工作计划

工作计划经典[7篇]

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　一、指导思想：

　　学校健康教育是学校系统教育的重要组成部分，培养学生的各种有益于自身、社会和全民族健康的行为和习惯，提高卫生科学知识水平，从而达到预防和减少儿童少年某些常见病和多发病，尽可能避免意外伤亡事故，增强体质，促进身心发育，为一生的健康奠定基础。

　　二、学校健康教育的任务：

　　1、提高学生卫生知识水平；

　　2、降低学校常见病的发病率；

　　3、提高生长发育水平；

　　4、促进儿童少年心理健康发展、预防心理卫生问题；

　　5、改善学生对待个人公共卫生的态度；

　　6、培养学生的自我保健能力。

　　三、学校健康教育的目的：

　　1、促进学生身心健康发展，保证学生们具有旺盛的精力、愉快的心情投入学习，养成良好的卫生习惯。积极参加体育锻炼，增强体质。

　　2、培养学生正确的饮食和卫生习惯。注意饮食卫生，吃好早餐，一日三餐，定时定量，不偏食，让学生知道暴饮暴食的危害。

　　3、根据学生的年龄特点，由浅入深，循序渐进，达到教材要求，提高健康教育课的效果。

　　四、学校健康教育的内容：

　　一年级

　　1、通过课堂内外的教育，向学生传授卫生科学知识，培养学生生活自理能力、个人清洁习惯，使他们自幼养成讲卫生、爱清洁、维护环境的良好品德。

　　2、培养学生有规律的生活作息制度，养成早睡早起、定时定量进食，既不偏食、挑食、也不过量进食。懂得环境污染对人体的危害，自觉地保护环境，并懂得预防接种的好处，自觉接受预防接种。

　　二年级

　　1、让学生观察自己身高、体重的变化，了解儿童期的正常生长发育，并注意生长发育期应注意的事项。知道保护眼睛、牙齿、耳朵、鼻子的重要；

　　2、认识到阳光、空气、水与身体健康的关系；

　　3、了解均衡饮食对身体发育的好处，培养良好的饮食习惯。

　　三年级

　　1、培养学生独立生活的能力，学会自己的事情自己做，懂得并掌握保护视力、预防近视的方法；

　　2、教育学生交通安全知识，避免发生意外事故；

　　3、了解自身的发育及运动对身体的好处，教导学生安全用电，并知道触电急救的方法及小外伤的处理。

　　四年级

　　1、使同学们熟记急救、火警、盗警电话号码，在遇到急救病人、车祸、火警等急救、意外事故时，懂得如何打电话；

　　2、培养学生独立思维的能力，知道人体需要的营养素，知道常见传染病及其预防。

　　3、懂得体育与健康常识：运动前后的注意事项；过量饮水也会中毒；玩与心理健康；学会调控自己的情绪。

　　五年级

　　1、使学生理解健康的概念，培养健康的意识行为，懂得预防食物中毒的方法；

　　2、让学生了解适时、适体的穿着有益健康，引导学生培养朴素、大方、适时的穿着风格；

　　3、使学生认识吸毒的危害，教育青少年千万不要因好奇去尝试吸毒。

　　六年级

　　1、让学生了解心理健康的概念和心理健康的标准使自己逐步具备良好的'社会适应能力。正确看待自己身上的生理和心理变化，培养独立思考能力，善于听取别人的意见，控制自己的情绪，多参与集体活动，培养良好的兴趣，并懂得如何自我保护；

　　2、让学生了解学校健康促进的内容，并在行动上支持和参与学校健康促进活动。

　　总之，加强学生的健康教育，培养学生强壮的体格、健康的生理和心理、勇敢顽强的毅力、艰苦奋斗、团结合作的精神，是学校教师的职责；学校体育、卫生工作，必须抓紧抓好，使学生不仅能学到知识，而且身心健康，体格健壮，使我校的健康教育工作及卫生管理工作再上一个台阶。

　　一、指导思想

　　面对高速发展的21世纪，人类将面临激烈的国际竞争和严峻挑战，人的一切财富、智慧、成就和幸福都来源于人的心理健康。心理素质将是21世纪人类生存和发展的重要素质。中共中央《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》中明确要求学校：“通过多种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折，适应环境的能力”。

　　二、现状

　　我校心理健康教育工作在教育行政部门的领导和支持下，取得了较大的发展，学校心理健康教育在规模和普及率上都达到了一定层次，为心理工作的开展奠定了基础。根据目前的具体情况，我们下一步的计划是围绕着完善学校心理健康教育服务设施，提供教师素质，增强学校心理健康教育服务功能，促进学生人格健康发展的中心，努力完成建立适应学生发展需要的多层次学校心理健康教育服务体系的任务进行的。

