低风险的前提下广泛开拓担保市场，提高了业务整体服务水平和盈利能力；

　　（6）反担保资产的处置及资产证券化业务是公司化解担保风险的重要手段，公司反担保资产和银行抵押资产的有效处置以及资产证券化业务亦是公司今后潜在的赢利增长点。

　　十一、筹建工作步骤和时间安排

　　（一）申请筹建阶段：（在20xx年5月20日以前完成）。

　　1、成立抚州市**担保有限公司筹备工作小组；

　　2、准备筹建抚州市**担保有限公司的资料；

　　3、向工商管理部门申请拟设机构名称预先核准；

　　4、拟定高级管理人员名单；

　　（二）筹建阶段：（争取在20xx年6月xx日以前完成）。

　　1、召开发起人会议；

　　2、制订章程及相关管理制度；

　　3、与政府有关部门及金融机构沟通；

　　4、向抚州市人民政府金融办申请筹建；

　　5、提出开业申请。

　　（三）开业阶段（争取在20xx年6月底以前完成）。经江西省人民政府批准开业后，依法办理各项注册、登记手续，正式挂牌开业。

工作计划篇4

　　为切实加强爱国卫生工作力度，围绕创建“绿色环保社区”、“一级社区”的总体目标，强化“以人为本”的理会。巩固并发展全国卫生先进城市成果，努力塑造优美、整洁、文明、有序的'崭新社区形象，制定卫生工作计划：

　　1、加强社区以绿化、美化为重点的环境建设，提高社区绿化覆盖率，为今年复查国家级“绿色环保社区”，而完善社区环境卫生基础设施。

　　2、组织社区文明劝导队，大力整治社区环境“脏、乱、差”问题。继续落实“门前三包”工作，实行环境卫生责任制，在实行垃圾袋装基础上，逐步推广垃圾分类收集、处理，减轻环境污染，提高废物利用率。

　　3、开展形式多样的宣传活动，每年开展4场以上卫生知识培训和疾病治疗讲座。“除四害”专刊4期，提高社区居民卫生知识水平。

　　4、督促辖区单位、新村楼院做好一年2次的二次供水清洗工作，保证饮用水清洁干净，社区居民身体健康。

　　5、依托XX区做好社区卫生服务工作，积极开展以疾病防治、医疗保健、康复指导为主要内容的社区服务。

　　6、以环境治理为本，深入持久地开展科学灭“四害”工作，有效地降低“四害”密度，彻底消灭“四害”孳生地。

工作计划篇5

　　现状：七年级学生近两个星期的学习生活可以说不容乐观。如果不及时的管理好，将会对以后的教学教育工作留下很大的隐患。俗话说：“良好的开端是成功的一半”。因此根据现在学生的状况结合《中学生守则》、《中学生日常行为规范》特制定以下办法：

