班长的竞聘演讲稿
演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。在快速变化和不断变革的新时代，很多地方都会使用到演讲稿，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编为大家收集的班长的竞聘演讲稿，欢迎大家分享。
班长的竞聘演讲稿 篇1
尊敬的各位领导：
大家好！
我是马xx，28岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了这次可以充分展示才华的时机。
自20xx年进入移动公司，先后在积石峡营业厅、甘都营业厅工作，去年7月份调入循化营业厅上班。自参加工作以来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。以严谨扎实的业务能力，良好的效劳态度，不断受到各界客户的好评，当然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。
参与这次竞聘，我深感责任重大，机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及在基层工作的经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。
自参加移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，在繁忙的工作实践中，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行
的工作作风，这是干好工作所必须的根底。
二、组织协调能力强、办事效率高。
在基层的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、公司检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调好，确保了自己业务开展和效劳水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，到达最正确的效果。
三、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神。
自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！
营业店长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司方案、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧，下为营业员效劳〞的原则，把为领导分忧和效劳于营业员作为工作的出发点和落脚点。对如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进行沟通进行深入的.研究探索，在平时的处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验，同时我也让客户更坚决的信任：“中国移动〞才是最值得信赖的网络运营商。
做为营业厅营业店长，光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要开展，得有一套完善的管理和开展业务的方案，我会根据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面，充分发挥自己熟悉县直各部门情况的优势，让每个营业员树立主人翁意识，只要能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们目前的新业务及最新的优惠政策。
做为营业厅店长，应有善于发现的眼睛，及时发现营业员的发光点，培养其善长处，以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中，成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量、高素质的气氛之下，我们工作的很融洽，效劳的很用心，业务开展更会突飞猛进，效劳质量就随之更上一层楼了。
当然再好的效劳也会遇到客户的投诉。首先让用户说，在陈述中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以接受的解释及解决方案，同时不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题，转向主题，果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了，自己的信心也会大大增强了。如果竞聘成功，我将继续做好以下几方面工作：
1、围绕公司业务开展、效劳质量这条主线，全力作好各项工作的落实，认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。
2、继续强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业员的培训力度，提高业务素质。二是严格执行各项制度，标准业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有方案、有步骤，做到忙而不乱。五是强化主动效劳意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
3、继续坚持学习，不断充实和完善自己，尤其加强业务学习，勇于创新，积极探索营业厅经营、管理、效劳创新开展的新思路、新方法。