　　三、工作打算

　　根据这一任务，本学期学校心理健康教育工作计划完成以下具体工作：

　　(一)促进学校心理辅导室标准化建设

　　建议学校划拨部分资金用于完善学校心理辅导室设施用途，增强辅导室的服务功能：基本完善中心的硬件设施，使之具备心理教育指导、咨询、辅导服务以及相关功能，并建立心理健康辅导咨询热线、网络辅导咨询信箱，定期针对学生、家长、教师开设个别辅导和心理教育活动。

　　1、设学校心理辅导热线：利用此项资金购置录音电话，安装直线电话，建立定期对外开放的心理辅导热线，为学生、家长和社区服务。

　　2、开设网络心理辅导信箱：利用该资金购置联网设施、开辟网上论坛、开设电子信箱，定期回复心理咨询邮件。

　　3、制作学校心理健康教育网页，并且使之与学校网站联网，及时发布学校心理教育信息。

　　4、完善心理辅导室硬件设施：购置必要的心理仪器、活动器材、测试软件、测试量表和参考书籍等。美化咨询室，营造和谐、优美的咨询环境。软件方面，完善咨询制度和档案管理，继续坚持周五值班制，实行专题咨询和随意咨询、当面咨询和书信咨询相结合。

　　5、进一步修缮心理教室的投影、音响设施。

　　(二)加强队伍建设，提高心理教师素质

　　1、参加每年的“健康杯”心理健康教育征文活动。

　　2、做好教师的心理健康教育培训工作。

　　3、在校开辟专栏并充分利用学校的宣传栏进行心理健康教育的学习与宣传，扩大心理健康教育的影响。引导师生正确认识，并进行心理健康教育。主题为“关注教师心理健康”、“家庭教育中的心理问题”。

　　4、尝试心理科研：

　　心理咨询室应认真收集学生个案资料，努力探索心理规律及咨询技巧。择期进行学生烦恼问题普查、教师认为学生严重问题普查。建立特殊学生心理档案，并跟踪教育辅导。

　　(三)做好心理健康教育与学校各项教育整合工作。

　　心理教育是实施素质教育的重要一环。良好的心理健康教育，不仅能促进学生在校期间各方面得到充分的发展，而且对学生的一生也将会产生重要的影响。只有把心理健康教育纳入学校教育的整体规划之中，渗透于学科教学、班级管理、德育工作、家庭教育的每一个角落，有序深入生动地开展起来，心理健康教育才会迎来真正灿烂的春天。学校现拟把心理教育渗透在整个教育过程之中。全方位、多渠道、多途径、多层面、多形式地开展心理教育活动，构建学校—家庭—社区心理教育的立体网络。

工作计划 篇2

　　一、开展党建共建活动

　　结合党的群众路线教育实践活动和“走基层”活动的.开展，选派一名优秀党员干部驻村蹲点，深入联系村，帮助村上抓好基层党组织带头人队伍建设、党员队伍建设，发挥基层党组织和党员干部在推进社会主义新农村建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。充分利用现代远程教育设施，协助搞好党员队伍培训，增强致富本领，协助抓好党建示范点和示范户建设，全面加强和提升村级组织的战斗力和凝聚力。

　　二、切实巩固发展主导产业

　　大力开展科技扶贫，组织机关干部认真开展“送科技到农户”活动，为农户购买农村帮扶科普书刊、致富手册等科技读本，结合联系村产业发展特点开展科技帮扶。一是加大烤烟种植力度。二是加大对养殖户的扶持力度，大力发展生猪、山羊养殖产业，协助加强重大畜禽疫病防治工作。三是大力开展农民创新业务活动，充分发挥驻村干部的作用，协助聘请有关农村和农业发展科技人才到联系村开展科技帮扶，加快农民技能培训，加快劳务经济发展，加快农民脱贫致富。

　　三、继续开展结对帮扶

　　一是结对帮扶贫困农户，缓解生产生活压力。按照“全体党员干部及全体职工一帮一”的办法，组织全体干部职工深入联系村，对困难农户和计生帮扶户开展走访调查，了解群众疾苦，倾听群众呼声，积极为困难党员和群众提供化肥、种苗等生产资料和米、油、面等生活必需品，积极捐款捐物，在“七一”、春节等节点开展慰问活动，切实帮助困难党员和群众解决生产生活问题。二是开展党组织共建活动，组织党工委与村党支部共同开展一次组织生活和共建联谊活动。

　　四、帮助改善村办公环境

　　根据联系村办公环境实际情况，协助村委会积极筹措资金改建支部活动室大门和道路硬化建设，为村上办实事、办好事。

　　五、做好劳务输出工作

　　组织开展务工实用技术培训，广泛收集用工信息，指导帮助联系村做好劳务输出。

　　六、着力维护村社稳定

　　深入联系村开展调研活动，查找不安全、不稳定因数，建立问题台账，积极帮助化解各种矛盾和纠纷，帮助建立村社管理新模式，强化社会治安综合治理，努力建设和谐幸福新农村。

　　七、深入推进彝区健康文明新生活运动

　　深入开展城乡环境综合治理活动，积极推进“清洁城乡”活动，打造乡风文明、村容整洁，塑造清洁、文明、绿化、美化的新农村环境。

工作计划 篇3

　　财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与工作总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全；服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，以最优的`人力配置谋取最大的经济效益。

