试用期工作总结

[推荐]试用期工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的试用期工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

试用期工作总结1

　　光阴似箭，转瞬间三个月的试用期已近尾声，这是我一段宝贵的经历，也是重要的财富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了这个团队。

　　一个月的车间实习，使我了解到了关于人造石的基本知识，也看到了公司对产品品质的重视。从原材料检验入库，到按配方混料搅拌压制成型，再到切割抛光分级入库，各步工序严格把关，以下一道工序检验上一道工序，将品质视为企业的生命。正是基于此我司才能一步步走过来，不断发展壮大。

　　主管安排最简单的投诉让我入手，遇到不懂或是拿捏不准的问题我会主动向同事请教，同事们也会不厌其烦的给我解答，是他们的关心和支持才使我能够快速上手，并从他们身上学到了很多，在此我衷心的感谢他们。记得处理的第一单投诉，是我们设计师及拆图员的失误导致客户展厅四根柱子柱身做短，我将调查结果报告给主管，主管拿起电话与客户沟通，开口的几句话就给了我强烈的震撼。一连串说了几个不好意思和对不起，说由于我们的失误导致客户的损失心中十分过意不去，我们已给予了失误员工严厉的处罚，并已制定了相关补救措施，希望能够将客户的损失降到最低。这几句话感动了我，同样也感动了客户，客户最终同意了我们的方案，并同意支付材料费用。我想这就是方法技巧，用我们的`真诚感动客户，取得客户的理解和支持，共同解决问题。

　　这段时间我一共处理了8单投诉，通过认真处理这些投诉，使我认识到客户投诉就是一面照妖镜，将企业的顽疾凸显出来，是我们改善的窗口，通过持续改善不断增强客户满意度。客户对我们的产品和服务产生不满而引起了抱怨，抱怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满正是我们的不足之处，因为这些不满使我们很多客户和潜在客户逐渐流失，就是这些不足影响了我们产品的竞争力，影响了我们企业的发展和声誉。所以我们要重视投诉，感谢为我们找出弊病和不足之处的投诉者，是他们给了我们改善的机会，他们没有轻言离开，向我们投诉就是为了和我们共同成长。

　　我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥善处理投诉，我会秉持“严格、认真、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题，查找原因，扎扎实实地提高工作质量。接到客户投诉首先用心倾听化解抱怨，再认真分析问题产生原因，找到双方都能接受的解决方案，在到解决方案实施的后续跟踪。做完了这些也只能说我们完成了部分工作，更重要的工作和任务是我们要从投诉中找到此类问题产生的根本原因，例如生产设备方面，生产及加工工艺方面，品质检验方法及标准方面，如果在这些方面找到了原因并改善那就可以从源头上杜绝此类投诉，提高产品品质，增强产品竞争力。

　　然而现在我还不具备或不完全具备做好这些工作的能力。首先我对产品的加工设备、成型原理、检验标准还不完全掌握，一些深层次的知识更是从未接触过，所以很多投诉问题我无法做出解释，更谈不上找出改善方法。再就是我从事投诉处理的时间还不长，没有处理重大投诉和关键性投诉的经验。所以在以后的工作中我要不断学习，关于产品知识可以多向其它专业部门请教，对于投诉问题多与相关部门交流，专业性强的问题可以向相关专业人士求教。多接触客户了解市场，尽全力挽留每一个接触过的客户。

　　再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我，我将努力将这份工作做好，证明自己的能力，与公司共同成长与发展。

试用期工作总结2

　　本人自20xx年3月28日入职以来，担任XX化妆品公司人力行政部经理一职。转眼之间，已经即将三个月了，在此对本人入职以来的工作进行总结和盘点，以总结经验，取长补短，为下一

　　步更好的开展工作打下基础。

　　一、深刻认识XX文化，领会岗位工作职责。

　　本人深知要想做好本岗位工作，必须深刻认识公司的企业文化，了解公司赋予本岗位的职能职责。入职以来，首要的工作就是要深入学习公司的企业文化，了解XX集团的发展历史及前景。 通过不断学习和各方面了解，知道了XX集团“关爱人的一生，爱护人的一身。”的企业核心经营理念，她赋予我们每一个XX人应有的责任和使命，每一个XX人应谨记将振兴民族经济为己任，以提高民族健康水平为企业宗旨。因而，作为XX人是一种荣耀和骄傲，我也被这种荣耀所鼓舞，立志成为一名合格的XX人，为XX公司的发展做出自己应有的贡献。