　　一、常规监督：主要是指在校所有课余的时间（包括早自修前、课间、以及中午督班前）

　　1、学生自管：由班级抽出得力的班干部组成，每天利用课余时间进行监督，并作适当的记载。对存在的问题应及时解决。同时一周由班长统计一次交年级组长备案。

　　2、师生共管：早自修前和中午督班前是事故的多发段。班主任及带班教师应配合管理的班干部在这两个时间段到尽量多的到班级里进行巡视。

　　3、进行常规行为规范的教育：

　　1）、开展一次常规行为规范知识的竞赛——由年级组统一安排。

　　2）、开展一次常规行为规范教育的主题班会——由各班自行组织。

　　3）、开展长效性的安全教育活动。组织班干部经常性地对自行车的刹车及铃进行检查。及时让班干部汇报是否有骑电瓶车上学，并作好登记工作后教年级组长。

　　二、纪律监督：

　　1、课堂纪律直接关系到课堂的效率，也是班级整体学习成绩提高的`关键。

　　要利用好班干部的作用及时配合各任课教师管理好课堂的纪律。

　　2、对违反课堂纪律的学生应建立档案。班主任配合任课教师应及时地解决，尽量遏制在萌芽状态。对于严重违反纪律的学生建议政教处进行单独的文化和思想教育。

　　3、对严重违反纪律屡教不改的学生，建议进行教师督导制。

　　4、建立每班借读生的学习、思想记载表。有助于了解外来学生的思想动向。

　　三、建立班级学生互助组制度。由于这届学生两极分化较大，单靠教师精力上投入较大，

　　因此建议发挥优秀班干部的作用带动他们的学习兴趣，尽可能地提高学习困难生的成绩。

　　四、加强卫生监督：

　　1、要发挥卫生委员和正副班长的职责管理好班级及包干区的卫生。对乱丢乱扔的学生要及时制止，并做好记录。

　　2、利用班干部监督好学生到校后在教室内吃零食的不良习惯。尽量不要在教室内吃零食。

　　这一届学生目前来看，问题存在不少，工作难度也较大。但只要我们全体七年级教师齐心协力、同甘共苦、乐于奉献，我相信经过大家的努力，我们一定能够度过现在这个难关的。

工作计划篇6

　　新学期伊始，职业发展部依据中心的总体部署以及班委的商讨，确定职业发展部的工作指导思想是勤勉务实敢于创新，工作目标是力建一个共同交流的平台，互相熟悉、开展活动、实践环节三步走的工作步骤开展各项工作。现将职业发展部的20xx年的工作计划陈述以下：

　　一、活动安排：

　　按职业或行业分类组织同学进行业内交流，目的是让大家尽快先熟悉起来，具体活动安排以职业发展部通知为准。

　　二、建立专家组：

　　取得中心的支持利用中心的人才库和班里的业内从业人员的资源组建“职业互助专家组”目的是为同学们在职业发展和创业中遇到的困惑和难题排忧解难；

　　三、实地考察：

　　安排跨行业实地考察，计划今年安排到奇瑞、江汽等大型企业考察学习。同学之间也可以互相提供信息进行企业互访。

　　四、栏目共建：

　　利用传媒与电视台联系，与赞助商共建栏目；

　　五、企业调研：

　　深入企业调研，针对企业遇到的问题进行分析，通过学到的知识为企业解决问题，与企业共创中心实践基地，与企业合作寻找市场，针对企业好的.产品进行产品市场策划、营销推广甚至销售执行以获取佣金，补充班费的不足。

　　六、成立核心小组：

　　在班级同学中组建职业发展部5-10人核心领导小组，以自愿为原则，小组成员需具有较强的工作责任心、乐于奉献的爱心、团队精神。

　　七、项目推广：

　　大家集思广益，提出好的项目，经过项目甄选，市场调研，提出可行性方案，然后市场推广或者寻找合作伙伴共同开发。

　　八、培训学习：

　　计划开展一些专项培训，如商务礼仪、演讲与口才、领导艺术、市场营销专题讲座等培训活动。

　　职业发展部

　　20xx-xx-xx

工作计划篇7

　　新学期开始了，我担任的是二（1）班的班主任，同时又担任语文学科的教学工作。为了扎实有效地开展班级集体建设，建立良好的班风、学分，切实加强少年儿童的道德建设，提高他们的综合素质，为少年儿童的健康成长服务。特制定班主任工作计划如下：

　　一 .指导思想：

　　执行党的教育方针，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展，教育中必须讲究艺术，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展。另外把德育放在首要地位，引导学生热爱共产党、热爱社会主义、热爱祖国、热爱劳动，逐步树立科学的人生观、世界观。

　　二、学生现状分析：

　　本班共有45名学生，20名女生，25名男生。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。但是由于年龄小，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。