　　在国家各项财务法律、法规的监督下制定如下计划：

　　一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

　　在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定；会计核算质量；会计报表质量；计算机管理；联行结算管理；会计档案管理；信用社网点管理及其它；会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

　　二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

　　1、紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。

　　2、针对目标，围绕增收、节支两个环节进行了安排。

　　3、外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。

　　4、内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。

　　具体抓好以下几项操作：

　　（1）财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。

　　（2）比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。

　　（3）预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。

　　（4）包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

　　三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

　　在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，我们要组织人员对重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

　　四、按标准开展信息披露工作。

　　信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对20xx年度的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

工作计划 篇4

　　随着第二期园长工作室帷幕的拉开，我幸运地成为朱园长工作室的一名跟岗成员，除了开心、满怀期待，更感觉自己身上的一种无形的责任和压力。因为，这不仅仅是我个人的跟岗学习，使自己能在名园长的指导下，专业化水平得到进一步的提升。更重要的是，能与名园牵手，带领好自己的团队，在幼儿园园务管理、保教质量等方面获得全新的发展。

　　上次见面会，在与朱园长简短的交谈中，我深刻感受到朱园长是一位很有思想、有计划，严谨、真诚、随和的园长。一所优秀的幼儿园必然有一名优秀的园长，园长的管理思想、个人特质决定着一所幼儿园办园特色、人文氛围等。而幼儿园的管理首先是人的管理，先学做人，再学做事，这就是我在朱园长工作室学到的第一课。

　　我们工交园是一所有着三十年历史的老园，其优势在于具有较好的办园条件，稳定的师资队伍，在办园水平、保教管理等方面也有一定的基础。但是，在办园过程中，也存在着许多问题和困惑。我希望在这两年的跟岗学习中，能够立足于本园实际，以问题为导向，通过向朱园长和贵园学习，尝试找到解决问题的方案，真正做到在学习与交流中获得更好的成长。为了使跟岗工作更有效，特制定以下工作计划：

　　一、针对我园问题进行全面的梳理，并请朱园长对问题进行诊断。

　　1、园务管理

　　1）教师队伍的成长与发展。

　　工交园是一所老园，教师年龄结构偏大，流动性小。正面理解是稳定，有经验，有传承，但也存在着缺乏冲劲、活力和创新意识薄弱等问题。很多思想被惯性思维束缚，教育观念不容易改变。更主要的是教师认为年龄大了，职业发展空间有限，对个人学习成长普遍不够重视。教师队伍的成长与幼儿园的发展息息相关，如何使一所老园焕发新的活力，怎样更好地激发教师的主动学习的热情，营造你争我赶、积极向上的'学习和工作氛围是我一直思考和亟待解决的问题。我想，朱园长所在的幼儿园同样是一所历史悠久的老园，起初也会存在这些问题，你们是如何激发教师团队学习成长，使教师梯队一步步得以完善的呢？

　　2）校园文化建设

　　校园文化建设与整个幼儿园的发展历史、现状有一定的联系，它应是独特的。明确的办园目标、教育特色、园风、园训以及多元的团队建设是校园文化形成的基础。我园虽有这些方面的内容，但存在的问题是办园特色不明显，有时方向不够明确，比较零散，没有很好地归纳总结。另一方面是团队建设方面缺乏具体的措施、方法和力度。如何更好地凝聚员工，使员工有认同感、归属感，为共同的愿景和目标一起努力，在具体形式上还要多学习、借鉴和创新。

　　3）组织、制度、评价、考核的合理运用

　　在整体的组织架构中如何更好地发挥能级管理的作用？如何更好地发挥制度管理的作用？如何把竞岗、聘用与责、权、利有效结合，更好地发挥民主管理的作用，激发人的主动工作意识？如何更公正、公平、公开且科学合理地评价教师的工作？我需要多向朱园长学习这些方面的管理经验，在朱园长的点拨和指导下使自己有更多创意的做法。

　　2、教学教研

　　1）区域活动学习指导薄弱

　　以往，我园的课程有主题活动和分科活动，基本以集体授课形式为主，区域活动较少开展。教师开展教学活动也基本离不开教材。虽然集体教学也好，分科教学也好，也是教学的一种形式。但是，如果把它紧紧地当作一根拐杖，离了拐杖就不会走路就是问题了。比如：教师缺乏对孩子真实、细致的观察和了解；幼儿区域活动材料投放没有真正落实；幼儿自主探索性活动较少等。因此，在如何循序渐进地开展好区域教学活动上，须我园向贵园多学习。

