设备维修合同
在当今社会，人们对合同愈发重视，合同的地位越来越不容忽视，合同协调着人与人，人与事之间的关系。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？下面是小编帮大家整理的设备维修合同，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
设备维修合同1
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
乙方现有设备x台，清单如下:
经双方协商，现乙方愿意将此设备交给甲方做维护保养服务，并达成如下维护服务条款:
一、协议期限：
本协议的有效期为 年，从二零零 年 月 日起至二零零 年 月 日止。
二、协议金额：
年设备维护费人民币 元（大写 ）。
三、付款方式：
本协议实行先付费后服务的方式，即签订本协议时乙方应先付 服务费，剩余 服务费在 年 月 日之前支付。
四、甲方责任：
1、从甲乙双方签订此协议之日起，甲方应免费为乙方解决所签订协议内的.所有设备的各种硬件故障（注：如需更换配件，甲方只收取配件费），并免费回答乙方在使用设备过程中提出的问题。
2、在协议履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用设备的各种问题，甲方积极回答并向乙方提供设备保养的各种预防措施。
3、在协议履行期间，当甲方接到乙方打来的维护电话时，甲方短时间内如不能在电话里解决故障问题应在 小时内响应上门服务。
4、在协议履行期间，如果乙方的设备始终没有出现故障，甲方每 天对乙方设备做例行检查一次。
5、服务电话：13767714xxx
6、服务时间：上午：08：30--12:00,下午：14：30--18：00 （如特殊原因，经双方友好协商，可以例外）。
7、因节假日等特殊原因，甲方在一定时间内不能提供上门服务时，甲方应提前对乙方设备进行全面检查，使乙方设备得到正常维护。
五、乙方责任：
1、乙方在确认设备出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明设备的故障情况，给甲方维护人员提供维护现场，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使设备正常工作。
2、由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能正常进行，所造成的后果由乙方承担。
六、补充条款：
本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到协议期满时自然终止并失效，每份协议均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。
甲方签字(盖章)： 乙方签字(盖章)：
日期： 日期：
设备维修合同2
甲方：
乙方：
为了进一步加强学校食堂设备安全管理，切实保障设备使用安全，根据有关规定，结合我校实际，甲、乙双方签订食堂设备维修安全协议书，主要事项如下：
一、乙方必须持有工商营业执照、有效个人证件，负责为甲方维修、维护食堂设备。
二、乙方必须严把质量关，维修、维护的设备必须符合相关安全要求。在规定的条件和期限内不发生安全问题，否则赔偿甲方的全部损失，并承担相应的法律责任。
三、乙方必须根据甲方提出的要求进行设备维修及维护，并在甲方规定的时间内及时维修。甲方配合乙方在维修过程中，提供必要的'维修帮助。
四、乙方要树立服务意识，虚心听取甲方意见，自觉接受甲方监督管理，保证甲方食堂设备安全运行。如因质量问题出现不安全事故要承担全部责任。
五、甲方按照相关安全要求，严把验收关，如发现不合格情况，经提醒、警告后仍未改进的，甲方有权终止协议。
六、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份，自盖章（签字）之日起生效。有效期一学期。
甲方（签章）： 乙方(签章）：
年 月 日
设备维修合同3
委托方：中国联合网络通信有限公司朝阳市分公司
承接方：__________
经双方协商一致，由委托方委托承接方承担_____维修项目，签订本合同。
第1条．合同签订依据
依据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规。
第2条．维修项目概况
项目名称：_____
维修地点：_____
维修内容及工作量：_____
第3条．合同日期
维修开始日期：_____年_____月_____日
维修结束日期：_____年_____月_____日
维修历时：_____天
第4条．合同价款（预算价格）
4.1合同总价（含税价）为人民币_____元（大写：_____人民币），本合同适用增值税税率为，合同总价下不含增值税的价款为人民币_____元（大写：_____人民币），增值税税款为人民币_____元（大写：_____人民币）。
4.2根据委托方内部相关管理制度，最终合同价款需要审计的，则按最终审计结果执行。
4.3承接方必须按照国家有关法律法规的规定如实向委托方开具并提供增值税专用发票。如承接方未能提供增值税专用发票或提供的增值税专用发票不符合合同约定，则委托方有权按不含税价款与可抵扣的进项税税款的合计数向承接方付款。
4.4承接方应在增值税专用发票开具之日起10日内按照本合同规定将发票提交至委托方，由于承接方未在规定时限内送达发票导致委托方未能按时完成发票认证，承接方应负责更换该增值税发票，并承担由此给委托方造成的损失。
4.5承接方不得单方向第三方转让本合同项下全部或部分委托方应付账款，否则该转让行为无效。对于承接方确需转让本合同项下委托方应付账款的，双方应就该转让事项签署书面补充协议，书面补充协议经双方签字并加盖公章或合同专用章后生效。
第5条．委托方职责
5.1按照维修项目设计文件的技术要求，研究并批复承接方提出的维修方案和计划。
5.2派驻维修现场代表，对维修进度、维修质量进行监督，检查涉及到的隐蔽维修项目，办理隐蔽维修签证手续，对维修中出现的质量、技术问题，有权要求承接方重新维修或停止维修。
5.3按照维修项目设计要求，提供局、站现场维修环境，提供应由局方提供的维修用设备、材料等。
5.4协调维修过程中遇到的与维修有关的问题，主持维修质量验收，办理维修结算。
5.5按照合同向承接方拨付维修款。
5.6解决应由委托方解决的其他问题。
第6条．承接方职责
6.1按照维修项目设计要求及维修技术规范，制定详细的维修方案和计划，并按照批复的方案，保质保量完成维修任务。
