当前位置：9136范文网>实用文档>工作计划>工作计划

工作计划

时间：2023-11-01 07:42:02 工作计划我要投稿

实用的工作计划经典[10篇]

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻需要制定一个详细的计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

实用的工作计划经典[10篇]

工作计划篇1

　　20xx年以来，在区委区政府的领导和关心下，我局通过开展市容卫生整治、加强执法监督管理、维护城市基础设施、积极开展燃气管理工作，促进城市管理各项工作有序开展，现将有关情况汇报如下。

　　一、工作开展情况

　　（一）市容市貌实现新气象

　　20xx年，我局紧紧围绕“城市管理标杆”的工作目标，通过建立健全三级考评的监督体制的手段，狠抓日常管理工作，扎实有效地开展了全区市容环境卫生管理工作。一是全面落实完成道路清扫保洁723万平方米，收集城市生活垃圾（含中转站）10万吨。二是积极配合完成区扬尘整治、“四城联创”、“创均”等多项工作。三是重点跟进我区中心工作，切实开展20xx年钦州国际马拉松赛暨健康中国马拉松系列赛市容和环境卫生保障工作，使市民体验到良好的城市环境。四是健全三级考评监督体系，今年来共开展了3次各街道间交叉考评，检验敦促街道做好市容管理工作及街道内部考评，协助人大办开展了第一季度的区级考评。

　　（二）严格抓好执法监督

　　今年来，我局从严从细，依法依规抓好执法监督工作。一是严格规范案件审查，抓好案卷制作工作。二是强化案件审核。共核审行政处罚案件435份，其中规划类400份，市容类39份，确保案卷制作准确规范。三是开展现场督察工作，对施工工地出口防尘及泥头车运输情况、乡村违法建设立案情况、打击各乡镇燃气违法经营行为、夜市摊点整治活动进行督察16次。四是开展业务培训，组织执法人员进行相关法律法规培训2次，切实提高执法队伍的业务素质。五是细心接访、应诉答复相关行政复议、案件。今年来共接待来电来访群众160人次，当事人陈述申辩69人次，应诉城市规划强制案件1个，答复行政复议申请4个。

　　（三）认真落实基础设施管理工作

　　为使我区市政设施正常使用，满足市民日常生活的需要，我局加强对辖区内市政设施的日常巡查，做好统计收集工作。一是及时报送巡查情况，其中向市市政局书面请示道路硬化7条，排污沟9条。利用电话、微信等多种渠道向市政局上报损坏井盖10个，向市政局申请协调解决公厕问题4处，与市路灯处对接更换损坏路灯5处。二是积极增强与各街道的`工作交流，充分了解问题并及时向市市政局报告并对各街道进行施工。三是充分配合区政府收集关于县域经济考核中需提供的部分数据，协助解决市长热线1个。

　　（四）积极推进燃气管理工作

　　我局本着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、稳定的大局出发，有重点有兼顾地开展各项燃气管理工作。一是督促和引导各站点将隐患排查治理工作好的做法和经验形成规章制度，为燃气安全生产提供较好的机制保障。二是组织由燃气站、城监人员、当地政府等人组成的安全生产检查小组，针对辖区内存在无证经营“黑点”情况，采取地毯式的排查方式，对辖区内燃气领域安全生产进行大检查。1-4月份，共对无证经营点发“责令改正通知书”1份、“扣押物品通知书”1份。三是每月联合当地政府对全区7个燃气二级供应站和2个供应点进行安全生产大检查。截至目前，共开展燃气安全生产大检查4次，检查9个镇(场)有经营许可证燃气经营网点(含9个燃气二级供应站和站点收瓶员的商店)，共检查站点36个次，出动车辆5次、人员33多人次，实现全区燃气安全生产“零”事故。