　　鉴于企业性质和规模，化妆品公司的人力行政部承担了公司行政后勤和人力资源管理的全部职责。这就要求在工作中要全面了解公司状况，掌握公司在行政管理和人力资源管理方面的特点，从而在尊重历史，保持稳定的前提下，提出新的合理的管理思路，使部门的管理更加合理合法，为公司的发展做到服务与监督的作用。总体来说，本部门在公司的发展中应起到如下作用：

　　1、后勤保障有力，做好宿舍、饭堂、清洁绿化、劳保、保安等的后勤管理工作；

　　2、制度建设合理合法，建立适合公司发展又合乎法律要求的企业规章制度，保障公司发展过程中的管理行为有理有据；同时要不断监督检查制度执行情况，提高公司的执行力。

　　3、人力资源管理先进适用，建立适合公司发展的人力资源管理体系，包含人力资源开发、招聘体系、培训体系、薪酬体系、绩效考核体系和确保劳动关系和谐等方面。

　　4、做好上传下达工作，及时传达上级工作指示，并及时反映各层反应的信息，做好各部门之间的沟通与协调，为公司的发展处理各种不利因素。

　　5、建设公司企业文化，不断提高员工的归属感和凝聚力。

　　二、发挥岗位作用，带领团队做好部门工作。

　　入职以来，首先加强部门人员的工作要求，以“五项原则”（这是我的工作、日落原则、盛情服务、保障满意、培训你的同事）的基本要求，要求本部门人员要有主人翁意识和服务意识，以公司的利益为中心，抛却本位主义，充分做好服务工作。 根据岗位要求和公司发展的需要，本人带领团队已完成了如下工作：

　　一）人力资源管理方面。

　　1、完善入职手续的办理程序，建立公司招聘和入职管理制度，规范招聘和入职各个流程，改变了原来招工、入职手续不完善、随意性大的现状；

　　2、组织开展了公司的岗前培训工作，并形成制度，完善培训管理，通过培训通知、签到、过程管理、考核培训效果、收集反馈意见等流程，不断提高培训讲师的水平，达到培训应有的效果。

　　3、组织编写公司培训体系，主要包含培训制度、培训课程设置、培训教材、培训考核、培训反馈、培训讲师、培训档案等内容，目前已基本完成人力行政部的培训体系，下一步将开展各部门的培训体系建设工作，从而完成公司的培训体系；

　　4、修订以前不太合理的劳动合同，结合集团要求和劳动法规，整理了适合公司要求的劳动合同样板，为保障公司的劳动用工安全做好基础工作。

　　5、草拟了化妆品公司的薪酬管理体系，待集团的薪酬套级方案出台后再进行修订和完善。

　　6、针对原有仓库主管不能很好胜任本岗位要求的现状，制订了《仓库主管竞聘方案》，组织了公司各部门主管在公开公正的气氛下选拔了新的仓库主管。

　　7、召开了全公司的消防安全培训工作，通过观看视频录像、现场讲解、员工实操的方式，提高了员工对安全管理的意识和灭火器材的使用能力。

　　二）行政管理方面。

　　1、参与了公司的'ISO内审工作，并主持编写了公司的《文件

　　控制程序》和《记录控制程序》及《文件编写指导书》，参加了公司委派的ISO内审员培训活动，为下一步继续做好公司ISO管理工作做好基础。

　　2、加强了保安队的管理工作，通过发布《保安队工作守则》规范保安队行为，个别谈话、开会要求、处理违纪行为等形式，逐步扭转个别保安队员的不端正思想，促进了保安队伍向正确的方向发展。

　　3、加强了饭堂管理，深入了解市场物价和员工意见，与承包商进行充分的沟通与协调，通过改变以前菜式、加强现场监管等方式，在一定程度上改善了员工的伙食。

　　4、组织了员工的“三八”旅游活动和健康体检，丰富了员工的业余生活。提出了对公司现有电视房和乒乓球的改善方案，以充分利用现有条件丰富员工的业余生活，提高员工的稳定性。 5、组织全公司办理工资卡，全部以银行卡的形式发放工资，极大的减轻了财务以前每月发现金的工作压力。

　　6、开展了公司的证照年审工作，改变了以前全部委托其他公司年检的方式，节省了公司的成本。

　　7、发挥岗位作用，及时协调处理了多次部门间的矛盾和冲突，避免了部门间矛盾的激化。

　　三）已准备尚未实施的工作。

　　1、针对目前各部门的工作效率不高，执行力不强的现状，草拟了各部门负责人的考核方案，方案包括部门负责人的日常工作执行情况、临时工作任务完成情况、与各部门之间的配合情况、内部管理情况等方面进行考核，通过与绩效工资挂钩的方式，提高各部门负责人的工作积极性。此方案还未成熟，待成熟后报公司审批实施。