6.2遵守委托方在维修管理、流程、质量、服务质量等方面的规定，保证按期实施，履行合同，对违反规定造成的问题，按照委托方的相关规定处理。
6.3负责制定安全维修作业措施，确保安全生产。对维修实施期间发生的人身、设备、安全等事故由承接方负责。维修严格执行委托方与承接方签订的维修现场安全生产管理协议。
6.4维修实施期间，按时向委托方报送维修进度。
6.5涉及隐蔽维修项目的，认真填写隐蔽维修纪录，及时办理隐蔽维修签证、验收手续。
6.6指派维修代表，负责处理维修实施过程中的相关事宜。
6.7按照有关规定提供维修验收技术资料，参加维修验收，办理结算。
6.8对维修自购材料的要做好材料的采购、供应、管理及维修前的各种准备工作。
6.9负责承包维修范围内的涉外工作，如办理破路、占道等手续，解决维修的用水、电及障碍物的处理。
6.10解决应由承接方解决的.问题。
第7条．维修项目验收
7.1按部颁验收规范及审定的维修项目设计技术文件要求进行。
7.2维修工艺中的隐蔽维修项目应进行随时验收，并办理签证作为维修验收的依据。
7.3维修结束，具备验收条件后，承接方向委托方提供维修验收资料，委托方20日内组织验收。
7.4维修项目经验收合格后，保修期为六个月，管道维修项目为一年，在保修期内因维修质量引起的问题，由承接方负责处理并承担相应费用。
7.5本着维修质量责任终身制的原则，所有维修验收各项指标落实到个人，记入档案。
第8条．维修项目拨款及结算
维修项目预留_____质保金，保修期过后付清。
第9条．违约责任
9.1承接方因维修质量不符合合同规定，除负责无偿返修外，对逾期项目每日按应付维修费0.5%的比例向委托方支付逾期违约金。对严重影响通信质量及服务的问题，扣罚应付维修款的5%作为违约金。
9.2承接方在执行合同中，由自身原因造成的重复维修、终止维修等损失，由承接方自行负担。
9.3承接方未按照合同规定日期完成维修、提交项目验收，维修资料不全、均属延误，每延误一天，扣罚合同额的0.1%。
9.4由委托方提供的维修项目设计文件、维修图不符或维修方案变更、设备到货不及时等原因造成的重复维修费用，由委托方负责。
第10条．争议的解决
如双方发生争议、纠纷，依相关条款协商解决，无法解决的交由委托方仲裁机构解决。
第11条．其他
11.1本合同未尽事宜经双方协商解决。
11.2本合同自双方签字盖章之日起生效，维修项目验收费用全部结算后自行失效。本合同一式四份，具有同等法律效力，双方各执两份。
委托方：（盖章）中国联合网络通信有限公司朝阳市分公司 承接方：_____（盖章）
委托代表人：_____（签字） 委托代表人：_____（签字）
签订日期：_____ 签订日期：_____
开户银行：_____ 开户银行：_____
账号：_____ 账号：_____
设备维修合同4
甲方：
地址：
电话：
联系人：
乙方：
地址：
电话：
联系人：
乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方医院的医疗设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修保养服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况 下，方可签订协议。
第一条 乙方义务
1、乙方根据甲方协议设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周五的法定工作日内， 24个小时内到达现场。
2、乙方上门维修不收取上门费及工时费。
3、乙方上门维修没有次数限制。
4、乙方维修只收取配件费，并且保证配件费持平或低于厂商统一价格。
5、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
6、如果乙方为甲方更换的部件在三个月保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。
7、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的.情况下，乙方按维护保养计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每三个月上门维护保养服务。
第二条 甲方义务
1、甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。
2、甲方不能使用未经乙方认可的，非原厂的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，乙方不承担责任。
3、未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。
4、甲方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由甲方承担所造成的全部损失。
5、协议设备合同发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。
6、协议设备发生转移或转让时，甲方应及时通知乙方。
第三条 结算金额及方式
1、维修费共计为_________元/年(人民币 )时间为______年_______月_______日至______年_______月_______日，在协议签字生效后一周内，向乙方支付70%维护费，剩余30%在______年_______月_______日前性付清。
第四条 本合同有效期
暂定为一年，一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：_______________
法定代表人(签字)：_______
______年_______月_______日
乙方(盖章)：_______________
法定代表人(签字)：_______
______年_______月_______日
设备维修合同5
发包单位：大唐甘谷发电厂 （以下简称甲方）
承包单位：天津蓝巢电力检修有限公司 （以下简称乙方）
一、工程概况：
1．工程名称：大唐甘谷发电厂主设备检修、维护
2．工程地址：大唐甘谷发电厂主设备检修、维护
二、工程项目期限：
自20xx 年 月 日起开工至 20xx 年 月 日止完工。
三、总则
甲方将本工程项目委托乙方施工，为了明确双方的安全生产责任，确保施工安全，双方在签订工程合同的同时，签订本协议，作为工程合同的附件，双方必须严格执行，经双方协商达成如下协议：