　　（五）精准扶贫工作持续跟进

　　我局紧紧围绕“创产增收”的目标，采取多项措施发展贫困村经济。一是加强宣传和落实帮扶政策，帮助2名中职生申请雨露帮扶计划，30多名初中生申请驻校补贴，3名高校生申请国家助学金，贫困户家庭成员100%落实农村医疗保险，配合村委组织一次大规模农业技术培训，鼓励贫困户贷款扩大农业种植养殖规模。二是多次沟通多方抓紧完成贫困村公共服务中心建设和扩大殿艮村蔬菜合作社规模，为贫困村发展提供保障。三是认真开展帮扶工作，每月组织安排三次以上帮扶联系人进村入户开展帮扶工作，为贫困户解决生产、生活上的困难。四是研究部署村集体经济发展，多次组织驻村干部召开经济发展研讨会，研究黑山羊养殖、山地出租、光伏发电等村集体经济项目建设和打造殿艮村三华李乡村扶贫旅游点。

　　二、下一步工作计划

　　（一）攻克市容整治难点

　　一是建立健全市容环卫责任区制度，加快市容和环境卫生管理的进一步融合。二是加大“门前三包”责任制的落实力度，切实解决沿街门点倚门设摊、非机动车辆乱停乱放等突出问题。三是规范摊点管理工作。充分学习借鉴外地先进管理经验和行之有效的做法，全面总结我区摊点管理经验，按照“以人为本、疏堵有度”的原则，根据城市管理的需要和人民群众的愿望，积极建立和完善符合实际的摊点管理模式。

　　（二）打造市容市貌新亮点

　　推进市容景观街建设。以“老街”美化改造为示范，结合文化城市改造理念，推进脏破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景观街，实现城市品位的全面提升。

　　（三）全面提升执法队伍素质

　　进一步对城管执法队伍建设提出整改意见，从业务知识、法律法规知识、执法方式等多方面对城管队伍进行培训及监督，确保执法队伍的素质全面提升，树立城管正面形象，为城市管理打造一支高精尖的队伍。

　　（四）跟踪扶贫增收工作

　　在完成脱贫基础上，继续做好跟踪跟进服务，包括帮助殿艮村扩大蔬菜合作社的规模，展开宣传，帮助更多贫困户加入到蔬菜合作社中去并加快建成乡村公共服务中心。

工作计划篇2

　　xx日在孔集派出所召开电视禁毒会议后，为进一步深入开展创建“无毒社区”工作，有效遏制毒品的蔓延趋势，努力构建和谐社区，根据镇综文件精神要求，结合我社区实际情况，现就做好社区戒毒工作，制订计划如下：

　　一、指导思想

　　认真学习贯彻上级文件精神，在镇综治办的统一领导下，全面开展社区戒毒和社区康复工作，形成全社会共同参与的工作格局，为深入开展禁毒人民战争，构建平安社区、和谐社区做出积极的贡献。

　　二、工作原则

　　坚持以人为本、依法管理、科学戒毒、关怀救助的原则，帮助吸毒人员戒除毒瘾，回归社会。

　　三、成立领导小组

　　社区党总支书记任组长，社区主任任副组长，成立社区戒毒和社区康复工作站，负责组织本社区的社区戒毒和社区康复工作。

　　四、目标任务

　　积极配合社区民警，以社区吸毒人员全部纳入社区戒毒、强制戒毒、社区康复、社区药物维持治疗、自愿戒毒范围，建立戒毒治疗、康复指导、救助服务功能兼备的.禁吸戒毒工作体系，遏制吸毒人员的新滋生，降低吸毒危害为总目标。

　　五、成立社区戒毒社区康复专兼职队伍。

　　由社区工作人员、各支部书记、楼栋长、综治信息员、社区民警、社区自愿者成立康复小组，落实对戒毒人员的管理和服务。

工作计划篇3

　　丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度外国语学院学生会公寓部的工作，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活，为此我部特制订本年度的工作计划。

　　寝室是同学们生活、学习、交往、娱乐、休息的主要场所，也是同学们人生观、价值观形成的第二舞台，学生公寓的安全稳定直接影响着学院的和谐发展，加强学生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。为创建和谐、文明、高雅的学生关于文化氛围，丰富学生的寝室文化生活，增强学生的社会责任感和培养学生的主人翁精神，外国语学院学生会公寓部XX—XX年度工作计划具体如下：