　　三、工作目标

　　第一：建立完善的管理制度。

　　班级里实行班干部责任制。挑选和培养积极分子，形成班级集体领导核心；形成正确的集体舆论；形成集体纪律；做好个别教育工作。

　　第二：狠抓学生的学习，促使良好学习氛围的形成。提高学生学习的主动性。

　　为了让学生在学习上充分地展开竞争，提高自我学习的能动性，要多开展相应竞赛活动激发每个学生的学习积极性。

　　第三：重视主题班会和各种活动的开展，培养学生团结协作的精神。

　　用活动来达到教育的目的.，增强班级凝聚力，要开展好主题班会。

　　第四：保持良好的卫生习惯。

　　班级卫生实行责任到位制，每天小结进行奖惩。个人卫生实行监督。

　　四、具体措施：

　　重视养成教育：

　　养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进

　　步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。

　　2、加强后进生管理：

　　面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。

　　3、及时了解学情：

　　准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下功夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。

　　4、家教结合：

　　经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真

　　正成为一个团结向上的班集体。

　　5、培养班级干部：

　　及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

　　6、重视关怀教育：

　　要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先队工作：

　　班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。

　　8.重视文体工作：

　　教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。

　　五、对自身的要求：

　　关心热爱学生、尊重公平地对待每一个学生，尤其是对待差生和身体有缺陷的学生，应投入全部的爱。注重发现学有特长的学生加以培养引导、对表现异常的同学细心分析原因，加以疏导。平日要以师德规范严格要求自己，坚持用普通话与学生交谈，创设良好的氛围，以自身的行动潜移默化地教育好每一个学生。

工作计划篇8

　　一、班级情景介绍：

　　本学期我大一班共有幼儿39名，其中有8名是新生。班里有男孩子26名，女孩子13名。新入园的有4名幼儿，原大一班的有4名幼儿也加入到我们班。根据上学期幼儿的发展评估情景来看，基本上我们班幼儿在各个领域的发展还是比较均衡。到大班了，孩子的本事有了突飞猛进的提高，相对应的我们对孩子的要求也要提高。本班的孩子都比较聪明灵活、热情礼貌，最大的问题在于常规方面，比如倾听习惯的养成、任务意识薄弱以及时间观念缺乏等，这学期我们将帮忙孩子们养成良好的学习习惯，为小学的学习生活奠定基础。所以，本学期，我们将根据他们的情景，有针对性地制订班级计划，因材施教，努力使他们在原有基础上有提高。

　　二、主要工作及具体措施：

　　(一)教育方面

　　1.培养良好的学习常规：愿意参加各项团体活动，注意力集中;爱护幼儿园的玩具，不与人争抢;能将玩具归类收好;学习看书的正确方式，培养幼儿良好的前阅读习惯。

　　2.注重对区角的创新并在活动时，教师将加强对孩子的观察与记录，及时发现问题、了解孩子。

　　3.丰富幼儿一日生活，充分利用每一天的间隙时间，丰富音乐活动和语言活动的形式。

　　4.环境设置：根据季节变化和主题创设全空间的环境，主题墙、挂饰、门口、问题墙、展示墙，进行多方位的空间环境布置，让幼儿每一天处于温馨欢乐的氛围。让幼儿做环境的主人，参与到环境布置中;创设区域角，每月根据主题资料更新区域资料。

　　5.开展各项竞赛活动，激发幼儿积极向上的良好情感。

　　经过开展“比一比，谁能坐端正”、“我的作业最整洁”、“最爱动脑的好宝宝”等竞赛活动，培养幼儿良好的学习习惯，经过开展“跳绳、拍球比赛”、“唱歌比赛”、“讲故事比赛”等多种活动，激发幼儿积极向上的良好情感。

　　6.开展“参观小学”、“学做小学生”、“上学的小书包”等活动，增强幼儿的入学意识，激发幼儿的上学愿望，使幼儿的知识、技能得到提升，为其顺利入学，成为合格的小学生奠定基础。

　　(二)保育方面

　　1.合理安排幼儿户外活动的时间和资料，保证每一天2小时的户外活动时间。

　　2.根据幼儿需要完善科学的生活常规，鼓励幼儿多吃、细嚼慢咽。

　　3.定期清洁、消毒幼儿生活用品和玩教具，保护室内外环境的清洁。

　　4.幼儿进行安全防范教育，时刻提醒幼儿意外就在身边，结合幼儿自身的生活经验进行安全、营养的保健教育，提高幼儿自我保护意识和本事。如牙齿主题进行中让幼儿探索保护牙齿的秘密。