1．乙方必须具备承揽工程所必须的、符合规定的资质和条件。
2．在签订工程承包合同之前，双方必须签订安全协议书作为工程合同的附件，协议书一式四份，一份甲方发包部门保存，一份由乙方承包单位保存，一份交发包部门合同管理，一份交发包单位安全环境监察部存档。
3．乙方应指定一名安全负责人，对施工人员和施工现场的安全工作负责。乙方安全负责人每周五下午到甲方安全环境监察部汇报施工中的安全情况,参加甲方的安全会议,服从甲方安全环境监察部的领导。
4．施工中发生安全事故和较严重问题必须立即汇报甲方安全环境监察部、设备部。
5．为保证本协议的贯彻执行，乙方必须向甲方安全环境监察部交纳工程总造价的5%作为安全施工保证金，此保证金作为对违反本协议的处罚和赔偿用款，不足时由乙方补齐，节余款退给乙方。
6．施工中，因乙方责任或乙方施工人员违章行为造成的人身和设备事故，乙方承担全部法律责任和经济赔偿责任。乙方必须配合甲方进行事故的调查和分析，相关的事故报告由乙方填报。
四、甲方的安全责任
1．甲方在工程项目发包前，必须对乙方承包单位的资质和条件进行审查，凡资质和条件不符合要求的承包单位不能承包企业本项工程。
2．开工前，甲方根据乙方提供的花名册，审查施工人员的年龄、健康状况、工种配备情况是否符合施工工程要求。
3．甲方负责人对乙方负责人、工程安全负责人和工程技术人员进行全面的安全技术交底，并应有完整的记录。
4．在有危险性的电力生产区域内作业，有可能造成火灾、爆炸、触电、中毒、窒息、机械伤害、烫伤、坠落、溺水等有可能造成人身伤害、设备损坏及电网破坏事故的，甲方在乙方教育培训的基础上，对乙方全体施工人员进行安全教育培训和考试，并提供有关安全生产的规程、制度、要求。
5．向乙方提出制定确保施工安全的组织措施、安全措施和技术措施（简称：三项措施）要求，并按三项措施要求做好落实，在有关设施、设备上设置明确的安全警告标志。
6．对乙方提供的不符合安全要求的施工机械、工器具、安全用具、安全防护用具应及时制止。现场安全设施不满足安全需要不允许开工。
7．在有危险性的电力生产区域内作业，有可能造成火灾、爆炸、触电、中毒、窒息、机械伤害、烫伤、坠落、溺水等人身伤害、设备损坏及电网破坏事故的，甲方应事先要求乙方做好危险点分析，并制订安全措施和应急预案，经甲方审核批准后，监督乙方实施，并按《电业安全工作规程》要求乙方设监护人。
8．甲方有义务根据工作的需要，为乙方的工作办理工作票、动火票，现场派监护人员。
9．发现乙方或施工人员的违章行为有责任及时制止，并按规定给施工单位考核罚款，严重时有权停止作业，进行必要的整改。
10．乙方因违章作业造成设备停运、损坏，火灾及人身伤亡等影响安全生产的，甲方有权对承包方按有关规定进行处罚。对于情节严重的，甲方有权停止该项工程合同的执行。
五、乙方的安全责任
1．必须按照甲方的要求提供相关材料，接受资质和开工条件等审查手续；并交纳本工程合同总价5%的安全施工保证金。
2．乙方在开工前必须对全体施工人员进行全面的安全规程、消防安全、电力设施保护和社会治安等方面知识的培训和考试。在有危险性的电力生产区域内作业，有可能造成火灾、爆炸、触电、中毒、窒息、机械伤害、烫伤、坠落、溺水等有可能造成人身伤害、设备损坏及电网破坏事故的，乙方必须请甲方进行再教育培训。
3．积极主动地了解所承包工程的生产和工艺流程的特点，对作业现场可能的危险因素进行分析；组织全体施工人员认真学习，学习要有签字。
4．在有危险性的电力生产区域内作业，有可能造成火灾、爆炸、触电、中毒、窒息、机械伤害、烫伤、坠落、溺水等有可能造成人身伤害、设备损坏及电网破坏事故的，要主动配合甲方完成对施工负责人、技术人员和施工人员的培训和教育考试。乙方应事先做好危险点分析，并制订安全措施和应急预案，经甲方审核批准后，监督乙方施工人员实施，并按《电业安全工作规程》的要求设专职监护人。
5．开工前主动到甲方设备部、安全环境监察部、保卫部办理开工申请、施工安全协议、施工人员生产准入（出入证）等手续，并要求施工人员佩戴好证件。
6．认真制定确保施工安全的组织措施、安全措施、技术措施和相关预案，经甲方审核批准后，贯彻落实。
7．乙方不得擅自将工程转包或分包，严禁返包，即乙方将工程的某些具体工作交由甲方的二级部门、班组或个人完成。乙方在工作中遇有特殊情况确实需要由甲方配合完成的'工作，需书面提出申请，经甲方领导批准后，指派有关部门、班组完成。
8．乙方在施工过程中不得擅自中途换人，特殊情况需要换人时须提前2天履行手续征得甲方设备部的同意，并对新参加工作人员履行相应的安全教育、培训和考核，合格后方可使用。
9．现场施工中，必须严格执行《电业安全工作规程》、《电力建设安全工作规程》和甲方《安全管理考核标准》、《承发包工程安全管理规定》、《“两票”使用管理规定》、《反违章考核管理办法》、《消防安全管理制度》等有关安全、消防、治安及文明生产的相关规定，严格执行工作票制度。
10．乙方必须自觉接受甲方的安全监督、管理和指导，对甲方提
出的技术和安全方面的意见必须及时整改；发生危及人身或设备安全的情况，除按规定逐级上报外,还必须立即停止作业并报告甲方。
11．乙方施工人员因违章作业,造成设备停运、损坏，火灾及人身伤亡等影响安全生产的，必须接受甲方的处罚。
12．乙方办理入厂手续时，需提供施工人员的登记表，提供施工机械、工器具及安全防护用品登记表。并对提供的数据和信息的真实性负责。
13．乙方不得使用童工；非技术性的工作，工作人员年龄不得委派低于18周岁或超过55岁；所有工作人员不得有电力生产的职业禁忌症。
14．乙方特种作业人员，必须经过有关部门的安全、技术培训，并取得相应的操作证，并持证上岗。
15．乙方人员不得随意进入甲方生产车间开启、关闭运行设备，导致设备异常运行和机组非计划停运。更不得随意接驳电源、气源、水源等，如需临时接驳，须经甲方设备部批准，办理手续，明确正常及事故情况下的操作范围。
16．乙方车辆进入厂区不大于15km/h，保证车辆、行人、厂区设施、专业管线及沿途的建筑物、构筑物的安全，并对造成交通等意外事故承担全部责任。
17．乙方在施工过程中当天产生的垃圾应当日清理干净。施工结束后，乙方应对施工现场彻底清理，做到工完、料尽、场地清。
六、违约责任：
1．由于甲方不进行开工前安全教育,不审批“三项措施”方案、现场交底不清楚,标识有误造成的事故,由甲方承担责任。
设备维修合同6
需方：(以下简称甲方)
供方：(以下简称乙方)
牵引电机组装车间没有专业的制冷设备维修人员及专业的空调维修设备人员。
一、兹经买卖双方商定，按照以下条款，由卖方向买方有偿提供以下技术维修服务：
