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课程顾问工作总结

时间:2024-01-15 08:01:02 工作总结 我要投稿

【经典】课程顾问工作总结2篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编收集整理的课程顾问工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

【经典】课程顾问工作总结2篇

课程顾问工作总结1

  岁月的脚步伴随着学生的成长与进步,悄悄地来到了20xx年底,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,“决心再接再厉,更上一层楼”。

  一天24小时,我们要在公司8小时以上,一周有7天,我们要在公司6天之多,其实在我们的一生中,有三分之二的时光是在工作中度过的,所以学校就是我们的另一个家,是它让我们的生活找到了方向,是它让生活充满动力,是它让我们坚定不移,不懈努力。在这个大家庭里,有和蔼可亲的杜总,真的就像家长一样,教我们怎样待人,怎样处事,怎样工作,让我时刻牢记在心的还有一句"我们每天都要怀有一颗感恩的心,感恩家长,感恩学生,是他们相信我们,让我们成长起来",是啊,我们每个人每天都应该知道感恩,感谢杜总对我们的栽培,感恩学校给我们这个舞台,感恩企业,珍惜工作,"有感恩方成长,因珍惜而成功",只有懂得感恩,我们才能得以成长,才能不断进步。自20xx年9月到现在,来到公司也有一年零三个月的时间了,在这段时间里,经历了寒假和暑假,下面,对我在20xx年的工作总结如下:

  一、前台各项工作

  1、发贴子,是每天一个重要环节,不管别人发与不发,自己一定要发,因为只有多发贴子,才有更多的人知道我们,才会多一个对方了解我们的概率,加大我们招生人数。坚持下来,也不习惯了,每天第一件事就是要把贴子刷新一遍,如果下午或晚上有时间就再把主要的网站刷新一下!

  2、接听电话,如果是咨询电话,尽量抓住对方所需,详细介绍,让其来学校参加免费试听课。如果是广告电话,也同样礼貌告诉一声"我们近期无计划,谢谢" 。

  3、录表格。对我而言,要录的表格有,来学校面谈过的"面谈表",每天市场拿回来的回执"回执表",还有来电话咨询过的"电话接听表",还有一个就是每个月初作的"市场人员回执评比表" 。

  二、课程顾问工作

  作为一名课程顾问,一定要争做最好的销售人员,正所谓不想当军官的士兵不是好士兵,每个人都要有点野心,不是吗?不成功,便成仁。而且一个好的课程顾问直接决定了学校的招生业绩和未来的发展,既然学校相信我们,我们就绝对不可以让领导和老师失望。首先,我们要做就是珍惜每一个来学校咨询的学员,见面就是有缘,要热情,耐心,详细地介绍我们教授的课程和完善的服务,让他她们来到这里,就热爱这里,喜欢这里,义无反顾地爱上这里,那这次即使不报名,下次也会第一个考虑我们这里。其次,每天要安排出一定的时间来电话。

  1、回执电话,每天市场都会拿回来回执,一定要下班之前打完,还有前几天的回执,有意向的和没有接通的`都要重新打一遍,安排近期过来试听课程。

  2、来访过没有报名的学员,要间隔几天回访一次,看有无时间,是否可近期投入学习。

  3、来电接听的电话,这里都是主动找我们学习的人,学习意向比较大的,所以更要几天查看一次,确保不遗忘,不漏掉一个学生。

  再次,就剩面谈了,不管是自己找过来的还是我们约来的,都要经过面谈,再注册报名。而且这个环节是重中之重,一定要关注每一个细节,“细节决定成败”,了解学员的学习的目的,分析之前没有学好的原因,告知我们是以教授学习方法为主,只有掌握了学习方法,提高英语水平是必然的。对于孩子我们还有不定期的回访,告知家长孩子的近期学习情况,让他们放心把孩子交到我们这里。面谈需要大量的实践经验和谈话技巧,需要我慢慢积累。我知道在作为课程顾问的工作中,我还依旧是个新人,还有很多很多不足的地方,需要通过薇薇和网络各方面学习及时提高。说句实话,每个月,基本是每个月,我都特想超越她,但就像有种特殊的力量阻碍着我,或是一个学员,两个学员就轻松又超过了,不服,但又不得不服,说明她在谈学员方面还是有一定的技巧,是我没有的,是我需要提高的。在今后的工作中,一定要多学习,多总结,不要最好,只要更好的完成领导交给我们的任务。