　　一、常规工作

　　1、制度建设

　　完善档案和各项规章制度，包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理。完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。

　　2、常规卫生检查

　　每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2—3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的.寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。

　　二、特色活动

　　1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活。

　　（1）“心连心——走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。

　　（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础。

　　（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。

　　（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设。

　　（5）十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。

　　2、十二月份的工作重点

　　（1）做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作。

　　（2）做好第六届公寓文化节的组织工作，并加强对公寓之窗的宣传力度。

工作计划篇4

　　加强病案管理，提高病历书写质量，是医院管理的重点。医院病案管理委员会将继续加大病历质量管理力度，不断提高本院病历质量，现制定计划如下：

　　一、加强病案管理人才培养、制度建设，完善岗位职责，提高病案管理人员整体素质，使病案室管理规范化、透明化。

　　病案管理涉及基础医学、临床医学、管理学、医学统计学、病案学、计算机、法律法规等学科，要求工作人员具有多元化的知识结构，这样才能适应现代化病案管理的新需要。病案管理人员的素质和专业水平会直接影响至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必须建立一支高水平、高素质的病案管理人员队伍。加强相关专业知识培训，鼓励参加院内外的知识讲座，加强业务交流，使病案管理人员队伍的整体素质尽快得到提高。同时，在现有的基础上，完善科室制度建设，明确岗位职责，使病案管理各项工作有效落实。20xx年度，病案管理委员会将增加病案管理人员外派学习交流的次数，以提高我院病案的管理水平。

　　二、严格执行病案回收、借阅、和归档制度，保障病历安全管理。

　　病案是否及时回收、及时上架和首页是否准确录入，都是直接影响查询、复印病案的工作，所以必须严格执行回收、借阅和归档制度。每天坚持核对已回收病历与病房日志，按月、季、年排查出院病历未归档情况，清查、催还借出未归还病案，到临床科室查询未归病历下落，向上级书面报告病案归档及管理情况，做到病案无泄密、无丢失、及时归档上架。对延期上交病历或遗失病历者，将严格按照本院《医院管理细则》处罚。

　　三、加强电子病历质量监控，保障病历质量，防范医疗风险。

　　1、随着《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》、卫生部《病历书写规范》、《广东省病历书写规范》的逐步实施，人们的法律意识的不断加强，病历的质量事关医院的“生死存亡”。根据目前电子病历实施过程中的薄弱环节，制定相应的监管措施，同时，加强与电子病历软件开发公司的沟通联系，不断完善软件系统，使电子病历管理更规范。

　　2、充分利用电子病历数字化的.特点，逐步引进电子病历质量监控软件，按照卫生部和广东省《病历书写基本规范》要求，对各项质量监控指标实行动态过程监控，自动记录各种病历书写项目完成的内容和时间、质量是否符合要求，进行评分评级。更为重要的是，软件系统根据动态监控结果，自动提示医务人员，让医务人员及时改进，提高病历书写质量和医疗质量；使医院领导、医疗质量管理部门、科主任、医务人员通过软件系统及时检查、追踪病历和医疗质量问题，进行实时动态管理，达到传统人工管理无法达到的管理效果。

　　3、继续每季度一次定期和不定期进行住院病历、运行病历和门诊病历书写质量检评，严格执行奖惩制度，提高病历书写质量。确保病历合格率100%，甲级病历率不低于95%。尽量杜绝乙级病历，确保不出现丙级病历。

　　4、监督检查各临床科室病历自控、科控工作的落实情况，定期组织召开病历质控会议，确保各科室每一位医护人员认识到日常工作病历质量存在的问题，逐步提高病历质量，降低医疗风险。

工作计划篇5

　　科学路街道办事处迎宾二社区民族推进工作总结为积极贯彻落实民族宗教政策，充分尊重少数民族群众的风俗习惯和宗教信仰，迎宾二社区对少数民族贫困家庭因地、因人制定了帮扶措施，多层次多方面地开展帮扶，改善少数民族居民的生产、生活条件，促进了社区少数民族群众团结和睦，社会的和谐进步。现将帮扶工作汇报总结如下。