几年的移动公司让我逐渐成熟。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次竞聘的源动力。“营业厅营业店长〞不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司效劳的实践者！希望今天在座的各位领导就是我的见证人，请相信并投取你真诚的一票吧！
谢谢！
班长的竞聘演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：
大家好！
首先感谢各位领导给了我一次挑战自我、展示自我的机会；同时感谢煤制油厂及车间各位领导一年多来对我的教育和培养。我觉得这次竞聘对我个人来说不仅是一次难得的机遇，更是一次学习和锻炼的机会，我会倍加珍惜这次机会，充分展示自我，不辜负组织和领导的培养。
我叫xx，本科学历，7月参加工作，现任共青团xx有限公司第一届委员会委员、xx车间团支部书记。我个性温和，但充满激情；我做事稳重，但不张扬；我为人正直，但不固执。在这一年多的培训实习中，我严格要求自己，不断学习理论知识，在实习中，我非常注重理论知识与实际的结合，努力提高自己的动手操作能力。同时，协助车间搞好培训实习工作，完成团组织交给的各项任务，积极参加车间组织的各项活动。7月18日到xx现场学习，协助储运项目组对罐区进行质量监控和协助车间进行三查四定工作。在现场，我亲自经历了储罐的安装、气柜的安装、火炬塔架的安装、工艺管线的铺设，从中学到了很多东西，我很庆幸有这样的经历，因为这种经历绝对是一笔宝贵的财富。经过锻炼我已经具备了较强的适应能力，具有一定的工作能力及组织协调能力，具有较强的责任心，而且能够很好的同他人合作，共同完成工作。
今天我所以来竞聘班长一职，是因为我有志于从事这项工作，并有决心把它干好。我本人认为，自己有以下几点优势：
第一、 为人正直、诚实，吃苦耐劳，能善待每一位同志。我出生在农村，干过农活，吃过苦，从小就养成了吃苦耐劳，坚强、自立的性格。在大学期间的生活费和学费大部分都是靠自己解决的。
第二、 有强烈的事业心和责任感。xx事业是伟大的事业，我为加盟到此事业中感到高兴和自豪。
第三、 有较强的工作能力。在日常生活和工作中，我能不断加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，踏实干事，诚实待人。在领导和同事的`关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。
第四、 有乐于奉献的敬业精神。我爱岗敬业，不管干什么，干一行爱一行，努力把工作做得更好。
第五、 具有较好的专业基础知识。在培训实习中不断的学习理论知识，在每次车间考核中都很优秀。
假若我有幸竞聘成功，我将不辱使命，努力工作：
一、以“思想理念领先”为指导，有效提高自己整体素质，为班组树立榜样，同时带动班组，加强学习，全面提高班组成员的思想政治素质、职业道德素质和专业技术素质。以我们的实际行动来感染车间的每一位员工。
二、带领班组，着眼全局，树立团队意识。在工作中正确处理整体与局部的利益关系，团结班组成员，凝聚人心，集中智慧，完成车间及领导交给的各项任务。
三、摆正位置，当好配角，树立乐于奉献的敬业意识。在工作中，向领导多请示多汇报，真正做到工作到位不越位。
四、勤奋工作，不计得失。我将兢兢业业，踏踏实实，吃苦肯干。
今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我想，在一个人的成长过程中，每走一步，包括参与这次竞聘，都属于成功。天生我材必有用，我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱。我相信，只要努力，有时我们自己都会惊讶自己的潜能。
乐观；朴实；积极进取；是我的本性，勤奋；踏实；顽强拼搏是我的生活，昨天的成绩已成为历史，未来的辉煌要靠今天脚踏实地，坚持不懈地努力，去实现。班长这份工作对我是新的挑战，我也乐于勇于接受挑战，我对自己很有信心。我虽然不能做到最好，但我可以每一次做得更好！
谢谢大家!
班长的竞聘演讲稿 篇3
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
今天，我很荣幸能参加这次竞选。我叫赵隆毅。我虽然已经是语文小组长了，但是，我有个远大前程——当班长。我也不会平白无故的当班长，我会变得活泼开朗、积极向上，当然还会有许多变化的。
假如我当上了班长，我首先会提高我的'各门学科成绩，成为班上的佼佼者。我还会积极动员同学们参加有意义的活动，遇到一些同学之间的小纠纷我会毫不犹豫的上前阻止，让他们和平共处。
假如我当上了班长，我还会读许多的好书，把这些好书推荐给同学们；我还会做许多许多帮助大家学习、生活的事。
如果我落选了，也不会气馁，因为我有远大的志向，小学希望当班长，长大一定会干一番大事业。
最后，我还是会一心一意的当好班干部，为班级贡献自己的力量！
谢谢大家，我的演讲结束了。
班长的竞聘演讲稿 篇4
人类因梦想而伟大，
企业因文化而繁荣。
竞聘因大家而精彩，
班组因有我而不同。
大家好!我是 #选手，热情，阳光，乐观，激情，潇洒的刘永利。首先我要感谢部门和车间领导给我这次竞聘的机会，借这个机会也感谢PVC每位领导和同事这几个月来对我工作的帮助。
人才成长的高度取决于他经历的深度，虽然我做过副班长、技术员。但深知自己的经验不足，经历不够，所以今天带着部长的希望喝我对成功的渴望，参加这次竞聘。
今天再次登上竞聘班长的舞台，心里即紧张又激动，上次我竞聘的是副班长，因为有大家的支持和鼓励，我成功了，今天再次希望大家用热情的掌声支持我，鼓励我，谢谢!