二、维修时间：
三、维修及安装后状态：空调正常使用。
四、卖方负责运输及修理，卖方负责维修调试。
五、付款方式：正常使用验收合格后，开全额发票付款。
六、维修后空调在一天内，如有问题，卖方负责免费维修。
七、违约责任及解决合同纠纷的.方式：合同未尽事宜，双方协商解决。如协商不成，交甲方所在地人民法院审理。
八、本合同一式五份，双方签字盖章后生效，买方持4份，卖方持1份。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
设备维修合同7
甲方：平顶山天安煤业七矿有限责任公司
乙方：平顶山顺天电器有限公司
经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方运输机保护器（型号KXTZ127）修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下：
一、合同内容
1、乙方承接甲方运输机保护器（型号KXTZ127）修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。
2、项目内容见技术协议书。
3、项目施工地点：平顶山顺天电器有限公司
4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在30个工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。
二、合同价格
合同总价为人民币（大写）金额为：肆万捌仟壹佰壹拾壹元整，￥，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。
三、结算方式
设备维修、维护完毕，特殊设备经第三方检测中心检定并验收后，乙方出具全额增值税发票，甲方在收到发票后一个月内支付给乙方合同总价的100％，人民币（大写）肆万捌仟壹佰壹拾壹元整，￥元。
四、技术要求和技术标准
1、详见双方技术协议书（合同附件）。
2、要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。
五、甲方承担的义务和责任
向乙方提供设备改造所必须的技术资料。
六、乙方承担的义务和责任
维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对自已员工的安全负责。
七、验收标准及方法
1、由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。
2、按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。
3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。
4、设备验收完成后，质保期为三个月，质保期内设备非甲方原因出现故障，乙方应无偿进行维修。
八、违约责任
1、合同生效后，双方不得任意中止合同，否则赔偿对方5%违约金。
2、因甲方原因造成的'拖期，交货时间顺延，调试、验收中的产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天按合同总价的%进行扣罚，并从项目款中直接扣除。
九、争议解决
本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商，协商不成时，双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十、附则
本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。
合同未经双方协商同意不得转让、更改。
甲方（盖章）乙方（盖章）
代表：代表：
合同订立时间：年月日
设备维修合同8
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
乙方现有设备 台，清单如下: 。 经双方协商，现乙方愿意将此设备交给甲方做维护保养服务，并达成如下维护服务条款:
一、协议期限：本协议的有效期为 年，从二零零 年 月 日起至二零零 年 月 日止。
二、协议金额： 年设备维护费人民币 元（大写 ）。
三、付款方式：
1、本协议实行先付费后服务的方式，即签订本协议时乙方应先付 服务费，剩余 服务费在 年 月 日之前支付。
2、补充说明： 。
四、甲方责任： 1、从甲乙双方签订此协议之日起，甲方应免费为乙方解决所签订协议内的所有设备的各种硬件故障（注：如需更换配件，甲方只收取配件费），并免费回答乙方在使用设备过程中提出的`问题。
2、在协议履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用设备的各种问题，甲方积极回答并向乙方提供设备保养的各种预防措施。
3、在协议履行期间，当甲方接到乙方打来的维护电话时，甲方短时间内如不能在电话里解决故障问题应在 小时内响应上门服务。
4、在协议履行期间，如果乙方的设备始终没有出现故障，甲方每 天对乙方设备做例行检查。
5、服务电话：13767714741
6、服务时间：上午：08：30--12:00,下午：14：30--18：00 （如特殊原因，经双方友好协商，可以例外）。
7、因节假日等特殊原因，甲方在一定时间内不能提供上门服务时，甲方应提前对乙方设备进行全面检查，使乙方设备得到正常维护。
五、乙方责任：
1、乙方在确认设备出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明设备的故障情况，给甲方维护人员提供维护现场，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使设备正常工作。
2、由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能正常进行，所造成的后果由乙方承担。
六、补充条款：
本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到协议期满时自然终止并失效，每份协议均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。
甲方签字(盖章)： 乙方签字(盖章)：
日期： 日期：
设备维修合同9
甲方：
乙方：