　　一、把党和国家民族政策法律法规的宣传教育作为推进社区民族工作的重要基础来抓。

　　一是营造良好社会氛围。推出民族工作“走进社区”宣传教育活动，进一步贴近市民、贴近基层、贴近服务，确保党的民族政策进楼栋、进家庭、进个私，形成共识、形成合力，彰显社区民族工作特色。编印民族政策宣传册2万多册，并发放至社区便民服务中心，使“各民族团结一心共同繁荣”的思想深入人心、家喻户晓。

　　二是加大培训教育力度。社区定期开展民族宗教政策和法规知识普及，举办各类民族知识和民族政策法规专题讲座，以加强对社区干部的培训。由社区居委会牵头，把对少数民族群众的关心、关爱落到实处，进一步增强了基础做好工作的坚定性和自觉性。

　　三是创新宣传教育载体。积极开展“社区民族团结进步宣传

　　月”、“社区民族知识竞赛”、 “社区民族歌舞文娱晚会”等丰富多彩的活动，使宣传教育活动寓教于乐，收到良好效果充分运用宣传栏、展板等有效载体大力宣传党的民族政策及法律法规，拓展了民族政策、民族法规、民族常识在社会各界的知晓度。

　　二、多渠道争取，坚持把提升少数民族民生质量作为推进社区民族工作的重要环节来抓。

　　20xx年，我社区积极动员辖区内个体商户，帮助少数民族困难家庭解决就业问题。对没有固定收入的家庭采取资金救济、慰问的`形

　　式，组织社区主任、下派干部深入居民家中送上米、面、油或避暑饮品，确保他们生活无忧，身体安康。社区自己出资每年都对一定数量的少数民族困难家庭进行慰问。此外，还逐个分析贫困家庭的实际情况，帮扶措施和方案建立在对贫困户的透彻分析和准确把握上，有的放矢，对症下药。摸清少数民族困难家庭的急难和需求，助其一臂之力，解其燃眉之急。

　　三、牵线搭桥，多方动员社会力量上帮扶。

　　为把扶贫帮困工作落到实处，社区主动牵线搭桥、提供服务，积极组织社会各界力量对少数民族贫困对象落实扶贫结对，将扶持少数民族贫困工作纳入年度目标管理考核，使下派干部与少数民族贫困家庭结成对子，引导热心少数民族工作的各界人士，特别是民营企业家提供结对信息，奉献爱心，帮助其子女完成学习。发动广大党员、群众为困难家庭进行捐款，缓解他们困窘的境遇。

工作计划篇6

　　为进一步做好应急管理工作，根据应急管理工作要求，结合我乡实际，制定20xx年度应急管理工作计划。

　　一、基本思路和目标

　　以可持续发展观为指导，坚持“以人为本、预防为主”的原则，围绕“无急可应，有急能应”的目标，进一步完善突发事件应急处置体系，提升应对突发公共事件的能力；强化应急队伍建设，积极推进应急预案体系建设。深化危险隐患排查、应急资源普查；抓好宣传教育，大力开展应急管理宣传教育，提高应急管理工作队伍正题素质；完善应急管理工作制度体系，推动我乡应急管理工作科学、规范发展。

　　二、具体工作

　　（一）加强应急管理，完善工作机制。由专人负责，明确责任，从而形成有效的工作机制，确保应急管理工作有序开展。

　　（二）完善应急预案，畅通信息渠道，强化应急演练。

　　1、结合我乡实际，针对各种可能出现的突发事件，制定相应的应急预案，对已有的应急预案，要结合当前的形势，进行修订，并进行编制、备案，进一步完善预案体系。实现预案的全覆盖。制定相应的预案演练计划，针对可能出现的突发事件进行演练，确保社会稳定。