我在有机工作已经有一年多了，回顾过去，有付出也有回报，有欢乐也有泪水，但我收获最多就是成熟，乐观，激情，和素质的提高。今天再次登上这个竞聘舞台，我将以展新的思想，展新的姿态来竞聘班长这个职位。
总结过去，我觉得当好一名出色的班长应做到以下几点：
一、班组管理精细化。企业在发展，每个人的能力也在提高。对各个方面的要求也越来越高。这就需要班组管理精细化。首先要重视细节管理，把班组的基础工作打牢。合理进行人员分工，发挥每个人的优点，作到经验互补、思想互补。做到“不让一个闲死，也不让一个人累死”，提高工作效率。制造和谐，消除怨气。
二、 人性化管理与制度化、程序化的.结合。对那些有进取心的操作工，特别是正式工采取人性化管理比较有效。与他们心贴心地交流，指出他们的优点和不足，他们会很好的接受。但对于劳务工和一些个性比较强的操作工则要用制度去约束，去引导。总体上说：班组管理制度的比例大于人性化管理的比例。两者很好的结合会起到更好的效果。另外是加强程序化管理，制度是使人不做错事，程序使人做正确的事情。各项操作认真执行相关程序，保证生产操作安全、稳定。数字化、标准化、格式化比较管理。比较管理出效益，相互竞争增活力。纵向的小组之间要比较，小组内部也要比较。横向班组之间也要比较，学习其他班组的好的管理经验，互相交流，共同进步。同时，比较管理可以体现团队力量。激发团队内部的热情，使团队的思想进一步统一、强化。
三、 有效的激励。宜化的文化也是一种赏罚分明的文化，班长应该将公司和班组考核定期公布给员工。并且，将考核汇总、总结、与员工一起分析问题出现在哪个方面。一方面给员工制造压力，进而产生动力。另一方面，让员工理解班组工作的难点、重点，做到统一思想，配合管理。
四、 班长要提高自身的素质和文化修养。这也是一个人成功的关键。作为班长要以身作则，加强班组培训，将我的优点充分发挥出来，搞好班组管理也要提高全体班员的素质和修养。让每个人都有阳光和活力，焕发激情。
五、 要大胆授权给组长。现在的班组已经不再是以前吃了饭就能搞事的班组了，我们要用高标准和高要求管理班组，加强对班员的培训，特别是对组长的要求。不在用班组的标准要求小组，要用车间要求来管理，因为现在我们班组的主管制度和管理模式已经跟部门的一样了，大家的标准自然要提高。所以，组长是在员工身边管理，用自己的思想去管理比较有效。但作为班长要抓好组长的管理。给组长建议和意见，让他们正确的行使权利。
六、 有效利用各种班组会议。开会的目的，一是安排工作。二是统一思想，宣贯企业文化。最重要的是统一思想。也是增加班组凝聚了，加强团结的一种方式，开会可以讨论针对一项工作去查找优势在哪里?如何将团队的优势发挥到最大?这一点无论是对班长还是对组长都非常重要。同时听取员工意见。班组管理的对象是操作工。所以要听取操作工的意见和建议，这一点对班组管理顺利开展有很大帮助。在开会时要加强团队意识的培训。无论在什么时刻，什么场合，热情的掌声和发自内心的加油，都会让周围的人感动。也会体现团队不可抗拒的力量，增加班组荣誉感。大家也会更有乐趣去工作。
逆水行舟，不进则退。班组管理要应对压力，并且不断地总结经验教训。在未来的工作中，努力学习，摆正心态，找差距，弥补自己的不足，尽职尽责，争做出色班长。
总之“世上无难事，只怕有心人”，我坚信什么事情都不会难倒我的。因为情商的最高风范也在于“培养自信”，相信自己一定能做好，就一定能做好。只有一点点去做，一点点总结，才会不断进步。成功需要过程，而我们重视的就是这个过程。
朋友们，你们让我疯狂，我也愿意为你们疯狂!