经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方单排动力板链输送线及柔性合装设备(型号SLF1SN013-000)PLC控制程序修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下：
一、合同内容
1.1、乙方承接甲方单排动力板链输送线及柔性合装设备(型号
SLF1SN013-000)PLC控制程序修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。
1.2、项目内容见技术协议书。
1.3、项目施工地点：黑龙江龙华汽车有限公司
1.4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在40个工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。
二、合同价格
合同总价为人民币(大写)金额为：陆万元整(￥60000元)，此价款为全部含税价，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。
三、结算方式
合同签订生效后，甲方支付给乙方合同总价的50%预付款，设备维修完毕，恢复原有的控制功能，经甲方验收合格后，乙方出具全额增值税发票一周后甲方支付给乙方全部余款。
四、技术要求和技术标准
4.1、详见双方技术协议书(合同附件)。
4.2、要求在对设备的'PLC控制程序维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便，与原有系统一致。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。
4.3、乙方维修完毕，交给甲方使用的设备必须达到甲方的要求标准，若因维修质量不合格，则返还甲方已支付的全部款项，并向甲方支付全部货款20%的赔偿金，甲方可以解除合同。
五、甲方承担的义务和责任
1、向乙方提供设备改造相关的的技术资料。
2、确保所维修的设备没有硬件损坏。
3、如果在维修过程中需要更换硬件，由乙方提出，费用由甲方承担。
六、乙方承担的义务和责任
维修检调期间如因乙方原因发生设备、安全等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对自已员工的安全负责。
七、验收标准及方法
7.1、由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。
7.2、按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。
7.3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。
7.4、设备验收完成后，质保期为一年，质保期内设备的PLC程序非甲方原因出现故障，乙方应无偿进行维修。
八、违约责任
8.1、合同生效后，双方不得任意中止合同，否则赔偿对方5%违约金。
九、争议解决
本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商，协商不成时，向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十、附则
1、双方签订的《技术协议书》作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。
2、本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日
设备维修合同10
甲方：_____________________
乙方：_____________________
甲方与乙方本着互利互惠原则，通过友好协商签定以下信息产品维修维护合同。
一。该合同所包括的信息产品如下：
产品名称：______________________
产品序列号：____________________
台数：____________________
金额：（人民币）_________________
备注：___________________________
二。由乙方为甲方提供信息产品免送维修服务，相应服务条款如下：
1。合同有效期内，乙方只对本合同所列产品实施上门维修，如需更换零件甲方应承担零件费用，且甲方不再拥有更换下来的旧零件的所有权。
2。如果乙方认为该产品需要取回修理，则乙方技术人员将直接前往甲方处取机。
3。合同有效期内，乙方将对本合同所列产品进行两次免费清洁。
4。除乙方的节假日外，每周星期___至星期______：___——___：___，是乙方执行该合同时间，乙方在接到甲方维修要求电话的第二个工作日是本合同的`标准响应时间。
5。本合同不涉及有关软件或网络支持服务，凡涉及软件或网络支持问题的维修服务，均按照乙方收费服务标准收费。
6。乙方实施上门维修地点为该合同所包括的甲方信息产品现在（合同签字日）使用所在地。
7。甲方应对其专有的机密信息的安全自行负责。
三。合同生效及合同期限：本合同经甲乙双方签字，盖章确认，且乙方收到合同全款后，方可生效。合同期限是________本合同生效日起一年整。
四。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等效力。乙方拥有对本合同的解释权。
未尽事宜双方协商解决。
甲方签字：______________
甲方章：________________
签字日期：______________
乙方签字：______________
乙方章：________________
签字日期：______________
设备维修合同11
甲方（托修方）：_______________
乙方（承修方）：_______________
依据《合同法》及有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，就甲方机械设备维修事项协商一致，订立以下条款：
一、送修机械型号：
二、修理总费用（大写）：
三、修理项目（列明单项修理费）：
1、发动机
2、底盘
3、上车部分
四、更换部件（列明品名、单价、品牌、质量标准）
1、发动机
2、底盘
3、上车部分
五、维修及验收标准：
采用西安维修行办标准，或：________________________________________
六、维修工期_____天，从__________至验收合格并出厂。
因乙方原因造成工期拖延，每天罚款_____元。