　　2、针对目前办公室人员甚至部门负责人的团队意识、沟通意识、成本意识等方面不够强的情况，制订了《职业人应有的几种意识》的培训课件，计划于近期进行培训。

　　3、计划近期建立公司的招聘体系，从用人的根源保障公司劳动用工的安全。

　　三、知己知彼百战不殆。

　　通过在公司的这一阶段工作，我觉得本人的工作能够给公司的规范化发展起到应有的作用，与公司各级领导干部能够比较密切的合作，能够与公司的企业文化做到比较好的融合，相信通过进一步的努力一定能够带领人力行政部的团队为公司的发展不断做出新的贡献。

　　当然，本人也存在在专业知识方面不够充分的不足，需要不断学习和提高，希望能够得到集团公司领导多多指导和教育，以便更好的开展工作。

　　四、未来工作设想及展望。

　　人力资源管理在未来企业管理中起到的重要作用已日益突出，如何做好企业的人力资源管理工作，是每一个人力资源管理者必须思考的问题。同时，后勤保障也是提高员工稳定性的重要因素。在以后的工作，本人计划在以下方面加大力度：

　　1、加强制度建设，使公司的各方面管理都有理有据，特别是劳动用工安全方面的管理将是重中之重。

　　2、加强公司绩效管理工作，结合集团公司的管理要求，建立适合公司的发展规范。

试用期工作总结3

　　20xx年10月我很荣幸成为一名人民教师，一年的实习期转眼

　　间就停止了。回顾这一年的工作实践，不禁思绪万千。在这一年里，感谢领导的信任，我参加了就业班XX班的XX课程。作为一个刚刚踏上工作岗位的年轻教师，刚开始会不由自主的感到不安，有时也会迷茫，不知所措。好在学校的领导和先生们对我的工作给予了你们更多的关心和支持。这一年我也学到了很多，让我对自己的事业有了很多思考和感悟。现在，我将对我在本学年的工作环境做一个简单的总结:

　　一.政治和意识形态方面

　　作为一名教师，不仅要有广博的知识和精湛的技能，还要有高尚的道德。作为一名新教师，一名发展中的教师，我始终坚持“教师发展，师德为先”的指导思想。自觉遵守教师法和学校各项制度，认真落实老讲堂要求。积极参加教研运动，屈服于工作分配，尽力完成各项任务。与同事协调，互相帮助合作，形成优越的人际关系。6负责的领导和指导老师总是以谦卑的学习态度礼貌地听取他们的批评和指导，并勤于向前辈请教如何教育他们。对学生要有耐心，善于引导，尽可能给予最大的关心，坚决杜绝“简单粗暴”的教学方式。

　　第二，给教授们讲启蒙。

　　我积极培养学生的自主学习能力和科学探究精神。教师不是死记硬背知识，而是通过自主探究，让学生提出问题、解释问题、

　　发现问题、处理问题、得出结论、验证结论并运用结论处理问题。提高学生的学习兴趣，培养学生的创造精神，以培养有道德、有志气、有文化、有纪律的新人为目标。

　　1.认真备课，一切为了学生。

　　我带我校初三两个班的物理课，教学启蒙任务极其繁重。平时认真礼貌地向有经验的先生们请教，学习他们的经验和他们对学生认真负责的态度，不断提高自己的专业水平，积极参与教研运动。但不管怎么说，作为一名年轻教师，为了提高自己的教学水平，我坚持阅读学习习题集，从网上找一些优秀的教案课件来学习，争取更多的出去听课的机会。

　　为了让学生对所学的东西有更直接、更露骨的感受，我认真备课，在备课过程中认真讲解课本，学习大纲，根据课本特点和学生实际环境设计教案。认真听课，听课，评课。为了教好这门课，激发学生的学习兴趣，课前我上网查阅各种资料和图片，对各种知识进行大致的涉猎，集中别人的长处，肯定自己的教学思路，力求吃透课本，找准重点，突破难点，形成完整的知识布局。

　　2.上课

　　上好课的前提是课前做好准备，不打无准备之仗。上课认真授课，力求抓住重点，突破难点。组织讲堂教育教授，关注全体学生，注重信息反馈，调动学生的有意注意，保持相对稳定。同

　　时，激发学生的感情，使他们有一个愉快的心情，创造一个优越的报告厅的气氛。讲堂语言简洁明了，前面重复的‘伙伴’都被制服了。讲堂里的问题是针对全体学生的，注意引起学生学习数学的兴趣。运用多种教学手段，注重与实际生活的联系，从学生实际出发，培养学生的学习兴趣。简单来说，总是请学困生回答，注意启发。在班级巡视中，注意对学困生进行面对面的指导，课后做实时反思，找出不足。