　　2、加强动态管理，畅通信息渠道。

　　3、狠抓应急演练，提高应对能力。

　　（三）强化应急保障能力，提高应急处置效率

　　1、组建应急队伍，进一步加强救援力量。

　　2、进一步加强应急资源的.管理。摸清人、财、物在内的各类应急资源。普查资源进行登记造册，及时分类汇总。

　　（四）加强监督检查，及时排查安全隐患，做好防范工作。

　　1、加强安全隐患排查力度。

　　2、完善信息报送机制。

　　（五）加强宣传，动员全员参与的良好氛围

　　1、要针对易发公共事件，经常开展应急知识宣传，提高干部、群众的自救，互救能力。

　　2、广泛开展应急管理宣传教育“五进”活动。结合自身实际，制定宣传教育计划，采用形式多样的宣传方式，面向社会群众，企事业职工，学校学生进行集中宣传。

　　3、结合实际制定计划，利用多种方式，深入开展应急管理宣传教育活动。

　　三、工作要求

　　1、按照乡应急工作安排部署，加强领导，积极开展应急管理工作，以保障人民群众生命财产安全为核心，提高应急管理能力，权利抓好应急管理工作。

　　2、要健全应急管理机构，强化应急救援队伍建设。加强应急预案体系建设，建立应急物质储备等工作。

　　3、进一步做好应急管理工作的协调配合，强化协作，在预案联动、队伍联动、物质联动、信息共享等工作中实现紧密衔接、密切配置，形成推动社区应急管理工作。

工作计划篇7

　　一、班级基本情况：

　　本班共有学生四十三人，由于是普通班，很多人不能很好的适应中学生活。学生的自觉性比较差，学习能力不强，作业不能按时完成，上课不能专心听讲，所以在班级管理上面的难度比较大。但在这其中也有十几个比较好的学生，他们进取心强因此我要求自己做到因材施教。让人欣慰的是现在大部分的学生已经懂得有纪律的约束，渐渐的进入了轨道并能投入到正常的学习当中了。

　　二、本学期目标：

　　1．培养学生良好的行为习惯和学习习惯。

　　2．创建良好的班风，完善班级管理制度，做到“人人有事做，事事有人做”，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。

　　3．加强学风建设，培养学生学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。

　　4．要求自己与学生融洽相处，建立“亦师亦友”的新型师生关系。

　　三、具体措施：

　　1、选好本班的班委，并且使他们能各尽其职，并且在班上树立起表率作用。

　　2、定期召开班委会议，并且随时找学生了解班级的情况和学生的表现情况。

　　3、狠抓课堂纪律、课间文明。

　　4、通过组织班级活动培养学生的'集体观念，增强班级凝聚力。

　　5、加强对本班那些行为习惯较差学生的管理和督促，并用多种方法开展教育。

　　6、定期开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。

　　7、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。

　　8、组织学生认真学习《中学生日常行为规范》和《中学生礼仪规范》。

　　四、采取的主要措施

　　1、向学生说明学习的重要性配合好任课教师督促学生完成好各科作业；

　　2、组织学生认真学习《中学生日常行为规范》和《中学生礼仪规范》，积极上好每一堂班会课对学生进行有目的的教育；

　　3、充分利用班会及休息时间组织学生学习英模事迹、伟人传记等，形成“我以班级为荣，班级以我为骄傲”的良好氛围，进一步增强班集体的凝聚力；

　　4、教育学生从小事做起，让学生从做小事的过程中学到做人、做事的真谛。

工作计划篇8

　　一、指导思想：

　　以“市教育大会”精神为指针，坚持“以促进人的发展为本”等课程理念为指导，以加强实验干部教师队伍的提高与发展为重点，以优化的实验工作管理、科学的评价与监控为保证，以课堂教学改革创新为中心，以课题研究为载体，以促进学生全面发展、培养具有创新精神和实践能力的德、智、体、美全面发展的合格学生为目的，积极研究、探索与实践，不断推进我校课程教材改革实验工作的深入与发展。

　　二、工作思路目标：重过程、重总结、重反思；抓典型、保质量。

　　三、工作重点及措施：

　　（一）、进一步加强学习，提高认识，更新教育理念。

　　干部教师要再次认真学习新课程纲要、课程标准和各科教材，最大限度把握精神实质，深刻领会现代教育的特点、课程改革的目的与意义，切实更新教育思想与观念，增强实验工作的使命感和自觉性，用现代教育的观念指导我们的实验工作。