七、保修期为壹年或者运行两万公里。保修期内如有质量问题，乙方应在接到电话或传真的'_____小时内赶到现场进行无偿服务。
八、结算方式：
1、经双方约定__________________________________________________
2、留合同总款的5%做为材料质保金一年。
九、其它约定事项：
1、在甲方验收合格以前，乙方必须妥善保管、留存甲方机械的原配件，以便甲方查验。
2、因更换配件质量问题给需方造成的一切经济损失，均由供方承担。
3、双方发生争执，可协商解决或向人民法院起诉，双方约定管辖法院为西安市灞桥区法院。
4、本合同未涉及的条款，双方可签定补充协议。
5、本合同经供需双方企业法定代表人签字并加盖合同专用章后，方能生效。
甲方：_______________
法定代表人：_______________
日期：_____年_____月_____日
乙方：_______________
法定代表人：_______________
日期：_____年_____月_____日
设备维修合同12
托修方(甲方):________________
承修方(乙方):________________
根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就汽车维修事宜达成协议如下:
第一条 维修车辆
1.车牌号 2.发动机号 3.颜 色 4.车型 5.vin代码/车 架 号 6.行公里数
第二条 维修类别与项目
乙方应当对承修车辆进行维修前诊断检验，提出需要维修的类别和项目，填写《车辆维修前诊断检验单》。甲方确认后在该《车辆维修前诊断检验单》上签字。
第三条 维修配件材料
1.乙方提供维修配件材料的，应当如实填写材料清单，分别标明原厂配件、副厂配件或者修复配件，明码标价，并保证质量。
2.乙方在维修中换下配件、总成等，交由甲方自行处理。
第四条 维修价格
1.甲方同意乙方按照公示的工时单价______元/工时、材料进销差价率_____%进行计价。
2.结算工时定额执行标准:汽车制造企业提供 □ 市交通管理局制定 □。
3.维修预算费用:______元，大写:__________________。其中:工时费______元，大写:__________________;材料费______元，大写:__________________。
4.维修费用高于或低于维修预算费用的_____%时，由双方协商解决，否则按照实际发生的维修费用结算。
第五条 车辆交接
乙方接收待修车辆时，甲方应当自行取走车内可移动物品。车上附件、设备等填入《车辆维修前诊断检验单》的，乙方在竣工交车前对其及承修车辆负有保管责任。
第六条 质量标准
1.质量标准执行:国家标准 □ 行业标准 □ 地方标准 □ 制造企业维修手册等有关资料的要求 □。
2.质量保证期按照下列第______项执行。
(1)按照交通部《机动车维修管理规定》第三十七条规定执行:整车或总成修理的质量保证期为车辆行驶XX0公里或者100日;二级维护的质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修、专项修理的质量保证期为车辆行驶XX公里或者10日。
(2)按照乙方承诺(不低于交通部规定)的“车辆行驶______公里或______日”执行。
3.质量保证期，从维修竣工后，由甲方验收取车的`当日起计算;因维修质量问题返修的，其返修的作业项目，从返修竣工后，由甲方验收取车的当日起重新计算。行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
第七条 竣工验收
1.竣工交付日期为______年______月______日前，交付地点为__________________。
2.维修竣工质量检验合格的，对二级维护(含)以上的车辆，乙方应当由维修质量检验人员签发全国统一样式的机动车维修竣工出厂合格证;对二级维护以下的车辆，乙方应当发给维修合格证明(含结算清单)。乙方未签发或者发给的，甲方有权拒付费用。
第八条 结算
1.车辆维修竣工后，乙方应当向甲方出具法定的结算票据，并附桂林市运输管理处监制的《桂林市机动车维修结算清单》，工时费和材料费应当分项列明。乙方未出具法定结算票据及结算清单的，甲方有权拒付费用。
2.付款方式:现金 □ 转账 □ 其他 ____________□。
3.付款期限:__________________。
设备维修合同13
甲方(客户)：_______乙方(承接方)：_______
通信地址(邮编)：_______通信地址(邮编)：_______
联系人：_______联系人：_______
电话：_______传真：_______
电话：_______传真：_______
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，在平等、自愿友好的基础上，甲乙双方达成如下协议：
一、双方签定合同前的确定
在签定合同前，双方需共同确认所要维修/保养设备的状况并对其进行登记。乙方需检查保修设备的主要部件完好程度及附件的完整性，并登记机器型号、整体状况等相关情况，建立客户档案。
二、甲方的权利和义务
1.甲方在本协议所包括的设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
2.甲方决定对故障机进行维修时，更换部件的费用由甲方承担。甲方应及时对乙方提供的报价予以参考确认。
3.甲方因擅自维修或购买使用外单位非标准材料、及配件所造成的机器及配件损坏，乙方不予负责，对已磨损应更换的部件，甲方若坚持使用所造成的机器及配件损坏，乙方不予负责。
4.甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣第三方更换或拆卸机器部件，为此造成的后果甲方自行承担。一经发现乙方有权利无条件单方中止合同。甲方应付给乙方违约金%
5.对于在原生产商保修期内设备，甲方可根据原始保修卡内的规定进行维修。
6.甲方如需乙方提供其他技术支持(如设备安装、使用及简易维护保养、设备在本市的'远距离搬迁和安装调试等)，需提前2天以上通知乙方。
三、乙方的权利和义务
1.合同执行期间，乙方应负责对机器提供定时检修维护。
2.合同执行期间，乙方保证在机器发生故障的情况下，在接到甲方的维修通知后的_______小时内服务到位(次数不限)，国家法定节假日除外。
3.乙方在收到甲方的维修通知并确认机器需要更换配件时，应及时将故障恢复以确保设备正常运转。
4.乙方有义务对每次的检修或维修情况向甲方做出说明，并提供更换配件清单，配件价格