班长的竞聘演讲稿 篇5
大家好！
我叫xx，很感谢同学们能给我这个参加班长的竞选时机！在我眼里，班长是一个神圣的工作，一个超越自我的工作。
我是一名非常平凡的学生，性格外向，爱帮助人，有较强的组织水平。我学习很用功，不偏科。课间能与同学们融洽相处，关心集体，乐于助人。我还很严格要求自己做好每件事，很有耐心，非常爱看课外书。之前我就是班长，治理水平很强，上课积极举手发言，积极上进，聪明能干。我还是老师的好帮手，常常帮助老师做事情。但有时也有点顽皮淘气，不过，我以后一定会改掉的如果我能
再次当了班长后，我会尽最大的努力给同学们做个好典范，并严格要求自己，不违规，帮助老师做事，改正以前的一个个缺点，做一个在同学们心目中的尽职尽责的'好班长！请大家投我一票，我会用实际行动来个一份让同学、老师满意的答卷。请大家相信我，投出你宝贵的一票。我的演讲完毕，谢谢大家的支持！谢谢。
班长的竞聘演讲稿 篇6
尊敬的老师、亲爱的同学：
大家早上好，我叫杨也,我今天参加竞选班长职务，我相信凭着我的热情和才干，一定能够取得竞选的成功。
我是一个“三心二意”的学生，这里的“三心二意”可不是做事不专心，随随便便的意思。“三心”是指进取之心、平和之心、宽容之心;“二意”指的是创意和诗意。因为有了“进取”之心，才能使我不断进步、不断完善自我、在保证学习成绩优良的前提下高质高效完成班级工作，有了“平和”之心，无论成功与失败，我都会用一颗平常心来对待。有了“宽容”之心，才使我胸怀宽广、虚怀若谷，接受同学的.意见，与他人合作把班内活动处理好。那“二意”呢?增一份创意我们能创造性地开展活动，展示我们班独一无二的风采;添一点诗意我们能在紧张的学习生活中处变不惊，临乱不慌，从容不迫。
对待班内活动，我又将如何做呢?首先，我认为，一个好班级必须要做到合理分工，让最合适的人去做他最擅长的事，从而建立一个合理有序的班集体。其次，我会努力做到将大家团结在一起，互相帮助、征求同学们的意见，增强班队内部的凝聚力和向心力，增加班级工作的透明度，最后，我将力求提高工作效率，使班级各项工作都有效的进行，在最短的时间内做到最好。假如我能当选，我一定要在第一时间制订好工作计划和实施方案，保证班级工作在最短的时间内顺利步入正轨。
也许有时候我太活跃了，但是我相信，有了同学们对我的信任，我一定会扬长避短，改掉自己的缺点不断完善自我。
希望大家支持我，谢谢!