  回想今年的暑假,切身体会了一次暑假时火爆的场面,有时候会一下来几个咨询人员,让我们忙的不易乐乎,其实真正忙的时间只有六月底到七月中旬,七月下旬就不是那样的忙了,至少可以有时间吃饭了,在这里我还是要感谢帮助过我们的敬爱的杜总和亲爱的同事们,正因为有你们让我感受到了家的感觉,团结的力量。今年是我们第一年开设全科课程,就会有这样多的学生和班级,是与领导的精心安排和缜密计划分不开的,而且很多时候杜总都不休息,在前台忙碌,我们有什么理由不努力呢?

  在漫长的人生中,每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台,工作的成败就是我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一们珍惜自己的工作,才能把工作做得尽善尽美,才能获得人生中的最高成就。

课程顾问工作总结2

  本人,xx专业,于20xx年7月21日加入x公司,从事咨询顾问的工作。主要职责是参与项目的开发和管理,协助做好项目组有关工作。从进入公司的第一天开始,我就把自己融入到这个团队中,不知不觉已经三个多月了。下面,我就这三个多月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报。

  一、主要工作汇报

  三个月以来,在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下,本人认真学习、努力工作,积极投身到咨询的工作中,逐渐进入了工作角色,努力学习业务知识,做好基础性工作,总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务。

  (一)协助做好项目组有关工作

  初到xx企业管理咨询公司,对电力咨询业务不太了解,在项目经理和团队成员的帮助下,我从简单的工作入手,熟悉了解有关业务知识,参与项目组的有关工作。

  1.数据汇总、表格填写工作。

  之前参与的第一个项目是xx公司物资部的一个项目,为了配合协助客户的工作,我被安排到物资部协助数据汇总统计工作,按照有关负责人的要求和指示,了解客户的.需求,搜集信息,做好分析和统计数据工作;在参与的第二个项目里,做好12个表格的信息提炼和填写工作。

  2.协助搜集资料,修改和检查项目方案。

  作为一位咨询顾问,需要搜集客户资料,按照客户需求,制定相关方案,并作多次的修改和完善,直到客户满意为止。所以在参与的第一个项目里,协助项目经理和团队搜集客户有关资料,对方案做细致的检查和修改工作,促进项目的顺利进行。

  3.参与项目讨论,做好内外部会议记录工作。

  做好项目内部会议的会议记录,明确讨论的主题和工作内容;做好和客户讨论的会议记录,了解客户的需求和工作的侧重点。

  4.协助编写有关材料。

  在参与的第二个项目工作中,从事搜集信息材料工作,协助项目经理和团队编写领导讲话稿。

  5.协助领导,按时完成工作任务。

  二、工作中存在的问题及改善的措施

  咨询工作比较繁杂,对咨询顾问的自身综合能力要求较高。由于专业知识及经验不足,对业务不够熟悉,工作条理性有所欠缺,希望在日后的工作中,加强对业务知识的快速学习,提高WORD/PPT/ExCEL的水平,以及文字提炼和写作能力。希望在领导的指导下,更好地融入本职工作,及时进行工作总结,并学会在总结的工程中培养创新思维,不断提高工作能力。

  三、下一步的工作思路和计划

  下一步的工作思路主要是协助和配合领导的工作,和团队共同努力,加强自身学习,努力成为一个优秀咨询顾问。主要工作计划如下:

  1、协助参与项目开发:参与前期项目调研和项目建议书的撰写;参与、协助项目总监进行前期业务谈判,进行相关需求分析。

  2、协助参与项目管理。负责项目相关资料准备与行业研究;负责为企业量身定做系列咨询方案;负责承担相关方案及方案所涉及的理论内容在客户企业的培训;负责辅导企业推进系列方案与管理办法的实施与执行;协助企业逐步提升管理水平,确保客户满意度。

  四、入职以来个人进步情况

  1、职业修养有一定的提高。在这三个月的工作生活中,本人体会到公司是一个注重学习、创新、进取的公司,并深刻认识到只有更加专注、负责、主动的心态,才能将工作做得更好,本人在职业修养上将更加严格要求。

  2、工作能力有一定进步,通过领导和同事的指导和帮助,本人对咨询工作有个更深的认识,工作能力有了一定的提高,在以后的工作中,本人应该以更加积极进取的心态投入工作,持续提升工作能力。

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