　　有些学生抄袭作业。要解决这个问题，就要抓好勤工俭学学生的思想教育，并使这项工作用于学生的学习指导。还要做好对学生学习的指导和赞助，特别是对后进生的转化。例如，我们应该尽力对后进生友好，例如，和他们握手，摸摸他们的头，或者赞助安排衣服。从赞美中，所有的人都希望获得别人的理解和尊重。因此，当你和差生谈话时，你应该对他们的处境和想法表示深切的理解和尊重，并且在批评学生之前，你应该谈谈你自己的工作。

　　3.不断学习，提高自己的专业水平。

　　我知道新老师只有听课的能力，逐步积累经验。所以我很珍惜每一次上课的机会。在过去的一个学年里，有40多节课，包括语文、数学、英语、体育课，尤其是物理。每个君子都有自己独特的风格，都有值得借鉴的地方。在他们的讲课中，他们都表现出了关心、照顾和爱。当然，在过去的一个学期里，还是有很多不足。恳请各位领导先生批评指正。我一定会尽我所能努力工作。 社会在成长，时代在进步，学生的特点和问题也在不断变化。作为一名有责任感的教师，我们必须以高度的敏感性和自觉性，实时发明、研究和处理学生教学和治理中的新环境、新问题，驾驭他们的特点，发明他们的'规律，尽职尽责地做好工作，履行我们神圣的历史使命。教书育人也是塑造灵魂的一种方式。 综合美术，最后一年的工作和学习，我感觉自己取得了很多成绩，但是还有很多不足期待我进步。首先，我感觉我的教学设计能力还是很高的。其次，可能我年轻有活力。我在处理惩教的一些事情的时候脾气太暴躁，需要更多的耐心。

　　在今后的教授教书育人工作中，我将脚踏实地，认真阐述和研究教材和大纲，学习勤奋的学生，赢得校领导和师生的支持，创造性地做好教授教书育人工作，使我们的工作得到发展和提高。我会更加严格要求自己，努力工作，发挥自己的长处，改正自己的短处，发展进步，为美好的未来贡献自己的力量。相信在以后的工作和学习中，我会改进自己的不足，越做越好，全面而不失风格。我也坚信我会在老师的路上一路走好，不怕费劲，因为这就够了；不怕失败，因为有激情。

试用期工作总结4

　　随着20xx年新年钟声的敲响和到来，我们又该对20xx年的工作总结了，20xx年是我到XX的第一年，其实也就半年时间，在公司这半年里我接手了XX品质部的所有质量工作，有改进也的遗憾，工作并未能如期盼的那样做好做全面，但也在这半年时间里在公司上级的领导下配合着开展了品质部的质量工作，以下几点是我在公司经历过的历程和总结。

　　1、由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、所有产品的共用材料多给予我质量部门的的来料检验工作量非常大，由于人员配套不齐，责任重大，一不小心就有可能收到供应商送来的不良物料，极有可能造成订单交期的廷误，在工程部与本部门的人员积极配合下，20xx年虽然未达到进料检验目标管理效果的'达成，但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。

　　2、制程质量控制，由于产品种类多单量小跟踪工作量也非常在在监督生产对产品作业的同时，本部人员也在大量的收集各种在制程中出现的质量问题数据并出《纠正预防措施单》进行改善，也积极地配合着生产与工程开展各种产品的生产与改进工作，并将各过程记录跟踪。

　　3、本部的流程与iso体系标准化作业，由于上任品管并未对本部门的一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料承认书资料归类整理，给我接手后的工作中带来了极大不便，虽然20xx年的时间已经成为过去，但我们已对此类隐患问题着手解决，虽然进度和收效不是很大，但给予了我们接下来的工作很大的帮助，给品质部留下了可追踪可查阅的不可缺少的丰富资源。已往也就成了过去，20xx已经成为过去,我们总结了以往经验，并在20xx年订下了以下目标。

　　4、在20xx年品质部围绕着以下几点开展新历程

　　（1）、来料检验加严把关，将以前未达到我司收货标准的供

　　应商和来料三批不良或未达到验收标准的供应商重新评审，并对供应商发出《品质异常联络单》要求改进，并对其所供料重新打样确认承认，我品质部门做好相关质量记录与监督控制工作，保证每种材料质量在我司的可控范围内，并能随时由品质部对供应商来料加强管控。

　　（2）、加强对生产的制造制程监督，实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的全程跟踪监控与把关，保证好每种产品的不良率不超标、制程不出错，以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录，对发生不良品超标或质量异常及时对相关部门发出《纠正预防措施单》进行跟踪改良，狠抓生产现场标准化作业，以保生产顺畅产品保质。