　　2）在我园原有的课程结构和课程设置下，如何更合理地安排一周活动，优化一日活动。比如：零散活动与正式活动在一日生活中的更好地更有效地整合。

　　3）在做好基础课程后，如何更好地发挥班级教师特点，创造性地开展一些特色课程。

　　4）教研方面：

　　我园开展教研的形式一般是全园教研，级组教研，学科教研。全园教研一般解决幼儿园一学期或者一段时间比较薄弱的大问题，通过培训、讨论、观摩等方式开展；级组教研一般以教师实践活动中经常出现的问题或者教育活动的安排、资源共享等内容为主，由组长负责组织。学科教研只有美语和音乐做得较好，其他较为薄弱。我们存在的问题是：（1）前紧后松。期初制定好的教研计划会因为很多突如其来的任务来临而搁置。教研时间如何得以保障？时间和内容的多少怎样安排才更合理？（2）兴趣不高。教研活动一定会牺牲很多老师休息时间，怎样才能让教研活动更加充满魅力，更加快乐，使教师保持对教研活动的兴趣，在教研中获得成功感？（3）缺乏对过程的管理以及阶段性成果展示，总结。从园长和保教主任管理层面来说，如何去跟进、指导和评价各教研组的活动？

　　3、其他

　　另外，我园办园时间较长，在园容园貌以及硬件设备的更新方面要投入较多的人力、物力和财力，如何创设与幼儿园办园特色相适应的环境也是我要向朱园长多请教和学习的。

　　二、根据问题制定相应的跟岗学习措施。

　　1、通过制定计划，并将跟岗计划与员工沟通，使我园每一位员工了解这项工作，在以后的学习中珍惜和重视每一次到教育幼儿园学习观摩的机会。而且要善于学习，主动请教，反思自己的工作，记录自己的感悟和收获。

　　2、根据教育幼儿园的工作安排，提前根据教师特点（优势、不足）安排好学习人员，回园后与大家共同分享学习成果。

　　3、请教育幼儿园朱园长和其他优秀教师到我园参加主要的观摩活动，现场听取专家、老师们的意见。

　　4、个人多向朱园长多请教。

　　我和工交园全体员工感谢上级部门给予的这一次宝贵的学习机会，也感谢朱园长和教育幼儿园将来对我园的指导与付出。唯有努力，把更好的工交呈现于社会，才是对所有人最真情的回报！

工作计划 篇5

　　一、教学的突破点与创新点

　　1、以课改理念设计、教学，积极发挥学生的主体参与作用。

　　2、发挥信息技术的工具职能，整合学科教学。

　　3、发挥“小能手”的帮学作用，提高课教学效率。

　　4、组织学生合作学习，培养团队精神，增强合作意识。

　　5、每课以主题鲜明的任务驱动，在实践操作和探索的过程中学习操作技能。

　　6、组织“小擂台”、“操作小能手”、“我真行”等多形式、多层次的比赛活动，培养学生的学习兴趣和适应时代新潮的.竞争意识。

　　7、加强学法指导，积极创造自主学习的机会。

　　8、注重对弱势对象的帮扶补救。

　　二、教学的方法措施

　　1、运用任务驱动的教学方法进行教学。

　　2、教学时通过演示计算机应用软件的形式向学生介绍知识。

　　3、传授知识时突出一个“新”字、落实一个“趣”字、突出一个“活”字、落实一个“学”字(为学生服务);教学过程突出一个“难”字(找准知能点、难点及关键)、落实一个“行”字(引导学生进行思维训练和认知能力训练);巩固知能突出一个“实”字(双基训练应落到实处)、落实一个“促”字(促进学生学以致用、创新实践)。