5.合同执行期间，乙方为甲方机器更换新配件后，新配件再次出现问题，属配件本身质量问题，乙方应负责免费维修更换;若属于甲方使用不当(不属于配件质量问题)造成的配件损坏，由甲方负责。
6.在维修(更换部件)工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。
7.合同执行期间，乙方对于甲方新购置的设备，在生产厂家保修期内乙方可应甲方要求提供技术支持和所需的扩展服务(如设备安装、及维护保养、设备在本市的远距离搬迁予以的协助和调试等)。
四、付款类别及付款方式
年维修保养付费类别：
A类：乙方每月或季度为甲方设备进行一次全面的维护保养，配件费除外，全年服务费为_______元，大写：人民币_______元整。
B类：当甲方设备出现故障或需维修保养时，乙方提供上门服务，次数不限，配件费除外，全年服务费为_______元，大写：人民币_______元整。付款方式：服务费合同签订之日起三个工作日内付清，现金支票均可。配件所需费用另计，一周内付清。
五、争议解决
合同经甲、乙双方签字盖章后生效，对双方均有约束力。如有一方不履行合同，另一方可直接向本地法院诉讼。
六、合同的终止和违约
1.本合同到期后，自行终止，如甲方需乙方继续服务应在合同到期前一月内续签合同。
2.违约。甲方通知乙方前往维修保养，如乙方无故超过三次不如期维修保养，甲方有权中止合同，并可要求乙方退返余下的合同款。(退回合同款=〈合同费/12=Ⅹ未服务月份)。
七、本合同自签约各方签字盖章之日起生效本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其他未尽事宜，双方本着合理、公正的原则协商解决。
八、附则
九、附表
十、合同执行期
至甲方：_______(盖章)乙方：_______
负责人签字：_______负责人签字：_______
日期：_______年_______月_______日日期：_______年_______月_______日
设备维修合同14
甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方)
对乙方使用的工程机械，以定期保养检查，实施健康诊断服务，长期为乙方机械提供优惠的零件和维修，使乙方机器处于最佳运转状态，经甲乙双方协商一致达成如下协议，具体内容如下：
1、乙方用户基本信息： 用户名称：;联系地址：; 联系人：;联系电话：。 机械信息： 机型机号：;发动机型机号：;工作小时：;
2、甲方提供的服务内容：
(1)每隔250或500的终身免工时费定期保养服务;
(2)在保养的同时，免工时费对车辆进行全面检测，排除现场可排除的故障;
(3)每天每周例行保养的指导和技术咨询;
(4)提供专业、快捷的维修服务;
(5)提供小松、山推等工厂的纯正配件;
(6)在南京XX加购买的零件可免运费送货上门(大件除外);
(7)因甲方保养或维修不当所引起的机械故障由甲方承担;
(8)甲方在接到乙方报修电话后24小时内出发，承诺以最快的速度到达现场。
3、乙方需履行的义务：
(1)凡享受以上优惠服务条件的乙方，需在南京XX加零件供应中心或所属服务网点购买配件。
(2)乙方在南京XX加零件供应中心或服务网点购买配件时，需索要正规发票。甲方将依据提供的正规发票实施相关的质量保证。
4、保证期外维修的收费规定：
(1)对乙方使用的机械在超出产品保证期时发生的故障，如需甲方维修时,乙方需支付给甲方适当的'工时费和里程费;
(2)工时收费标准为：按维修的标准工时收取费用，单价工时费以80.00元小时计算;
(3)里程收费标准为：按来回公里数向乙方收取，单价里程以2.00元公里。
5、收费方式及质量保证：按每次发生的费用合计金额当次收取，乙方有权要求甲方在提供正规发票后支付费用。乙方可凭发票享受修理的保证期三个月，零件可享受六个月的保证期。
6、乙方在合同期限内必须从南京XX加零件供应中心或所属服务网点购买配件购买零配件，否则甲方有权终止合同;
7、本合同自甲乙双方签字后生效，有效期为乙方使用的机械年限，如甲乙双方任意一方提出终止合同时，本合同自动作废;
8、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方代表签字：乙方代表签字：
________年____月____日________年____月____日
设备维修合同15
甲方：______（以下简称甲方）
住所：
乙方：______（以下简称乙方）
住所：
为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：____________元整小写：￥__________________
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：______年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：__________________、__________________。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：____________、____________。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
设备价格清单：
设备名称：
数量：
备注：
单价：
合计：
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总计
附件2：
办公设备服务案
1 .设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：
设备维护档案
设备类别：
设备名称：
设备编号：
所属单位名称：
联系人：
地址：
电话：
设备详细配置：
备注：
设备购买日期：
登记日期：
设备附件及耗材变更记录;
制表人：
记录人：
审核人：
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
2 .服务内容
2.1.计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：
一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）
二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）