班长的竞聘演讲稿 篇7
尊敬的各位领导，同事们：
大家好，我是xx，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我是xx。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握时机通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带着我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要快乐，这是我们集体的共同努力的结果。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反应给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的.思考创新才能进步，才能提升业务效劳水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能到达人员培养、业务开展和客服效劳多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反应给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名效劳者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这局部客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是效劳，我会在通过听音培训和班组开展效劳值周生的活动来提升大家的效劳水平。效劳值周生的职责就是用来监管本班级的效劳质量，这样大家优者中选，对提升班级效劳质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的效劳水平在效劳值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长局部，我们只有过硬的业务根底才能更好的为用户效劳，所以我们在积极进取的同时也要稳扎根底知识。
班长的竞聘演讲稿 篇8
各位公司领导：
您们好！非常感谢各位领导、同志们给了我这次车间班长竞聘演讲稿的机会。我叫xxx。我自20xx年6月加入xx—x公司以来，转眼间已过了近两年，现在我已是初步技术。我很荣幸，感谢各位领导、师傅、同事对我工作的认可与支持，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我们班迅速发展起来！
我班长竞聘报告的理念是：立足本职，围绕集体工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行班长职责，较好的完成了各项工作任务。
我觉得，没有目标的生命是灰暗的生命，没有目标的人生是残缺的人生！要先事业成功，就得有个明确的目标，并专著于它，清楚地认识它，目标锁定了奋斗轨迹，因此，这一神圣的目标将我带上了这舞台。能参加今天的竞选，自我感觉条件有三：
一、是我有吃苦耐劳、默默无闻的.敬业精神。
工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二、是我有虚心好学、开拓进取的意识。
我从学校毕业后，从没间断过学习提高。为适应公司的发展和自身学历的需要，XX年通过公司安排的3个月中级工培训，胜利取得了中级工证书。并且利用业余时间就读于上海电大工商管理大专专业，分别在XX年12月取得了上海市计算机应用能力考核证书、XX年12月取得了上海市工商管理者资格证书。
三、是我具备一定的管理能力。
我在从事基层管理班长竞聘演讲稿范文工作以来，注重管理的方式方法，所管辖区域从未出现过大的事故。记得王主任讲过“打铁还需自身硬”，如果说我还具备参与本次竞聘的一些优势的话，还不如说这是各位评委、领导、同志们的充分信任和热情鼓励。
假如我能竞聘班长竞选演讲稿成功，我将珍惜这个机会，以踏实的工作
作风、求真的工作态度、进取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本职工作。并努力做到以下几点：
一、服务奉献，勇争一流
要把更好的服务宝钢放在首位。我始终认为当领导就意味着要吃苦在前，只有奉献，不能索取。同时努力学习，用自己的人格魅力，做好表率。孔子在《论语》中就有“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。它告诫我们竞聘班长的演讲稿必须培养正气，以身示范。律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。
二、团结同志，虚心学习
天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量。只有团结，工作才能形成合力。遇事和大家商量，虚心真诚地听取同志意见，严于律己，诚恳待人，尊重同志，关心同志，设身处地为同志着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。
三、严于律己的优良品质
我信奉严于律己的处世之道。既要维护领导的权威，又要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴；我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志。
以上是我自己的工厂车间主任竞职上岗演讲稿一些认识，希望领导给予指导，让我真正的快速的成长起来。
我的竞职报告演讲完毕，谢谢大家！
班长的竞聘演讲稿 篇9
各位领导、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xx。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员，在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户情绪，及时安抚用户，运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。
对于班长职务的认知：在整个呼叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的能力决定整个小组的能力发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键，各级领导颁布新的动向与计划，将主要情况分派给班长，具体的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。
优势：
总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。