工作计划 篇6

　　一、出发前的准备工作

　　1、调整好自己的身体状况，精神气色良好，服装整洁大方，带好沙袋、抹布、球洞钉、记分卡以及如果下雨要用到的雨伞、防雨套等物品。

　　2、拿到出发单后看清楚出发时间，认真寻找客人球包，并清点球杆。

　　二、球道服务工作

　　1、自我介绍

　　2、球杆确认

　　3、球道介绍

　　4、给球员1号木杆或其他球杆

　　5、注意球的落点以及方向

　　6、接过球杆清洁后放入球袋

　　7、找到球并告诉球员到果岭的距离以及洞口的位置

　　8、提供方向和风向的建议

　　9、接过球杆清洁后放入球袋及时补沙

　　10、球上果岭后将推杆给球员

　　11、做MAKE擦球并告诉球员果岭的地形

　　12、适时拔出或放回旗杆

　　13、向后组球员致意

　　14、到下一洞重复以上程序直至客人将球打完

　　三、客人打完球后收尾工作

　　1、客人完成最后一洞击球后请他清点球包确定球杆数量

　　2、提醒客人将贵重物品拿好如：手表、钱包……

　　3、应问客人是否存包

　　长期存包：帮客人将球杆清洗干净后，与存包室进行物品清点交接。

　　临时存包：在出发台拿临时存包卡，与客人共同清点后并请他签名，然后将客人球包拿到存包室与存包室工作人员交接。

　　不存包：问清楚客人的车牌号码，快速将球杆用抹布擦净后，背至客人车后放入后备箱内。

　　4、跟客人说再见：服务不周，请您原谅，欢迎您下次光临

　　5、客人给小费要双手接过，真心的感谢，不可向客人要小费

　　6、清理垃圾，将球车清洗后归还

　　球僮每日必须履行的职责按下列顺序依次为：

　　一、出发前

　　马上报到，检查自己的身体情况，看是否能承担当天工作，否则将影响打球者的情绪。 整理仪容仪表：穿统一的工服，上衣束于裤子里面，服装整齐干净、无异味；

　　女生头发须拴起来，不可披头散发；男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉； 女生宜画淡妆，可略施口红，但应清晰分明；不得佩戴个人饰品，不留长指甲、不染指甲、口腔清洁、无异味。

　　确认出场顺序：整理携带物品，准备随时轮班出场，携带物品有（沙袋、沙勺、帽子、擦球毛巾、计分卡、MARK、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套），出发前将沙袋装满沙，把毛巾打湿。在休息室静候，看看书籍，熟记高尔夫规则及比赛规则。

　　二、出发时

　　轮到自己出场时拿好携带物品，在出发台旁等候，等待叫号出场；当客人拿消费本到出发台登记时，球僮应主动向客人问好。（实行三到服务：人到、微笑到、礼貌语言到）

　　出发员叫到自己的球僮号时，应立即回答“到”。并立即主动到出发台领取客人的消费本，查看客人的姓名以及出场洞数，确认使用球道及发球台。

　　确认客人及球包时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。规范语言如：××先生/小姐您好！请问这是您的消费卡吗？我是您的球僮，请问哪一个球包是您的？如遇到较熟悉的客人，应热情地对客人说：××先生/小姐，您好，今天很高兴再次为您服务。

　　绑球包：拉球包时，背包到拉包车旁，将球包雨布放在拉包车底部，将球包帽拉开反扣，球包正面朝上，背面放在拉包车上面，用绳子将球包固定。

　　三、发球台

　　（1）应比客人提前到达使用发球台，将球包车握把朝向发球台整齐摆放好，将客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。

　　（2）清点客人球杆数量，如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。发球台服务点杆规范语言：××先生/小姐您好！您球包里一共有×杆，请问对吗？当客人应答后要说“谢谢”。注意说话时的语气亲切、吐词清楚、语调适中。

　　（3）向客人介绍球道（码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离）询问使用几号球杆。 发球台介绍球道规范语言、动作：“XX先生/小姐，您好！这里是X洞、PAP XX、X TEE 、XX码，请问您用X号球杆开球。当客人告之要使用的球杆后，一边将球杆递给客人并重复球杆的号码，同时介绍第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍。

　　（4）递杆：垂直握把向上递杆，手平伸送出并说“这是您的X杆“。

　　（5）站位：应站在客人右（或左）后方45度角3—5码处为客人看球，如遇到盲点可根据情况调整，切记不可站在妨碍客人打球处，除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台。

　　（6）客人打球时，球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音，亦不可来回走动，以免影响客人打球。不管发生任何错误，应主动向客人道歉。

　　（7）前组客人未离开落球距离时，不得让客人开球，应向客人解释：“XX先生/小姐，对不起，请您稍等一下”，等前组客人离开后再让客人开球。有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时，本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面，这时球僮要记住遇到有危险时要大喊看球，提醒前组客人注意，勇于承受责任，千万不要不知所措，如果出现伤及人、物的情况，应马上与巡场员及球僮主管联系寻求解决办法；如无意外，等本组打完这一杆，应主动及时向前组客人道歉认错，并说明是自己的责任与所服务的客人无关，尽量让客人原谅自己。工作完成后应向主管反应事发经过，主动承担错误。

　　（8）如球道有工作人员或有危险之可能时，应大喊“看球”直到他们听到并离开为止。

　　（9）客人打出球后，应认真看清球的落点，看球时应注意精力集中，从球一打出去，眼睛始终盯着球不放松，直到球落地为止，球落点如有障碍物时，应牢记参照物，再根据参照物寻找；若有浓雾无法确知球的落点时应尽可能判明方向及距离并大面积寻找。

　　（10）客人打出好球时球僮须喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”（好球），与客人分享快乐；若客人的球没打好时，应亲切安慰客人或帮助分析原因，提出一些好地建议；