　　1、认真组织教师学习教育理论，学习新课标、新教材。

　　通过学习不断探索课改的途径、研究其方法、策略，总结经验。

　　学校积极为教师创造外出学习的机会，取人之长，补己之短。课改组学习做到“三落实”即：时间落实、内容落实、人员落实。建立学习制度，实验教师人人设立“学习札记”，实验教师每人一本，及时记录学习心得体会，在理论上不断武装自己，丰富自己。坚持理论学习与应用相结合，通过“个案分析”、专题深入等方式，将新观念付诸行动，使课堂教学方式多样化，寓活动于教学之中，不断创设符合学生需求，有利于学生发展的新的教学模式。

　　2、新课程的后续培训。

　　深入学习课改理论（A继续学习有关课程与教学理论专着；B有关研究性学习、校本课程开发和推进校本研究的理论和经验），促进教师不断更新教育教学观念，转变教与学的方式，创新发展性评价管理机制。并积极参加上级有关部门组织的继续教育培训，不断提高教师教育科研素养。

　　3、教育教学能力的培训。

　　本学期结合教育教学常规活动，在全体教师中开展以“我与新课程一起成长”为主题的“五个一”活动，内容包括：①一篇教案；②一堂能体现新课标理念的课；③一篇教学案例；④一份试卷；⑤一篇在教学中落实新课标思想的体会文章或教学论文。

　　4、骨干教师培训。

　　充分发挥骨干教师的带头作用，通过“以点带面”、“以老带新”、“以新促老”的途径，开展示范课、优质课评比、基本功竞赛等比赛形式，加强骨干教师的培养，使青年教师在思想和业务上尽快成熟起来。骨干教师每学期在全校做专题研究课一节，至少有一篇论文参加区级以上的论文评比。积极参与学校的教学检查验收工作，负责带徒弟1一2人，听徒弟课不少于20节，并制定出培训目标。计划，和具体实施方案。发挥名师、学科带头人、骨干教师的课堂教学示范作用，名师、骨干教师课表公开化。十月中学校开展“三杯”教学评比活动。

　　5、青年教师培训

　　本学期大力发挥青年教师在“课改”中的生力军作用，，要求他们率先更新教学观念，提升学习品位，做“课改”的先行者，努力做好：①自我研读，做好笔记。②互动交流，学术沙龙。③广泛收集，解决问题。④借助信息技术，开阔视野。⑤上好一节高水平的公开课。⑥师徒结对，明确职责，通过师傅的导育人、导教学、导科研，促使徒弟教学水平不断提高。⑦期末写出一篇有较高质量的教学经验反思或案例剖析。⑧力争在相关学科竞赛中脱颖而出，取得好成绩。

　　（二）、加强教学研究，确保课改质量。

　　实验教学研究工作要着眼于学生综合素质的培养，着眼于学生的.全面发展，以科学的精神、科学的观点、科学的方法、科学的态度推进改革坚持以科研为先导，在实践中学理论、用理论，坚持继承与创新相结合，确保实验质量。

　　1、继续实施学校课改课题，即“学生课堂教学有效参与的研究”。

　　抓好课题的研究、探索、交流、总结工作。

　　初一和初二年级所有学科全面进行课程改革综合实验外，初三年级各学科也应主动应用新课程标准提示的先进教育理念，提高教育教学质量。相应开展如下活动

　　①集体备课。

　　②课改沙龙。

　　③课改成果展示活动。

　　④区、市级论文评比等。

　　2、课堂调研，现场指导。

　　本学期将继续实行领导分组负责制，每位领导具体负责一个学科组的教学工作，深入课堂听课调研，现场指导教学，采用三种方法：①调研课：事先通知教师，教师有准备上课，课后组织教学调研，检查上课效果。②推门课：事先不通知教师，听课后将意见反馈给教师。③考核课：由学校考核领导小组听课评课，打出课堂教学综合成绩，以检测教师的课堂教学能力，从而促进课堂教学改革，提升教师的课堂教学水平。④开放课：本学期我校仍举行“开放日”活动（计划在十一月份）和一年级“课改”成果汇报活动（家长与教师一起参加计划在十一月份）。