　　5.定期在家长园地上，宣传卫生保健知识，家园共同做好卫生保健。

　　(三)安全方面

　　教师应做到：

　　1.坚持每一天晨检。保证幼儿不带危险物品入园，严格幼儿的安全制度。

　　2.保证教室的通风、干净，保证区域活动材料的安全、卫生，定期消毒玩具。及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。

　　3.幼儿午睡时检查是否有危险物品，巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯，如有情景及时纠正。

　　4.户外活动时教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。

　　教育幼儿方面：

　　1.培养幼儿良好的个人卫生习惯。

　　让幼儿了解安全保健知识，培养良好的`卫生习惯要求幼儿自己的事情自己做，学会洗手，洗脸，不随地吐痰，讲究个人卫生，预防流感，养成良好的卫生习惯。有必须的独立生活本事，教育幼儿关心他人，帮忙他人。在日常生活中教幼儿遵循必须的行为规范。遵守社会公德，爱护公物，做一个健康、欢乐的幼儿。

　　2.培养幼儿的交通安全意识。.教育幼儿认识交通安全标志，乘车时不要把手和头伸出窗外，坐时要坐稳，坐好。不坐“三无”车辆;教育幼儿不要在公路乱跑、打闹。不要在铁路和公路旁玩耍。不要随便坐别人的车辆。不跟陌生的人走。

　　3.培养幼儿防火、防电、防地震等安全意识。

　　防火安全：教育幼儿不玩火，不燃放烟花爆竹，学会打火警电话(119)。掌握火灾发生时正确的自救方法;用电安全：教育幼儿不要乱动电器设备，不到变压器下玩。不在电线上晾衣服，如果电器冒烟不要乱动，赶快请大人来切断电源。打雷时不在电线下和大树下玩;防地震安全：教育幼儿学会看地震前的预兆，发生地震时，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。

　　三、家长工作：

　　家庭因素与幼儿的各方面本事发展有着密切的联系，本学期我们将加强家园联系，使家庭教育与幼儿园教育协调一致。

　　1.召开家长会

　　2.请家长跟孩子一同参加幼儿园及班级组织的各项活动，加强家长与家长间的交流。

　　3.丰富家园联系栏，并能灵活运用家园联系栏向家长及时反映幼儿在园情景或向家长介绍一些教育方法。

　　4.加强与家长进行电话或应对面地沟通，及时家访。

　　5.邀请家长参加开放日活动，使家长以直观的方式了解幼儿园的教育方法，了解教师工作情景，增进与教师的情感联系。

　　6.利用幼儿成长档案，及时反馈幼儿在园学习资料和活动的开展，写好幼儿每月评语与家长交流，有针对性指导。充分挖掘“家长资源”与孩子共同收集与主题有关的资料，多和家长交流，让家长明白主题活动的开展与幼儿发展的关系。

　　以上是本学期的班务计划。我们三位工作人员将以饱满的精神，进取地投入到工作中，团结合作、认真学习、不断进取，努力提高教学质量，并创立出富有特色的教学新路子。

　　四、学期活动安排：

　　九月:

　　1.布置班级环境，做好开学工作。

　　2.加强幼儿常规管理，培养幼儿良好的习惯。

　　3.进取发动幼儿带些动植物，丰富自然角。

　　4.教师节、中秋节节日教育，慈善一日捐。

　　5.组织家长会活动。

　　十月：

　　1.国庆节节日教育、节日环境布置。

　　2.十一歌唱比赛。

　　3.讲故事比赛。

　　十一月：

　　1.秋游活动。

　　2.家长开放日。

　　3.小小运动会。

　　一月：

　　元旦节日教育、节日环境布置。

　　二月：

　　1.幼儿发展评估。

　　2.物品整理、登记。

　　3.假期安全教育。

工作计划篇9

　　一、保障运行稳定

　　（一）、确保日常运行稳定

　　按照操作规范严格做好系统维护、权限管理、差错处理、风险监控等日常维护工作，以及在新系统下的业务流程修订工作，确保系统稳定运行。

　　（二）、继续做好账户管理

　　严格账户日常管理，杜绝不合格账户，做好账户管理系统的升级测试与上线工作。

　　（三）、准备新一代系统上线

　　上海新一代系统将在20xx年上线，积极做好准备工作。

　　（四）、配合各项新业务做好后台支持工作

　　配合开放式基金、融资融券、股指期货、IB业务等做好系统测试、流程制定、系统维护和业务培训等工作。

　　（五）、继续做好清算工作

　　做好日常清算工作，开展清算DVPT+1业务制度的学习。

　　二、布局营业网点

　　（一）筹建新设营业部

　　在20xx年上半年完成新设营业部筹建及开业验收工作。

　　（二）加强投资者教育服务点建设

　　对**年建立的投资者教育服务点的功能进行细化，完善服务功能，建立成熟的投资者教育服务内容体系。

　　三、加强营销管理

　　（一）、建立健全营销制度

　　针对异地券商新开营业部的竞争，修订与完善营销策略，制定适合各营业部当地的佣金策略，指导营业部制订营销方案，协助营业部稳定现有客户，开发新客户，抢占市场先机。

　　（二）、加强经纪人团队建设

　　在合规运行的前提下，严格按照监管要求，做好经纪人规范管理，培养优秀的的营销人才。及时完成包含了经纪人和客户经理二种模式的营销管理（经纪人）系统的测试与上线。

　　（三）、继续开展银证合作

　　对银证合作的渠道统一规划，推进与重点合作银行的合作力度，

　　对合作银行的新建网点的合作及时跟进，建立银证合作管理指引，规范管理。

　　（四）、继续加大基金营销力度

　　与基金公司加强合作，努力争取更多的代销品种，拓展渠道；力争与其他基金公司合作，交换交易量；开展产品推介会、策略研讨会等多种类型的活动；加强对机构的基金营销力度，协助营业部提供持续性的服务；进一步做好信息管理平台的升级改造工作。

　　四、提升服务质量

　　（一）、提高客户服务水平

　　制定完善客户服务流程和标准化服务指引，并通过客户需求调研、客户数据收集、客户分析和分类，了解客户的行为和偏好，输出客户特征数据，督促营业部根据数据进行个性化经营客户，对客户进行有针对性的服务与营销。收集前台营业部经纪人和客户经理业务需求，向后台研究所、理财部等支撑部门派发工单，由其汇总提供咨询产品与信息，再由客服人员通过短信、电话、邮件、对面沟通等形式，为营业部目标客户定期提供产品和服务，以切实提高服务水平。

　　（二）、开发客户服务支持系统

　　1、搭建客户经理工作平台

　　为营业部客户经理提供资讯信息查询、活动信息查看、服务产品定制、联系台账登记、客户信息查询、客户资料管理、业务需求提交等权限。

　　2、开发投资理财客户端

　　这是一个集股市行情、快捷交易和投资资讯分析为一体的证券投资综合理财平台，由研究所与营业部资讯分析专业团队共同搭建，全面服务于证券的交易客户，根据客户分类标准提供相应的资讯服务，遵循“等级越高可享受的咨询服务越多”的原则提供服务。

　　3、完善短信服务平台

　　开通短信上行方式定制、点播功能，并开发短信上行方式对客户进行问卷调查及分类功能。开通帐户提醒和帐户管家业务（该业务可提供指定资金帐户上持仓股公告及异动情况，是目前公司SP短信最受欢迎的栏目）。

　　（三）、加强大客户服务

　　1、开展系列的股评及主题讲座

　　09年将根据《财富大讲堂》设计的活动，举办大型活动与高峰研讨会，主要服务于公司佣金贡献前600名大客户即白金卡以上客户，主题讲座主要服务于公司佣金贡献前20xx名大客户即银卡以上客户。

　　2、提供咨询产品定制服务

　　由大客户根据分类级别自主通过电话、网站、短信上行等方式定制权限内相应的咨询产品、理财客户端、短信产品等。