　　规范语言：不要紧，您好放松点打/您需再打一个暂定球吗/您如果换另外一支杆也许感觉好一点。

　　（11）客人打出球后接杆“X先生/小姐，我帮您收杆”。然后用湿毛巾将擦干净，套上球杆套，放回球包应放位置；每打一次，必须擦一次杆。

　　（12）补沙：将客人所打的球TEE （球座）拾回并给客人，将客人所打的打痕用沙补上；并用脚将沙踏实铺平；

　　（13）按高尔夫球礼仪，谁都不可走在球的前方，需等待最后客人击完球后再同时前进，走向自己球的落点；

　　注：球僮出发时，还可能会出现如下情况，球僮要灵活处理。

　　当球僮接到消费卡时，有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时，可以向出发员询问，请出发员帮助认清，找到相应球包。当出场到发球台发现球包拿错了，拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走，造成这种情况一般是因为球包外型相差不大，球包上没有挂客人姓名牌，这时可向出发台讲明情况，然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问，找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因，请客人谅解，并采取措施，尽快将球包找回。另外，在客人打球前还要特别留意客人将某些物品交给球僮保管，那么球僮应该将其放在不易丢失的地方，如球包内或车筐内，不要放在自己的沙袋内或口袋中，以免跑动时丢失。

　　四、球道上

　　（1）紧随客人三到五码，在客人之前到达球位，确认球后，让离果岭较远的球的客人先打；

　　（2）当同伴客人打球时应止足观看，盯住球飞行的方向，不得走在打球者的前方，当有同组客人走在击球者前方时应立即提醒客人看球。

　　（3）注意安全：当前组客人未离开安全区时，任何人不得开球。特别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚。（在3杆洞时，应等前组客人CALL GREEN或离开果岭后方可开球。）

　　（4）当轮到自己服务的客人击球时，服务规范语言：“XX先生/小姐，我们的球距果岭有XX码、XX风，旗杆在果岭的XX位置，果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置，然后询问客人用几号球杆”，当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人，并选好站位为客人看球。五杆洞应告诉客人第二杆所打方向及安全距离。

　　（5）当客人击球上果岭或打出好球时，球僮应欢呼“NICE ON”或“NICE SHOT”，（发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞，从而提高打球兴趣。当客人的球打进障碍区、OB水障碍、沙坑时应安慰客人并适当提出专业意见。）

　　（6）客人打完一杆后应及时接过球杆，擦拭干净放回球包，客人打起之草皮应拾起放回打痕处补上沙踏平。

　　（7）当客人的球打入障碍时：球僮须在球的落点附近选好参照物，并快步走在客人前面找球，找球时应带上7号铁和P杆（这两支杆是救球常用的球杆）或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球。当球有可能遗失或OB的情况下，应告之客人并请客人打一个暂定球。

　　（8）当客人的球打进水障碍或深沟时，应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打。如球在水池可以捞起时应用工具将球捞起。

　　（9）当球打进沙坑时，应告之客人沙坑状况，适当提供合理专业的建议。客人打完沙坑球后，球僮应用沙耙将沙坑耙平。（平沙坑方法：先从打痕最近点进入沙坑，先平远处脚印，再平中间部分，然后从后部退出）将沙耙横放在沙坑边缘，不得将沙耙放在沙坑斜坡上。

　　（10）开球车服务时：球车不可开上球道草皮，应在球车道上行驶。球僮应根据球的位置距离准确判断，带上客人所需相应的球杆。例如：（如果判断客人会使用7号铁杆时还应带上6号铁杆和8号铁杆备用）

　　（11）当球打进杂草区需找球时，找球时间不得超过5分钟，找到球后不得触动，如果不能及时找到，球僮应提醒客人：“先生/小姐。我们让后组客人先打好吗？”经客人同意，向后组客人挥手示意，让后组先行通过，并请客人站在安全区。否则会影响后组打球时间和情绪。

　　（12）球僮应做好球道上养护工作：球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶。客人吸完烟后跟客人说：“先生，请把烟蒂交给我吧”，放进沙袋里待打完球后处理。

　　（13）球僮在服务过程中应注重相互间的`协作、配合，不可在球道上闲谈和做与工作无关的事情。

　　看球：在服务过程中，球的每一个落点，都要看清楚，这是客人衡量球僮服务质量的准则之一，看球的方法是：看球飞出—球飞行的方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物。当然有时因特殊情况如：阳光、有雾、或落进树林时不可能每一颗球都完全可以看到，但要尽量看清球出去的方向，判断球飞行的距离然后再大面积寻找。

　　判断距离：距离是客人打球的第一辅助资料，包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离。在服务中应对距离有提前判断能力，应在到球位之前就已判断出，以便很快将球到目标的距离提供给客人，做到超前服务。