　　（3）逐一落实各项体系文件的执行，针对主要客户对其产品的生产，要求标准化作业及过程监督以及质量记录完善必须说到做到，这样才能给予我们的客户对我们有更大的信心才能放心将他们的产品交由我们生产，所以我们必须做到说、写、做一致。

　　（4）坚持iso体系的本质精神和基础，建立更加全面的品检流程和制度，品质人员的标准化作业指导，保证所有产品的质量，以做到产品质量〈三不：不接受不良、不制造不良、不流出不良〉的效果为目标，这样才能让我们led照明产品在此照明界立足和开拓。

　　20xx年我们的希望是公司能真正实施起所有成功公司之路的目标，即目标化管理、工厂化管理、标准化管理、流程式实施，将公司推向辉煌的颠峰。在我们互相祝贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅，鹏程万里。

试用期工作总结5

　　一转眼，六个月的试用期已经快要结束了，我希望自己能够成为一名正式的员工，作为应届毕业生，刚刚到公司非常担心应该怎么做好自己的工作。

　　在轮岗实习期间，我在各个部门学习了一段时间，这些部门的业务以前我从来没有接触过，和我的专业知识也相差得很远，但是每个领导和同事对我都是耐心的指导，让我在短时间里面适应了工作的环境。

　　在本部门的'工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独

　　当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 工作规划：

　　1.及时有效处理客户反馈信息，整理客户不良统计资料，并进行处理，反馈至相关人员进行根源上的改善，杜绝不良的重复发生和流出，以减少客诉，提升的满意度。

　　2.完善客诉客退品质处理流程，建立客户技术资料档案;加强与市场部门的沟通，及时了解客户需求并保证客户需求的满足;及时完成公司的成品出货检验工作，质量信息的整改与汇报以及质量例会的核实与跟踪，并能及高效的完成上司下达的临时任务。 在这半年来，我学到了很多的专业知识，对于这个岗位我也充满了自信，虽然自己还有很多的不足的地方，不过我一定会努力的学习，争取让自己做得更好，希望领导能够同意我的申请，让我成为一名正式的员工。

试用期工作总结6

　　本人于20xx年X月X日到我们公司综合部报到，开始了为期二个月的试用期工作。

　　在这二个月的工作中并且在同事们的指导下，我了解了公司的企业制度，尤其感谢我的引导人—肖婕。在她的悉心指导下，我在短时间内了解到了我们人事所做的工作。 主要工作内容如下：

　　一、招聘工作

　　1、了解各部门人员需求状况,及人员的流动性。

　　2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、岗位招聘人员要求进行招聘。一般通过采取的措施：发布网上招聘信息、现场招聘、报纸等途径招聘人才。

　　二、规范人事档案管理

　　1、核实入职人员的简历、身份证、学历证明、身体体检报告、等信息，确保员工档案齐全。

　　2、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

　　3、员工合同的签订及管理。

　　4、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。

　　5、每月对员工的人事异动进行汇报。

　　三、员工社保、公积金的办理

　　1、对刚转正员工下发社保申报表并收集

　　2、在每月25前完成新办理、变更、转移等社保和公积金的手续办理工作

　　四、日常的人事工作及上级领导安排的其他工作。

　　这二个月来我很荣幸认识了很多新同事。在这里我也学到了很多知识，并巩固了我的专业基础。在这里我能感悟到公司的发展和美好前景。这也更加迫切的希望我能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的'奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

试用期工作总结7

　　客服工作是一种服务类型的工作，是专业给客户打交道的一个工作岗位，我在这个客服岗位上工作了半年，我是做售后客服工作的，对于我的工作，我每天工作就是针对公司的产品处理一些客户的售后和一些相关的问题的咨询，解决客户的“疑难杂症”，以下是我对这半年客服工作的一个简短的总结。

　　一、工作具体内容

　　我是在售后客服岗位上工作的，这个岗位顾名思义是处理售后的。我每天的工作就是：第一，针对公司既有的客户进行相关的回访，或是打电话咨询，有关公司产品的使用情况，或是运用网络的工具进行文字上的问候，和客户建立良好的售后关系，保证客户使用我们公司产品的安全感。第二，处理相关客户的售后问题，针对他们提出的产品的相关问题，在最短的时间类加以解决，在这过程中要安抚客户的情绪，尽量的满足客户的需求，解决客户因为产品产生的一切相关的疑惑。在这两点工作处理的漂亮的情况下，促成客户的二次销售就更好了。