　　3、教学评价改革。

　　逐步探索并构建促进学生发展的教学评价体系，改进评价内容和评价方法，在关注学生学业成就的同时，关注学生情感、态度、行为方式的发展；把量的评价与质的评价结合起来，既注重结果、更注重学生的成长过程，发挥学生的作品、作业、经历和活动记录等的评价功能；把教师评价、学生自我评价、其他社会成员评价结合起来，改变单一由教师评价学生的状况，实现评价主体的多元化。

　　4、教学质量的监控。

　　仍然采取学校、年级组、个人三级监控。期末迎接区质量抽测。

　　5、转变学习方式，提倡自主、合作、探究的学习方式。

　　新的学习方式包括：自主学习、合作学习、探究性学习。改变原有的单纯接受式的学习方式，建立和形成旨在充分调动、发挥学习主体性的学习方式，是本次课程改革的显着特征，也是教师改变教育方式的关键所在。教师要改变教学方法，在教学过程中要通过讨论、研究、实验等多种教学组织形式，引导学生积极主动地学习，使学习成为在教师引导下主动地、富有个性的过程。教师应创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生学习的积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力。

　　6、实验教师要坚持记教学反思日记，随时将自己的思维火花、灵感、教学中的亮点及教训等记录下来。

　　确定好个人研究专题，边教学边研究，促进教师的专业化发展。

　　7、注重校本课程与综合实践课的开发。

　　一、二年级继续开展古诗配画活动。随着年级的升高变为古诗配唱、配乐，结合对古诗的理解写想象文、感想等。四至六年级开展读书活动，记读书日记活动。音乐、美术教师要创编艺术类课程，利用校兴趣课培训。低、中、高数学教师继续进行数学日记研究。

　　8、实验教师要随时积累资料，认真写好课改小结、体会、个案分析等。学校定期召开研讨会、交流会。

　　9、建立健全评价、奖励机制，调动教师的积极性。

　　10、开展特色活动，提升教学质量。

　　教师：

　　（1）开展“两杯”评优活动

　　（2）实行每周一日开放课，教师互听、互评、互学、互促活动

　　（3）让古诗走进学生的校本研究活动

　　（4）语文阅读、数学日记的展评、交流活动

　　（5）家长开放课

　　（6）继续做好课后札记以及教学反思日记，定期进行交流

　　（7）开展“特色五分钟”的交流活动

　　学生：

　　语文科：1、朗诵比赛

　　2、阅读，写作比赛

　　数学科：

　　1、提出问题，解决问题比赛

　　2、解题能力竞赛。

　　信息技术：电脑作品比赛

　　英语科：

　　1、英语百词赛

　　2、现场模拟比赛

　　综合实践：科技作品比赛

　　美术科：书画比赛

　　音乐科：歌舞比赛

　　体育科：跳绳、踢毽、比赛

　　（三）、加强课程网建设。设一名兼职网管员，专门负责课改信息的上传工作，积极参加市课程网先进单位评选工作，扎扎实实开展相关培训和学习。

　　（四）、加强总结。要求全体实验教师时时注意总结教学中的经验体会，打印上交，由学校统一装订保存。学期末学校归总，择优参加区课改总结交流会。

工作计划篇9

　　回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。

　　这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的'言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。

　　三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。

　　客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　（一）成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

　　2.宾客服务中心的工作内容

　　①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

　　②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：8至10月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

　　③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

　　④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

　　⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

　　⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

　　（二）成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

　　1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

　　2.礼宾部的工作内容

　　①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

　　②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

　　③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

　　④店内查询。接受客人的查询。

　　四、拓展前台的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，12年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。

　　现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

　　（一）对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

　　1.在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

　　2.客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意（视情况），欢迎客人提出宝贵的意见。

　　3.客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

　　4.确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

　　6.节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

　　（二）对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所（如餐厅），使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。