　　对球杆的保护：客人的球杆一般都较昂贵，也是自己所爱的，尤其是对爱好高尔夫的客人，球杆更是倍加爱护，作为球僮应特别注意保护好球杆，不管什么档次的、什么品牌的、新或旧，在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上，不要把球杆掉在水泥地上，防止碰坏杆头。另外手上拿球杆时，注意不要将杆头相互碰撞，否则会碰掉颜色影响美观，所以当客人每打完一杆，球僮都要将球杆擦拭干净，套上杆套。下雨天时打完球后应用干毛巾将球杆擦拭干净，以免杆头杆身生锈。

　　五、果岭上

　　（1）当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人，并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上。

　　球上果岭，为球做上MARK后拿起，擦拭干净，让离球洞较远的球的客人先推杆。离球洞较近的球的球僮照管旗杆。

　　做MARK时的标准动作：应站在球与洞连接线和延长线正后方，面对旗杆，右手拿着MARK伸直，身体直立下，左膝成90度角，右脚弯曲成跪地式，轻轻将MARK放在果岭上，左手置于身后。将MARK放在球后1厘米处（不得碰到球），用右手拇指将MARK按下拿起球后，且不影响推球。擦完球后把球放回原处，放球时，右手拇指、食指、中指夹着球，身体直立蹲下，左脚膝盖成90度角，右脚弯曲成跪地式，左手置后，将球的品牌、号码朝上、对着推杆线放置，将MARK轻挑出果岭，拿起MARK。

　　球僮扶旗标准动作：球僮扶持旗杆时两只手应将旗帜收拢与旗杆一起握住，然后伸直手臂，一手置于身后，竖立站直，面向推杆点推杆的客人，此时球—球洞—中心—旗杆成一直线。注意：自己的影子不要投射在推击线上，以免影响客人推球。

　　（2）服务规范语言：“先生/小姐，您的球到球洞还有XX码、球线是上（或下）坡，草是顺（或逆）草果岭速度快/慢。”根据服务经验准确分析客人推击线并告之客人参考。

　　（3）球僮在果岭上要保持肃静，不可说话、走动、发出任何声响。更不可在果岭上跪、跳、拖着脚走路，以免损坏果岭。

　　（4）果岭上不可放置雨伞/球包等物品。当客人推球时，球僮不可站在推击线的后方或其延长线上。同时注意影子不可照在客人的推击线上。

　　（5）当客人推出球后扶旗杆的球僮应迅速将旗杆垂直拔起，以免球碰到旗杆。拿起旗杆时不得将球洞损坏，应用手握紧旗杆，轻轻左右旋扭，使旗杆与洞口松脱，再将旗杆直立往上拿出，将旗杆底尖放自己的鞋面上。

　　（6） 当客人推球入洞时球僮应该欢呼NICE IN,迅速将球从洞中拿起擦拭干净。当球停止，球僮要喊好球并给球作上MARK，除非听到同组客人说OK的声音才可将球捡起，该球僮代其客人说“谢谢”。次推客人的球僮应迅速放上球请客人推杆。依次类推，直到最后一球进洞为止，推球结束后球僮应将旗杆放回。如果有后组，球僮应将旗杆放回，并向后组等待的球员致歉，致歉方法是：一手扶持旗杆，面向后组客人立正站直，向等待客人鞠躬，然后脱帽挥手致意。迅速离开果岭，不得在果岭边逗留、记分。

　　在3杆洞时，同组客人全部将球打上果岭，做MARK后，应向后组挥手示意“请开球”，此时同客人一起站在安全地点，注视来球，等后组客人开完球后再继续推球，即CALL GREEN.球撞应用果岭叉将球印整平，具体方法是右手拿着果岭叉，挺立蹲下，身体弯曲向前倾，左手放在球印边，右脚膝盖成90度，左腿膝盖弯曲，先用果岭叉将球印中间的草轻挑至松散，再将果岭叉沿球印边插入，将果岭印内挤，再用脚踏实。

　　六、打球结束

　　交还代管物品；如：手机、香烟、打火机、钱包、衣物等。球杆必须擦拭干净，下雨天则要用布擦干，套回杆头套。并请客人确认球杆数量。

　　结束语：“先生/小姐，您今天X洞共打了XX，这是您的记分卡，您球包里有XX支球杆请您清点一下，请问您是存包还是要带走，服务不周请您原谅，欢迎下次光临。”

　　如果客人是存包，就将客人的球包清理好后放在存包室入存；如果客人说要带走就将客人的球包递送至其车上。清理好所用球车上的水壶，将水壶刷洗干净，将自己的雨衣雨布和其他出场用品整理好。