　　二、工作能力

　　做客服工作也还是很考验工作能力的，想好处理好售后问题，售后客服还是需要有一定的工作能力的，比如沟通能力。在客户对产品产生质疑的时候，要懂得如何跟客户沟通，清晰明了的说出公司产品的优势，打消客户对于产品的顾虑，让客户可以放心的使用公司的产品。再比如，随机应变的能力。不同的'客户他们产生的问题就不相同，在面对不同的顾客的不同问题的时候，尤其是有些客户的刁钻的问题时，就要有随机应变的能力，解决好客户的问题，提高客户对公司产品的安全感。

　　三、不足之处

　　工作半年以来，我还有很多不足之处的，其中最需要改掉的就是耐心的问题。做客服的工作真的是需要耐心的，每天面对不同客户的问题，有时还会有胡搅蛮缠的客户，这个时候就要充满耐心的去安抚客户的情绪，解决好客户的问题，这个是需要我学习并要加以提升的。

　　我在客服的岗位上工作了半年，有我学习到了很多东西，也有工作上的不足，之后的工作，我会继续发扬我学习到的能力，弥补并加以改正我不足的地方，让自己更好的适应这份工作，提高自己的客服工作能力。

试用期工作总结8

　　本人自从进入XX产品部，在产品编辑部担任编辑工作，在领导和各位同事的帮助指导下，保证工作质量的情况下完成了各项工作安排，从公司安排的各项系统的培训中学习到了很多作为一名产品编辑人员应该掌握的专业知识，并融入了这个十分优秀的团队。

　　我目前的工作是按照领导的工作分配，完成每日资讯站定量的新数据的添加，并且以培训的SEO思路来添加数据，并最后评估所加数据带来的`流量。

　　在实习的这两个月里，熟悉了产品编辑部的各项工作任务和工作流程，规章制度，更加懂得了XXX的优秀的企业文化和团队成员之间那种默契的配合，完成了资讯站新专题的策划、数据添加、上线和跟进的维护，在这个过程中，我充分的体验到了工作的快乐与XX，能够在这样一家伟大的公司上班，能够在这样一个优秀的团队工作，能够和所有人一起在XXX这个舞台上实现自己的梦想，是多么的幸福。

　　这段时间里，我也发现了我的不足之处，比如在思路上还是不够开阔，有时候过于追求任务，而忽略了其他几个方面，工作总结我相信在以后的工作中我会努力，活跃思路，把今后的工作完成的更加完美。

试用期工作总结9

　　我叫XXX，毕业于XXX,自20xx年8月入职以来已有三个月了。初来这里，曾经很担心自己能否较好地完成各项工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快适应了新的工作环境和工作岗位。在这三个月的工作中，我在各级领导的关心和培育下，在同事们的帮助和支持下，工作能力有了一定的提升，个人综合素质也得到了一定的提高，现将这三个月来我的工作总结陈述如下：

　　目前，我就职于综合事务部，负责信息管理等相关事宜。在初期阶段，应陈部长要求，我草拟了一份（公司名）网站总体方案，内容大致包括网站设计需求分析、网站语言、网站整体风格及色调、网站整体结构图及说明、网站整体框架、网站栏目结构及内容说明、网站功能模块说明等，经陈部长的修改和建议后，我又查询研究了大量的相关资料，同时向相关专业人士咨询请教。重新拟写了网站建设方案，在内容和形式上较之前更为专业精准。在编写网站建设方案的过程中，我通过边学边问边练的方式，充实了专业知识体系，拓宽了相关行业视野。在之后的工作过程中，我参加了综合商贸城项目技术方案审查咨询会议（代扩初会审会议），做了一些接待和会议记录的工作，会后与领导、同事进行信息整合，编写了综合商贸城项目技术方案审查咨询会议（代扩初会审会议）各部门意见汇总。这次会议，使我对公司建设中项目的技术方案审查要求和细节有了进一步的了解。由于工作的需要和领导的信任，近期，我又负责了第五期简报的信息整理汇总，通过采集简报片段，征询领导意见，修改简报内容，发送简报文件，大致了解了简报的编写制作流程与模式，也进一步熟悉了园区办的工作动态。此外，我还协助部长完成了一些资料查找、文件打印、表格制作、会议记录的工作。这些文字工作虽然琐碎细小，对我而言却受益匪浅。一来培养锻炼了我耐心细致的性格和

