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前台工作总结

时间：2024-03-21 07:38:41 工作总结我要投稿

前台工作总结[通用]

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的前台工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台工作总结[通用]

　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容。

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训。

　　在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步计划。

　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

　　拓展阅读：健身会所前台接待岗位职责

　　一、接待宾客时要礼貌、主动、热情、快捷，做到微笑服务，使客人满意;;

　　二、具有谦虚、上进、认真、有责任心的工作态度，有灵活机敏的头脑;

　　三、熟悉前台接待、预订的工作程序，完成好到店宾客入住，办理开房手续，处理宾客住期延长，为客人预订房间及具体服务工作;

　　四、熟练地操作电脑，并有较扎实的外语听、说、写能力;

　　五、负责有关住房、房价、会所服务设施以及查找住客等方面的问讯工作;

　　六、接受订房，要服从客人的要求，并准确填写订房单，做到无错、无误、无漏;

　　七、与客房部沟通，做到团结、合作，保持最正确的房态，做好钥匙管理工作;