适应能力：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参加了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩；回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避免长时间的适应过程。
组织能力与领导能力：这次公司组织的交流活动中，在本班班长因病缺席的情况下，带领组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最后的表演中取得了优胜；在交流活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。
劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的`工作做到尽善尽美。
工作方向：话务员的工作中，我经常想象：要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会，我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如：帮话务员分担工作压力，具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。
提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度
我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显的想法：绩效分为几个部分：
第一，话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间，使得有效接听电话的时间增加，这主要是在于员工的积极性，如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法，一般每组有10名话务员，可以通过话务量成绩分成3个梯队，对于第一梯队，一般是个人能力，个人荣誉感较强，这一类员工以激励的方法就能达到调动积极性的目的，第三梯队多半是有方法问题，是以辅导为主，在座位的安排上，穿插安排先进帮带，在接电话的过程中达到潜移默化的作用，相当于听语音，听方法。中间4名在方法上没有问题，一般只是小问题，班长的作用就是通过数据分析找出问题，解决问题；
第二，语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的，其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验，比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。
第三，绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。
这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员，比如主动接听疑难用户来电，避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区，避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关心员工，我想满意度的问题可以迎刃而解了。
班长的竞聘演讲稿 篇10
敬爱的老师,亲爱的同学们:你们好！
今天我想竞选的是五二班的班长。
首先，我认为班长不只是一个称号，一份荣誉，更重要的是一种责任，一份爱心。其次，我担任这个班的班长已经两年多的时间了，在这些日子里，我也积累了一些经验。我深切感受到，班长不只是老师的好助手，更是同学们的好伙伴。作为一班之长，不仅要热爱班级，自觉维护班集体的`荣誉，关心同学，更应该严格要求自己，时时刻刻注意自己的言行，时时处处起模范带头作用。这两年多的时间，我一直朝这个方向努力。我相信，自己已经具备了上面所说的条件。
如果今天我竞选成功了，绝不骄傲自大，我会更加努力，为我们的班集体投入更多的精力，成为大家的知心朋友，老师的好助手，为班集体服好务；如果今天我没有当选，我也不会灰心丧气，这说明我还存在不足，没有得到同学们的认可，在以后的学习中，我会更加努力，多向大家学习，早日成为班长的合格人选。
最后，我希望老师和同学们，能再给我一次机会，也给我一份信任，投出你们宝贵的一票。请相信，你们的选择不会错！
班长的竞聘演讲稿 篇11
尊敬的各位领导：
您们好！
我叫xxx，毕业于xxx职业技术学院，所学专业是汽车检测与检修技术，我想竞聘检修班长一职。首先我要感谢领导给了我展示自我，参与竞争的机会。我将珍惜这次提高自己，锻炼自己的机会。
下面我说说我竞聘检修班长的优势：
首先是有一定的专业理论知识，在学校所学的知识基本都是和汽车修理有关的学科，虽然实践经验还不够丰富，但自20xx年进入检修班工作，我始终不忘多读书，勤专研，善思考，多动手操作，现在已经能够熟知检修班报修车的常见故障的处理方法。我还将继续不断增长自己的实践经验，为提高自己的技术做准备。
其次，是年龄优势：我今年25岁，精力充沛，喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能够发挥主观能动性，让我能够为工作的开展尽全力，出全力。再就是有较强的公仆意识和自律能力。从进厂起我时刻严格要求自己；从自身做起，从细微做起，服务他人，快了自己。
检修班虽说不是一线的部门，但也是很重要的部门，它从客观上也影响着生产部门生产的顺利进行。我深知，班长的工作不是轻而一举能够做好的`。何为班长？班长是要对整个检修班的日常工作做合理化分配，而且还要对检修班的卫生状况，安全，及班组人员，操作流程进行现场监督和管理，使得检修班工作顺利进行的最基层的管理人员。
假如我有幸担当检修班的班长备员，我将迅速从以下几个方面开展工作：
在人员使用方面，我将合理利用人员，设立有效地奖惩制度，充分调动大家的工作积极性，尽量做到人尽其才，就如刘禹锡诗中说“问君哪得清如许，为有源头活水来”，只有充分调动职工的积极性，创造性，增强他们的主人翁责任感，激发了职工的巨大潜能，才能为企业的建设发展贡献自己的巨大能量。
在工作方面，以严，细，实，的工作态度，组织大家经常学习理论知识，总结推广合理技术经验，开展合理化建设，技术革新，技术改进活动，推进检修班的技术进步。
在现场管理方面，我将继续贯彻公司的以定置管理为中心，以现场6s活动（整理，清洁，准时，标准化，安全，素养）为内容。营造高效，有序舒适的生产和工作环境。
在安全教育方面，加强安全教育，提高大家的安全意识，常言道：安全高于生命。在每一天的班组会议，落实公司的各项文件传达，强调分配的每项工作的安全注意事项。
诚恳待人，忠实正派是我的为人态度；勤奋务实，开拓创新是我的工作态度；不管我能不能竞选成功班长备员，我都将以昂扬的工作热情和高度的工作责任心加倍努力地工作。但是我还是希望领导能够给我一次提高自己和锻炼自己的机会。
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