　　品质；二来丰满了我的知识体系，使我对一些政府公文的结构与内容要求了然于胸；三来加深了我对公司工作内容、项目进展、宣传推介等各方面的了解，以便更好地开展本职工作。 在领导的耐心教导与培养下，在自己的学习与努力下，我取得了一定的成绩，完成了相关的`工作。尽管如此，在工作中还是发现了许多自身的问题和不足。比如专业知识体系的不完善，自身的实际操作能力够不上，虽然我学的是信息管理与信息系统专业，理论上应该对目前的工作驾轻就熟，但是直到参加了工作后，才发现学校学到的远远不够，才对“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”这句话的真正含义有了深刻的认识，才意识到在以后的工作过程中必须扎实地巩固和充实系统知识，多参考实施实际案例，不断提高自身的实际操作水平。另外，还需要培养自己耐心的性格，缜密的

　　思维，创新的品质。不断完善自我，突破自我，成就自我。为自己职业生涯的良好发展推波助澜，为公司各项事业的顺利推进锦上添花。

　　在此也感谢领导的信任和培养，我将全力以赴在以后的工作中尽上自己的一份力。

试用期工作总结10

　　首先；我非常感谢三个月以来柏诚的各位领导对我的信任与培养，

　　以及同事们的关照与帮助。我很高兴能融入到柏诚这个和谐的大家庭；通过了将近三个月时间的学习，让我感受颇多；不仅有公司领导对我生活上的关心，也有部门同事在学习和工作当中对我的指教和帮助；更有柏诚这个大家庭的文化与精神感染和启示着我。

　　在营业事业部的试用期岗位上；通过部门领导的指导、同事的帮助；让我很快从一个现场技术人员的角色转变到了一个工程预算员的角色上来。起初由于我的专业是土建与安装；对于机电工程只能算有一个比较模糊的概念，东西基本上都见到过却不能详细的描述和全面的理解甚至有些地方存在着误解；但是凭着同事们的指教、我的现场实际经验和不断的理论学习；加之以空间思维和立体想象；让我很快熟悉了机电工程中暖通以及管道工程部分的工程预算要领、简单的报价技能和公司的一些工作规则和技巧。当然这些是远远不够的，还必须更加深入的学习，但我觉得每天都在成长、每天都在进步。此外，我想在前期的管道工程

　　预算实践中总结几点收获：1.对于同一个平面上共同存在多个管路的管道系统；应该充分发挥空间思维和想象能力；将管道的管径和标高变化铭记；不漏过每一个节点；确保管道系统中的管道规格、长度以及管配件工程量的准确性。2.对于管路系统中的阀门类及设备要对其类型、规格及参数准确标记，理解其工作原理与用途，以便对其价格的确认。3.在你掌握图纸信息和预算过程中，

　　要找出图纸中未标明或不齐全但实际中潜在的、必须存在的工作内容，并加以明确；逐渐培养一种成熟的可预见性。4.在工作中，要保持一个认真谨慎的态度另外，通风与空调工程对我来说是一个陌生的系统，但通过三个月的学习；也基本掌握了通风空调系统的组成与原理；能够进行工程量的计算以及相关的报价工作，但是还需要更深入的学习设备的组成与运行原理，通风空调的.设计规范等。

　　其次，在工程投标报价过程中也让我领悟了很多重难点：对于一份报价来说，工程量的统计固然重要，但报价也是重中之重。报价中不仅仅是要求量与价的准确；而且还要求定额的正确、合理套用，各项费用的合理计取以及一些不平衡报价法等等。有时候这些小的细节也能决定一份报价的成功与否。然而报价又是由很多重要的环节组成的，像算量、核量、询价、比价、定额套用、

　　费用计取以及公式的运用等；应该在每一个环节上认真仔细负责的进行，力求使报价具有最大准确度与竞争力。在工作的过程中，尽管出现了一些不足与错误；但我觉得错误并不可怕，只要能认真分析，从中汲取教训并加以改正；它将不是你前进的绊脚石，而是你成功的好助手。

　　最后，在三个月的试用期里，让我深刻感受到了柏诚团队的协作精神、强烈的集体荣誉感和责任感；值得一提的是顾工，他做事的认真谨慎与一丝不苟，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。他们做到了：模糊的细节不放过、生疏的概念不放过、觉得有疑问的不放过、务实求真。这样让每个人的能力能够最大限度的发挥，提高了工作效益，进而也创造了最大的经济效益。这也是我，作为一个新人最应该

　　学习的一种精神、一种文化、一种品质。

　　总之，我有信心成为柏诚的一名出色的工程造价管理人员，我将不辱使命，不断加强学习专业的基础知识、职业技能和职业操守；同时增强团队协作能力、不断进取；努力让自己成为一个有责任感、有能力、忠诚、勤恳的柏诚一员。