三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）
四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）
五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）
2.2.日常办公类设备
日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：
一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。
二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期（______次/______个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检（______次/______个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。
二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。
三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）
四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。
七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。
八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。
九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。
3 .服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：
电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）
定期巡检、维护：______年______次
技术培训服务：______年______次
备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。
3.1.电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，____________、____________，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行：
3.1.1.电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：
受理电话——在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息——接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2.电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的`电话时，将按照以下规范处理问题：
详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。
3.2.现场维护
3.2.1.响应时间
每周一至周五____________-____________，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2.具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位：
报修人：
报修设备：
设备型号：
设备序列号：
故障现象：
故障报修时间：
维修人员到达时间：
处理结束时间：
处理结果：
修复暂时修复未修复其它：
维修满意度：
很满意满意一般不满意
报修人签字：
报修人联系电话：
如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章
领导意见：
公章
年月日
此栏由保修单位填写
报修设备：
设备型号：
设备序列号
故障部位及零件：
故障处理办法：
处理结果：
修复暂时修复未修复换件待修
再次修理送修其它：
维修人员签字：
此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写
处理意见：
维修费用：
经办人签字：
经办时间：
主管领导意见：
公章
______年______月______日
如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。
3.3.定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。
客户设备巡检记录
客户名称：
设备类别：
联系人：
电话：
设备编号：
E-MAIL：
传真：
地址：
设备基本配置及技术参数：
巡检记录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
3.4.技术培训服务
技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 .服务质量
服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1.电话回访
实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2.服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3.客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：
由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4.客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。
项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。
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