　　注意事项：

　　客人打完球后，首先将记分卡交给客人，且报知杆数，然后一定要在离开果岭后清点球杆，并交回并请客人确认所代管的物品，同时要问客人是要存包或带走。

　　当客人对你的服务表示满意给你小费时，不论多少都应双手接过小费表示感谢，并说声“谢谢”。绝对不可因小费少而拒绝或露出反感、讽刺的表情，更不能不向客人致谢，反而以不好的眼神或神态面对客人，始终记住，客人只要给小费就是对你服务质量的认可，是对你辛勤劳动表示感谢。小费的给多少，给不给小费是客人决定的事，是客人自己的事。不可间接或直接向客人索取小费，违者开除。

　　其他注意事项

　　1、球僮要了解客人常用的球杆，并及时提供，如在长洞发球台，大多客人用1号木杆，球上果岭后使用推杆，果岭边沙坑用S杆，以及客人在一些情况经常使用的球杆等。

　　2、球杆除1号木杆或常用球杆外，其它球杆要带上杆套，以免磕碰，摘下的杆套要妥善放置，以免丢失。

　　3、客人打完的球杆要及时收回并擦净。

　　4、随时清点球杆，不要遗失客人的球杆或其它物品。

　　5、在球场上球僮要与客人适当交谈，球僮服务态度对客人有很大的影响，所以对打球不好的客人要有更多的鼓励，对好球要及时称赞；球僮之间切勿笑谈或私语，切忌不要批评打球者技术之好坏，尤其对技术笨拙的打球者或本日运气欠佳者，不得任意评价。

　　6、前组打球速度慢，本组要超越时，球僮应先通知前方客人或球僮，经前组客人同意后方可超越。

　　7、后组超越本组时，球僮接到超越通知后，应先征询本组客人意见，并将本组客人意见告知后组。

　　8、对客人违反球场内规定，不听劝阻的，要及时告知巡场员或出发室。

　　9、将球场上的杂物收回，以保持场内清洁。

　　10、球僮应听从巡场员的指挥。

　　11、球僮间要注意默契的配合

工作计划 篇7

　　1.0 目的

　　为落实公司目标管理,使公司整体工作方向保持一致,工作条理清晰,定位明确,提高工作效率.实行规范化管理.特制定本制度. 2.0 适用范围

　　公司各部门负责人. 3.0 内容

　　3.1 各部门根据公司和部门实际,制定本部门月工作计划、周工作计划，月、周工作计划采用统一

　　格式编制，每月的工作计划必须于当月的5日17：00前交人事部，每周五17：00前必须提交下周工作计划到人事部。

　　3.2 各总监、经理、主管应根据公司发展需要，围绕公司领导下达的指令，对所管辖的各部门计划

　　进行整合，列出工作计划。

　　3.3 人事部于每月6日17：00前将各部门工作计划汇总交总经理，于每周六17：00前将周工作

　　计划汇总交总经理。

　　3.4 月、周工作计划必须要有明确的工作任务、计划完成日期、责任部门、责任人，工作应达成的

　　重点目标等。

　　3.5 各部门在编制工作计划时，必须对上周、上月的工作计划作出工作总结，正在进行的工作要

　　说明工作进展程度，未能按期完成的工作计划必须说明未完成的原因及预计完成时间。 3.6 工作计划的跟进与实施

　　3.6.1 各部门应逐级下达工作计划，明确工作的实施责任人，确保各项重点工作的落实。 3.6.2 各部门负责本部门重点工作的协调与监控，负责协助落实各项重点工作。

　　3.6.3 各部门在调整工作计划、工作计划不能实行或中途终止时，应及时反馈人事部，并说明原

　　因。

　　3.6.4 人事部于每周六、每月底举行工作总结会。会议内容包含但不限于以下内容： 3.6.4.1 通报上周、上月重点工作完成情况和工作计划。

　　3.6.4.2 各部门通报近期工作中存在的问题和困难、及需要协助解决的事项。 3.6.4.3 公司对下阶段工作提出要求和指引。 4.0 工作计划管理

　　4.1 各部门没有按时提交工作计划、工作总结的，处罚款100元／次。

　　4.2 工作计划与总结的内容不完整（重要工作未列入、总经理指示的重点工作未列入等），每遗漏

　　一项罚款200元。

　　4.3 对工作计划按时完成且完成质量较好的.，给予表扬，未完成的工作按200元／项处罚。 4.4 对于各部门未完成的工作，如果因其他部门或人未配合或配合不好导致工作不能按时完成的，

　　则根据具体情况对协助部门予以相应的处罚，对责任人处以200元／次的罚款。分不清责任的，由相关人员共同承担，没有责任人时，由直接领导负责。

　　4.5 为更好地掌握工作计划的实行，各部门总结、计划必须书面报送人事部。 4.6 工作计划与工作总结具体格式见附件 6.0 附则

　　6.1 本制度由公布之日起实行。

　　6.2 本制度的指定、修改、监督由人事部负责。

　　制定：审核；批准：

　　周工作计划格式

　　周工作总结格式

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