　　我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起开拓美好的未来！

试用期工作总结11

　　售后客服工作的完成对我的职业生涯十分很重要，因此我在从事这项工作以来便致力于强化自身的综合素质，希望通过能力的提升让自己在客服岗位上有着更好的表现，所幸的是部门领导与同事们的协助让我取得不少工作成果，回顾试用期内完成的售后客服工作进行总结如下。

　　重视客服话术的熟悉。以便于在工作中得以运用，客服话术是每个客服人员都要在工作中运用到的，因此我在入职后便强化了这方面的学习并用以指导自己的工作，而且我还会与同事模拟对话从而思考工作中可能发生的状况，多揣摩客户的心理以便于在客服工作中更好地帮助对方，我还积极参加部门组织的培训从而提升自身的服务水平与工作能力，随着时间的流逝导致我已经能够背诵客服话术的内容，但由于运用方面比较生疏从而还需要继续积累经验才行。虽然在老客户的维护方面做得还算不错却却少积极进取的'心态，即很少主动去开发新客户从而难以在工作中取得进展。

　　多了解公司产品知识。以便于更好地解决客户的疑虑，每次客户联系售后客服都会反映产品在使用过程中产生的问题，因此我得提升自身的专业水平从而令工作中的话语更具有说服力，所以我利用闲暇时间强化对产品知识的学习与理解，而且针对客服工作中的难题也会及时向同事请教，了解他们在工作中的具体做法并借鉴这方面的经验，由于能够积极应对工作中的难题从而积

　　累了不少经验。我还通过加强各部门之间的沟通来解决工作中的难题，尤其是涉及技术以及维修方面的问题需要及时联系相关人员进行处理。

　　认真写好工作日志并对客服话术加以改进，我明白对待工作需要保持灵活性才能取得更好的效果，所以我会定期写好工作日志并反思客服工作中的不足，多对客户反馈的问题进行思考并持续跟进，而且在问题得到解决或者客户购买新产品以后还要进行回访，了解客户的使用体验并询问解决问题的满意程度，在工作中做到这种程度也是源于我对职责的重视，但我能意识到自己与公司的正式员工之间还存在着能力的差距，需要继续努力并更加努力才能够在工作中取得理想成果。

　　对于部门的发展而言做好客服工作是很重要的，所以我会强化对职责的认知程度并在工作中积极表现自己，希望通过售后客服工作的完成从而在职场取得更多进展。

试用期工作总结12

　　经过三个月试用期工作中，目前我已对公司组织结构、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解，熟悉掌握了账务处理流程、工作任务安排、协调接口部门等。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，能够胜任自己的本职工作。以下为这段时间的财务工作总结。

　　一、工作期间的成就

　　做好了公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算控制流程、生产货物流转及出口贸易方式。实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系，让我相信自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人能力的机遇。

　　对生产工艺流程有了进一步的了解，通过对原料、半成品和

　　产品不断的分选、反复的加工，让我深知成本核算的复杂性。通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的认识车间同事，为以后协调部门工作打下基础。 迅速掌握软件的操作；根据自己的职责分工认真的完成每一项工作，根据原始单据审核记账凭证，核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误，各部门报销单据按照公司要求审核签字等，及时请教同事解决自己的疑惑同时也指导各岗业务操作过程出现的问题；督促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作；正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额缴纳税款。 紧张的工作之余给同事间的感情交流铸造了一个轻松的平台，使各个部门间的相互沟通更加顺畅。平时根据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务知识；每周部门会议，总结自己上周工作情况计划下周需要完成的工作，会中就自己本职工作中出现的问题和同事一起探讨寻找出更好的解决方法。公司的这些举措让我充分认识公司的企业文化和团队建设。

　　二、目前工作过程中存在问题

　　忙于应付事务性工作多，忽略对工作的条理性规划，另外加上自身管理能力和对业务全面性的缺乏，导致工作有广度，没深度。在今后的工作须做好每周每月财务工作计划，将具体的工作及业务落到实处细处。

　　三、具体的工作计划和思路

　　加强自身业务学习包括出口贸易方式的.流程、会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等，继续到车间实习尽快熟悉掌握公司的各项业务流程。协助经理对各岗位的每一项具体的业务提出正确的财务意见，完善相应的业务流程和制度。

　　注重财务分析，每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的原因及过程，督促各岗核对清理所负责的账务。加强培训，基于对员工情况的了解和部门效率的改进，平时根据员工需求制定培训计划，使部门团队综合素质不断提高。

　　新的工作环境意味着新的起点、新的挑战，作为一名财务人员，我认识到自己是一名基层管理者，更是一名执行者，我会充分发挥自身的主观能动性及工作积极性，为公司的高效发展贡献自己的全部力量。

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